weil ich heut so pissed war habe ich dem support eine nette mail geschrieben ♦
und wahrscheinlich eine standard antwort bekommen
Hallo xxxxxx,
Wir bedauern zu hören, dass Sie in letzter Zeit einige Bad Beats erhalten hatten. Bedenken Sie jedoch, dass Pechsträhnen zum Pokerspiel dazugehören und dass sie jeden Spieler treffen -- ganz gleich ob im Casino, in einer Runde mit Freunden oder online bei PokerStars.
PokerStars teilt die Karten in einer fairen und ehrlichen Weise aus. Wenn das Kartendeck gemischt wurde, steht die Reihenfolge der Karten fest und kann nicht mehr verändert werden. Die Software, die die Karten mischt und austeilt, hat keine Kontrolle darüber, wer gewinnt oder verliert. Sie teilt lediglich die Karten aus und der Rest hängt allein von den Spielern ab.
Unsere Software produziert eine absolut zufällige Kartenverteilung, die keinen Spieler bevorzugt oder benachteiligt. Die Methode, die wir verwenden, garantiert diese absolute Zufälligkeit und gewährleistet damit auch die Unvorhersehbarkeit der Karten. Sie können die Beschreibung dieser Methode unter folgender URL nachlesen:
http://www.pokerstars.com/de/poker/room/features/security/
Zudem haben wir das größte Unternehmen, das sich auf Software Sicherheit und Qualität spezialisiert hat, Cigital Inc., mit einer unabhängigen Prüfung unserer Software beauftragt, die ergab, dass unsere Kartenverteilung zufällig, fair und unvorhersehbar ist. Die Analysen können unter folgendem Link nachgelesen werden:
http://www.pokerstars.com/de/poker/rng/
Wir möchten Sie dazu ermutigen, Ihre Hand History selbst zu untersuchen und Ihre eigene Analyse durchzuführen. Wir haben mittlerweile mehr als 60 Milliarden Hände ausgeteilt und stellen unseren Kunden auf Nachfrage zu jeder Zeit kostenlos Echtgeld-Hand-Histories zur Verfügung. Wenn Sie wollen, können wir auch Ihnen eine Aufzeichnung jeder einzelnen Echtgeld-Hand, die Sie jemals bei uns gespielt haben, zusenden.
*Jede* einzelne gründliche Untersuchung unserer Kartenmischung hat dasselbe Ergebnis erbracht: Dass unsere Karten nach absoluter Zufälligkeit gemischt werden. Viele, die diese Untersuchungen selbst durchgeführt haben, haben Ihre Ergebnisse im Internet veröffentlicht. Zwei davon können Sie hier finden:
http://groups.google.com/group/rec.gambling.poker/msg/177010a4879f4c6b
http://groups.google.com/group/rec.gambling.poker/msg/90082dfe67dc4a7f?hl=en&
Wir hoffen Ihnen damit geholfen zu haben, besser zu verstehen, dass PokerStars Spiele wirklich absolut fair sind. Wir schätzen all unsere Spieler und legen größten Wert auf die Integrität unseres Angebots.
Beste Grüße
Patrick A
PokerStars Support Team
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