hey Leute,
folgendes ich habe mir bei dem computerladen arlt ein gebrauchtes refurbished notebook gekauft.
ich wollte kein neugerät da ich nebenberuflich ein studium absolviere und es "nur" zum arbeiten und surfen nutze.
gekostet hat das teil 299.
es hatte von anfang an nen fehler, nämlich wenn ichs angeschaltet zugeklappt habe und dann wieder geöffnet habe blieb der bildschirm schwarz.
das war nur zu beheben indem man notaus und wieder anschaltete.
wenn ich ihn einfach offen und angelassen habe hat er ne fehlerprüfung durchgeführt die gut 15 min gedauert hat.
da ich ne hausarbeit und klausuren hatte hab ich das teil auch wirklich gebraucht und konnte eben nicht warten.
ich habs also zurück gebracht und nach 3 wochen immernoch nix gehört.
insgesamt habe ich 3 mal angerufen und wurde immer vertröstet aufgrund der starken frequenz.
nachdem dritten anruf wurde ich gebeten doch bitte nicht mehr anzurufen, sie würden sich melden.
haben sie auch und mir mitgeteilt ich würde das gerät getauscht bekommen in ein paar tagen.
geschah auch nur das der fehler immernoch da war.
da ich das gerät echt gebraucht habe, habe ichs eben mit dem fehler benutzt und meine prüfungen über die bühne bekommen ohne das gerät nochmal zurück zu bringen.
jetzt hab ich gesehen das auf der werkstattrechnung bei getauscht bei der alten gerätenummer eine echte steht und bei der neuen einfach nur 12345.
da der fehler immernoch besteht und aufgrund der fiktiven gerätenummer liegt der verdacht nahe das sie aufgrund akuter genervtheit mir dasselbe gerät wieder gegeben haben in der hoffnung ich wurde meinen mund halten.
das ganze is jetzt schon gut 3 wochen her und ich bin echt stinksauer und fühl mich mega verarscht.
am liebsten würde ich das gerät einfach zurück bringen und ne anzeige wegen betruges machen, was ja defacto auch passiert ist.
mir wurde gesagt das gerät wurde getauscht und das wurde es ja nicht.
was soll ich jetzt also tun?
ich hoffe ihr habt ne idee
lg
1) Geld zurückverlangen für das Notebook
2) Falls 1) nicht klappt, direkt zum Anwalt
Denke nicht das sonst eine Lösung zum Erfolg führt. Problematisch könnte es werden, da du 3 Wochen gewartet hast. 1 Jahr Garantie dürftest du aber haben und wenn sie nach 2-3? Nachbesserungen den Fehler nicht beseitigen, müssen sie dir das Geld zurückgeben.
Die Frage ist erstmal, was willst Du?Gerät tauschen, Geld zurück?
Schildere doch das ganze so wie hier dem Händler.
Daß das ganze für dich wg. der Prüfung besonders stressig war ist natürlich übel, aber dafür kann der Händler nichts und dafür wirst Du leider auch keine Entschädigung bekommen.
ich will mein geld zurück,definitiv.
dafür kauf ich mir dann ein neugerät vllt plus hundert euro.
Zurückgeben, Geld zurück und für 329-399 Euro ein neues kaufen...was du von Anfang an hättest machen sollen, alleine wegen der zwei Jahre Gewährleistung 
der händler sagt noch nix dazu weil ich erstmal wissen wollte was ich mache und nicht auf 180 da auflaufen will.
Du kannst doch einfach die alte Gerätenummer mit der vom Laptop vergleichen. Wenns die gleiche ist, das Ding auf den Tresen knallen und Geld zurückverlangen. Falls die sich weigern ab zum Anwalt.
Wenn da die alte Seriennummer auf der Rechnung steht einfach vergleichen?
Generell schlau immer Seriennummern aufzuschreiben/Foto zu machen bevor man Geräte irgendwo hin schickt.
Line ist, nerven bis es nicht mehr nerviger geht.
