Griaß eich,
meinem Freund wurde der Account gehackt und knapp 50 € von einem Spieler aus, eh kloar,. Russland gestohlen.
Eine Antwort von Pokerstars als kopierter Text ist hier zu lesen:
Hallo Michael,Wir haben eine umfangreiche Ermittlung durchgeführt und wir gehen davon aus, dass Ihr PokerStars Passwort durch einen Virus oder eine andere schädliche Software kompromitiert wurde.Die Gründe für diese Tatsache lauten:- Die Anmeldungen in Ihrem Konto zeigen keine fehlerhaften Anmeldeversuche. Die Person, welche sich angemeldet hatte, kannte Ihr Passwort genau.Computer-Fingerabdrucktechniken werden von unserem Sicherheitsteam genutzt um festzustellen von welchem Computer auf Ihr Spielerkonto zugegriffen wurde. In diesem Fall hat unsere Untersuchung festgestellt, dass auf Ihr Konto von einem fremden Computer in Russland zugegriffen wurde, von welchem keine vorherigen Anmeldungen verzeichnet wurden. Es ist daher möglich, dass ein Keylogger auf dem Computer installiert wurde, welchen Sie genutzt haben um sich bei PokerStars anzumelden.Bezüglich des Guthabens in Ihrem Spielerkonto müssen wir Ihnen mitteilen, dass wer auch immer Zugang zu Ihrem Konto erlangte, hatte es geschafft $54.77 zu nehmen, wovon wir $21.26 zurück holen konnten.Um die Angelegenheit abzuschließen, möchten wir darauf hinweisen, dass PokerStars nicht für den Verlust von Guthaben in Ihrem PokerStars Konto haftet. PokerStars kann nicht für Verluste verantwortlich gemacht werden die aus unzureichenden Sicherheitsmaßnahmen (zur Sicherstellung Ihrer persönlichen Daten) resultieren. Dies ist im Einklang mit den Abschnitten 10.2 und 10.3 der Nutzungsbedingungen, welche Ihre Verantwortung als Kontoinhaber beschreiben.Um Ihr Spielerkonto mit einem neuen Passwort und einem PokerStars PIN wieder freigeben zu können, möchten wir Sie bitten, uns das Folgende zu senden:- Ein klares digitales Foto von Ihnen, auf dem Sie Ihren Ausweis halten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und das Ablaufdatum klar lesbar sind.Als Vorsichtsmaßnahme müssen wir zudem verlangen, dass Sie die notwendigen Schritte zur Sicherung Ihres Computer durchführen. Dieses beinhaltet unter anderem (aber nicht ausschließlich) ein Überprüfen Ihres Computers auf eventuell installierte Schadprogramme oder eine Formatierung der Festplatte des Computers und eine Neuinstallation des Betriebssystems, sowie die Änderung des Passworts für Ihr registriertes E-Mail Konto.Zuletzt möchten wir auf den folgenden Link verweisen, welcher Vorschläge zur Sicherheit Ihres Passworts und Details über zusätzliche Sicherheitsfeatures welche PokerStars anbietet: http://www.pokerstars.com/poker/room/features/security/passwords/ http://www.pokerstars.com/poker/room/features/security/token/ Wir schätzen Ihre Mitarbeit. Mit freundlichen GrüßenMelissaPokerStars Security Team PokerStars wird Sie niemals per E-Mail, Telefon oder im Chat nach Ihren Login-Daten oder Ihrem Passwort fragen. Wir empfehlen Ihnen dringend, niemals anderen Personen Ihre Login-Informationen mitzuteilen. Verbessern Sie die Sicherheit Ihres Kontos durch die Nutzung der SMS-Bestätigung. Die Funktion ist kostenlos und informiert Sie via Kurzmitteilung, wenn unser System Unregelmäßigkeiten in Ihrem Konto feststellt. Aktivieren Sie die Funktion via "Konto" und "SMS-Sicherheitsoptionen" in der PokerStars-Lobby.
Spoiler
spoiler
Wer mir sagen kann wie ich auf windows 8 einen Screen einfügen kann is mei Held.
Wie ist es möglich das auf der größten Online Pokerseite so was passieren kann???
*)
