[Geschlossen] Vodafone Wandel ab wann? HILFE

Hat mir vf nix zu tun: zweimal tauschen ist Dir zuzumuten.

Wogegen würdest es ausserdem tauschen wollen? Für ne Schwarzbeere entscheidet man sich ja nicht aus Jux und Dollerei.

Aus dem Vertrag kommst wegen der defekten Schwarzbeere nicht raus - seperater Kaufvertrag.

2 x Reparieren
1 x Tauschen

Danach kannste was gleichwertiges verlangen.

Also ich habe jetzt mein 2. AustauschHandy ( insgesamt damit das 3.)!

Bekomme ich beim nächsten Defekt ein gleichwertiges Handy oder muss es noch einmal ausgetauscht werden?

Aus dem Vertrag will ich ja nicht raus!
Ich will in einer Woche das Vodafone Magic!
Das Storm ist absoluter Mist!
Blackberry heißt übrigens Brombeere!!! ;-)

Ich übersetzte es nur wörtlich, weil es ansonsten ggf. zu Mißverständnissen kommt.

Wenn Du die Brombeere nimmer willst, hättest mal besser vor dem letzten Tausch gebellt.

Jetzt wird's schwierig. Frag mal, ob sie's aus Kulanz im Shop machen, wenn nicht, lass mal fallen, das Du in dem Fall mit Customer Care telefonieren wirst.

ich bin aus der Branche.

Du brauchst 3 Reperatur/Austausch-belege dann hast du ein Recht auf Wandlung.

Sprich beim 4ten mal hast du ein recht auf eine Wandlung / anderes Handy. Die meisten Shops werden sich erstmal dumm stellen, bleib aber hart und besteh auf dein Recht.

Hast du das Handy in einem Fachhandel, Vodafoneshop oder Vodafoneagentur gekauft?

Original von Atog
ich bin aus der Branche.

Du brauchst 3 Reperatur/Austausch-belege dann hast du ein Recht auf Wandlung.

Sprich beim 4ten mal hast du ein recht auf eine Wandlung / anderes Handy. Die meisten Shops werden sich erstmal dumm stellen, bleib aber hart und besteh auf dein Recht.

Hast du das Handy in einem Fachhandel, Vodafoneshop oder Vodafoneagentur gekauft?

Über die Vodafone Internetseite habe ich das Handy gekauft!

Also die Möglichkeit 2, wie ich es oben beschrieben habe oder wie?

also wenn du es auf Vodafone.de gekauft hast ist eine Wandlung einfach.

Einfach wieder die Hotline anrufen, denen erzählen dass dein handy jetzt 3 mal defekt gewesen ist und du eine Wandlung auf ein anderes Modell haben möchtest.

Hat nichts mit Kulanz oder sonst was zu tun, sondern wie gesagt du hast ein Recht auf Wandlung nachdem es 3 mal defekt gewesen ist und die Nachbesserung fehlgeschlagen ist.

Btw. Möglichkeit 2 ist richtig :-)

Original von Atog
also wenn du es auf Vodafone.de gekauft hast ist eine Wandlung einfach.

Einfach wieder die Hotline anrufen, denen erzählen dass dein handy jetzt 3 mal defekt gewesen ist und du eine Wandlung auf ein anderes Modell haben möchtest.

Hat nichts mit Kulanz oder sonst was zu tun, sondern wie gesagt du hast ein Recht auf Wandlung nachdem es 3 mal defekt gewesen ist und die Nachbesserung fehlgeschlagen ist.

Btw. Möglichkeit 2 ist richtig :-)

Aber bei Möglichkeit 2 habe ich doch schon das 4. Handy und somit ein 4. defekt!?!
So wie du es erklärt hast ist es doch Möglichkeit 1 oder??

Hab das gleiche grad bei o2 durch. Das ganze ist aber ne Gesetztessache und hängt somit nicht vom anbieter ab. Mein handy war das dritte Mal kaputt und wurde dann ohne Probleme gegen ein anderes getauscht. Durfte mir aus deren shop eins aussuchen. Is dann so abgelaufen, dass die das Geld für das alte überwiesen haben und dann das geld für das neue abgebucht.
Hier nochmal der mailtext:

Guten Tag Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern den erneuten Defekt an Ihrem Mobiltelefon.

Nach zweimalig erfolgloser Nachbesserung haben Sie gegenüber dem
Verkäufer das Recht auf eine Rückabwicklung des Kaufvertrages zu Ihrem
Handy.

Die Rückabwicklung ist allerdings nur dann möglich, wenn der Defekt
nicht selbst verursacht wurde und das Handy nach zweimaliger Reparatur/
zweimaligem Austausch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist
erneut einen Defekt aufweist.

Bitte senden Sie das Telefon inklusive

- Zubehör
- mindestens 2 Reparatur-/Tauschbelegen in Kopie
- Rechnungskopie

als Postpaket an:

Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
bla bla

Original von mega2k7
Hab das gleiche grad bei o2 durch. Das ganze ist aber ne Gesetztessache und hängt somit nicht vom anbieter ab. Mein handy war das dritte Mal kaputt und wurde dann ohne Probleme gegen ein anderes getauscht. Durfte mir aus deren shop eins aussuchen. Is dann so abgelaufen, dass die das Geld für das alte überwiesen haben und dann das geld für das neue abgebucht.
Hier nochmal der mailtext:

Guten Tag Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern den erneuten Defekt an Ihrem Mobiltelefon.

Nach zweimalig erfolgloser Nachbesserung haben Sie gegenüber dem
Verkäufer das Recht auf eine Rückabwicklung des Kaufvertrages zu Ihrem
Handy.

Die Rückabwicklung ist allerdings nur dann möglich, wenn der Defekt
nicht selbst verursacht wurde und das Handy nach zweimaliger Reparatur/
zweimaligem Austausch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist
erneut einen Defekt aufweist.

Bitte senden Sie das Telefon inklusive

- Zubehör
- mindestens 2 Reparatur-/Tauschbelegen in Kopie
- Rechnungskopie

als Postpaket an:

Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
bla bla

weißt du zufälligerweise wo dieses Gesetz steht?!
Weil ich habe jetzt mal bei der Vodafone Hotline angerufen und die meinen, dass man 3 solcher Rep-scheine brauch um ein wandel zu machen!!! Und du brauchtest ja nur 2!!!

§440 BGB
"Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt."

cool danke...damit werde ich mal zu vodafone gehen...hihi...die werden augen machen!!!