Anwalt/Klage ist zu viel Aufwand für die paar Öcken. Deswegen lohnen sich solche Aktionen ja. Aber nur, wenn du dann nicht so hart nervst, dass die verlorenen Arbeitsstunden mehr kosten
Dann erteilst du Hausverbot/Kontaktverbot und schon hast du als Shopbetreiber Ruhe oder kannst ihn sogar vor Gericht verklagen bei nicht Einhaltung. Endlos nerven geht also auch nicht.
Original von AyCaramba44
Dann erteilst du Hausverbot/Kontaktverbot und schon hast du als Shopbetreiber Ruhe oder kannst ihn sogar vor Gericht verklagen bei nicht Einhaltung. Endlos nerven geht also auch nicht.
6 Downvotes für diesen Post lol ... wo sind wir hier eigentlich mittlerweile angelangt?
Line?
Ganz klar.
Der Händler muss nachbessern..
Die Frist sollte längst erreicht sein. Gemeldet hast du den Defekt direkt nach Feststellung.. Von daher ist er nun am Zug.. Egal Prüfungen oder nicht.
Kann er nicht ausbessern - Geld zurück..
Persönlich hin da, mitteilen und reklamieren, dass man dir das alte Gerät, mit gleicher Seriennr., und gleichem Defekt gegeben hat.
Als Nachweis, falls von Arlt verlangt:
- Seriennr.
- Augenzeugen
- fiktive Seriennr. auf dem Beleg (12345)
Falls Arlt sich weigert drohst du mit einer Anzeige.. Staatsanwalt muss tätig werden.. Kommt es zu einem Urteil kannst du mit Diesem zum RA und auf Schadensersatz klagen. Hat den Vorteil dass es bereits ein Urteil gibt.. Somit viel günstiger.
Auch kann man oft mit sehr schlechten Bewertungen auf den Portalen drohen. Eine schlechte Bewertung auf z.B. EBay kann den Händler richtig Geld kosten.
Halte uns auf dem laufenden
LG
Kommt mal alle wieder runter. Anzeige, Rechtsanwalt, Klage, das sind alles Dinge welche bei ARLT nicht nötig sein sollten.
Ich selbst kaufe dort seit den späten Neunzigern regelmäßig ein. Hatte auch schon RMA-Vorgänge und die wurden immer unkompliziert abgewickelt. Es wurde mal nachgebessert (Monitor ging per Post nach Magstadt), Kleinigkeiten (wie v.B. Speicherriegel) wurden ohne Diskussion in der Filliale gegen Neuteile getauscht.
Diese Erfahrungen habe ich in den Fillialen Karlsruhe und Pforzheim gemacht.
Die Seriennummer "12345" könnte durchaus ein interner Code für "Gegenstand war X mal zur Nachbesserung bei uns" sein. Ich sehe hier jedenfalls keinen Betrugsversuch. Nebenbei, so dämlich würde sich ja niemand anstellen. Das wäre ja zu offensichtlich.
john84:
Wenn du Sorge hast, dass du zu emotional für eine sachliche Lagebeschreibung bei denen auftauchen könntest, dann wickle das doch einfach nonverbal ab. Schreibe die bisherigen Ereignisse chronologisch auf und erledige das über den Postweg. Die erforderlichen Labels bekommst du hier.
Mal abgesehen von den Ereignissen. Bist du SICHER, dass ein hardwareseitiger Mangel an dem Notebook besteht?
Einfach mal spekuliert:
Das Neugerät war damals mit Windows 7 ausgestattet, jetzt ist ein Windows 10 drauf und das kommt mit dem Ruhemodus nicht klar.
Korrekte Treiber für die Windowsversion installiert?
Erstelle dir mal eine CD oder einen bootbaren USB-Stick mit einem Live-System (Knoppix, o.ä.) und prüfe ob der Fehler dann immer noch besteht.
Hab ich jeden Tag vor (und ne ganze menge Material 
) aber irgendwie viel zu faul ...
scheiß auf swingerstory, hau mal lieber wieder paar essensbilder raus bzw. berichte ob sich da dein verhalten geändert hat
Original von rap23anoid
edit:123456790123.....ist (fast immer ) der Code wenn ein Gerät getaucht wird.
Wie getaucht? Dachte Wasser wäre schädlich bei Elektro Artikeln.