Hallo zusammen,
da ich leider am 05.11. erkrankt bin musste ich kurzfristig meine Foo Fighter Tickets für den 08.11 in Berlin verkaufen. Da dies recht kurzfristig war erkundigte ich mich bei der Poststelle wie ich diese schnellstmöglich verschicken kann. Die Mitarbeiterin versicherte mir das der Brief schon Freitag den 06.11. noch vor 20Uhr beim Empfänger wäre. Na ja es kam wie es kommen musste, das ganze Wochenende konnte ich die Sendung verfolgen wie sie in Berlin im Versandzentrum lag. "Fast Pünktlich" kamen die Tickets dann Montags beim Empfänger an. Nachdem ich mich beschwert hatte, zeigte die Post sich auch sofort kulant und bot mir unverzüglich an, das Porto zurück zu erstatten.
Aus offensichtlichen Gründen bin ich damit natürlich nicht zufrieden, da der Käufer von mir jetzt den Kaufbetrag zurück fordert.
Meine Frage ist ob ich es irgendwie eine Rechtliche möglichkeit gibt mein Geld von der Post zurück zu bekommen?
Aus der DHL AGB
(3)
DHL beruft sich im Falle des Verlustes, der Beschädigung oder der schuldhaften
Verletzung sonstiger Pflichten bei bedingungsgerechten und nicht als Verbotsgut
ausgeschlossenen Sendungen nicht auf die gesetzlichen Haftungsgrenzen, soweit
der Schaden nicht mehr als 500,– EURO beträgt. Soweit die Einhaltung einer be
stimmten Lieferfrist oder eines bestimmten Ablieferungstermins geschuldet ist, ist
die Haftung von DHL für die Überschreitung dieser Lieferfrist bzw. die Abweichung
von diesem Termin auf den dreifachen Betrag der Fracht (dreifaches Entgelt) be
grenzt. Die Haftung der DHL für den Service „Nachnahme“ ist bei Fehlern bei der
Einziehung oder Übermittlung des Betrages auf den Nachnahmebetrag begrenzt.
Die Haftung der DHL für die Services „Rückschein“ und „Eigenhändig“ ist auf das
Zusatzentgelt beschränkt.
Aus einem anderen Forum:
Eine Erstattung von DHL wird es dann zwar geben, wenn du alle Formalitäten erledigt hast und ein paar Wochen Bearbeitungszeit hinter dir hast, allerdings wird diese leider nicht sehr hoch ausfallen, denn nach den AGB von DHL ist die Haftung auf die Einhaltung einer bestimmten Lieferfrist auf den dreifachen Betrag der Fracht begrenzt. Das heißt, wenn du 22,40 € pro Paket als Porto (Fracht) bezahlt hast, bekommst du maximal 67,20 € pro Paket (gesamt also bei 4 Paketen 268,80 €) als Entschädigung erstattet, auch wenn der Schaden höher sein sollte.
Heist den wert der Karten bekommst du nicht nur das 3 Fache vom Porto...
wenn der käufer mit der versendung per post einverstanden war, glaube ich, dass er käufer die gefahr das so was passieren kann trägt.
aber wirst wohl auf den kosten sitzen bleiben, weil der aufwand/kosten zu hochen wären im vergleich mit den verlust durch die karten.
Danke für die schnelle Antwort, die Post hat mir ja auch zugesichert, dass sie das Porto übernehmen, aber für den Wertverlust wollen die halt nicht aufkommen. Daher frage ich mich ob diese AGBs überhaupt so rechtmäßig sind, also dass die sagen können ja Porto gibts wieder aber Wertverlustausgleichung, nein danke.
da hast du wohl keine chance. und das ist auch korrekt so, stell dir vor jemand macht das mit einem gegenstand der nicht, wie dein ticket, vielleicht 50,- wert hat, sondern 10.000.000,-. soll DHL dann dafür aufkommen?
allerdings sagt mir mein rechtsverständnis (also ohne gewähr) dass das nun das problem des empfängers ist - zumindest solange du nachweisen kannst, dass du es rechtzeitig losgeschickt hast. für die lieferzeiten kannst du ja nichts.
kannste nichts machen. Bei unserer Firma haben wir viele Ausschreiben, wo du sofort raus bist, wenn das schreiben nicht bis dann und dann da ist. Bekommst Porto wieder aber mehr nicht. Durch Kulanz eventuell das 3fache, aber mehr wirst du nicht bekommen.
Die Frage ist jetzt wo verkauft und was die Plattform dazu sagt.
Original von DerBobs
da hast du wohl keine chance. und das ist auch korrekt so, stell dir vor jemand macht das mit einem gegenstand der nicht, wie dein ticket, vielleicht 50,- wert hat, sondern 10.000.000,-. soll DHL dann dafür aufkommen?
nichts.
naja man könnte dies ja bis zu einer bestimmten summe eingrenzen
Original von SiAAlexander
Original von DerBobs
da hast du wohl keine chance. und das ist auch korrekt so, stell dir vor jemand macht das mit einem gegenstand der nicht, wie dein ticket, vielleicht 50,- wert hat, sondern 10.000.000,-. soll DHL dann dafür aufkommen?
nichts.naja man könnte dies ja bis zu einer bestimmten summe eingrenzen
Haben sie ja mit dem 3 fachen Porto...
Für so wichtige Fristsachen mit hohem Wert könnte man auch einen richtigen Kurierdienst beauftragen, der einem einen höheren Schadensersatz einräumt.
Das ganze gibts dann aber nicht für 2 Mark fuffzig...
der kurierdienst garantiert dir aber auch nur das gleiche wie die post. wenn der kurier im stau steht, was willst du machen?
glaube mit nachweis, dass du rechtzeitig geschickt hast, sollte der käufer das problem mit der post haben.