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Den Eplus/Base Support macht die SNT AG http://www.snt-ag.de/
würde dort an deiner Stelle sturmlaufen. Wenn sich nichts tut die Eplus Geschäftsführung kontaktieren.
Gar nicht lange fackeln. Ab sofort die Namen der Mitarbeiter notieren und sich dann an die Geschäftsführung wenden. Sonst wirste immer weiter vertröstet. Eplus ist ein Saftladen und die Hotlinekosten sind unverschämt!!
Ich
Kriegst doch normel ne SMS von base nach 24h das die I-net flat freigeschaltet wurde. Wundert mich schon.
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Auf welchem Weg hast du die außerordentliche Kündigung verschickt?
Hier gilz: Nur Einschreiben und Faxe dokumentieren, dass du die Kündigung tatsächlich abgeschickt hast. Ein normaler Brief auf dem Postweg ist leider nicht ausreichend.
Ich glaube aber, dass du ehrlich gesagt keinen Anspruch auf eine außerordentliche Kündigung hast. Zahl weiter ganz normal deine Handyrechnung und auf keinen Fall die Hotlinekosten. Dann wende dich schriftlich PER EINSCHREIBEN oder FAX an die Eplus Geschäftsleitung. Die Faxnr siolltest du auf der Homepage finden. Schilder den Fall mit der bitte um Stellungnahme und dem Hinweis, dass du deine monatliche Handyrechnung ganz normal zahlen wirst, aber die Hotlinekosten auf keinen Fall. Die werden sich schon melden und mit dir einigen 
Wie gesagt, ich glaube nicht dass deine Kündigung akzeptiert wird. Sowas ist nur in Einzelfällen möglich, z.B wenn du trotz Zusicherung keinerlei Empfang hast etc.
Bei dir gehts ja um ein lösbares Problem. Ist zwar nervig mit dem ganzen Schriftverkehr etc, aber mit etwas Geduld wird das Problem gelöst.
Oder willste nicht vllt. nur irgendwie den Vertrag los werden?
eine sofortige (AO) kündigung wird es nicht geben ...gibt vielleicht ne gutschrift über die hotline kosten , mehr aber auch nicht.
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no offense, aber dir muss schon klar sein das sowas net einfach so gebucht wird ohne das du was davon merkst. Das war ein bisschen naiv :/
Original von schaumwein
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no offense, aber dir muss schon klar sein das sowas net einfach so gebucht wird ohne das du was davon merkst. Das war ein bisschen naiv :/
Bin aber auch einmal darauf reingefallen, wegen genau der Worte. 25 Euro extra und habs dann bezahlt. Imemr auf Bestätitungssms achten. Oder einfach auf Base scheissen (was ich einfach auch gemacht hab, Simcard in die Ecke und gut ist) und zu Fyve gegangen. Hat man keine Flat, kann man nicht ins Internet, fertig.