Unfähigkeit oder einfach nur Ignoranz?

boar das ist echt heftig, will mich eigentlich da grade anmelden, aber wenn ich sowas lese weiß ich nicht genau ... ich belass es erstmal bei 10 € ... hoffe pokerstrategy unterstütz dich dabei das alles wieder i.o. kommt ! ...

Original von ElitePaule
boar das ist echt heftig, will mich eigentlich da grade anmelden, aber wenn ich sowas lese weiß ich nicht genau ... ich belass es erstmal bei 10 € ... hoffe pokerstrategy unterstütz dich dabei das alles wieder i.o. kommt ! ...

Die Entscheidung muss Du selber treffen ... ps.de wird sicherlich nix machen, was sollen die auch tun. Gegen Unfähigkeit können die auch nix machen.

Update:

09.08.2014 11.48 h: eMail erhalten, Support hat Dokument an Sicherheitsabteilung weitergeleitet und sie hoffen nun, dass ich "schon" ♦ ♦ Anfang nächster Woche eine Info erhalte.

Counter bis einschl. Montag: 22 Tage !! Kohle weg und keine Hand gespielt.

Wieso zahlst du auch ein ohne das dein Kto verifiziert ist ?
Das hat man 2001-2008 vielleicht noch gemacht, aber
denk einfach Pokertechn. und an alle eventuell eintretbaren Ereignisse
und baue vor.

Original von ihatewonderbras
Wieso zahlst du auch ein ohne das dein Kto verifiziert ist ?
Das hat man 2001-2008 vielleicht noch gemacht, aber
denk einfach Pokertechn. und an alle eventuell eintretbaren Ereignisse
und baue vor.

Du musst halt erst einzahlen und kannst/musst Dich dann verifizieren. Anders ging das bei mir nicht.

Update:

11.08.2014: keine Reaktion
12.08.2014: keine Reaktion - bis dato.

Solide Seite ...

Hätte dort bisher nur beim auszahlen Probleme. Kommt öfter mal vor dass eine Auszahlung ohne Hinweise einfach storniert wird. Bis jetzt hat's dann immer im zweiten Versuch geklappt. Aktuell läuft wieder so ein zweitversuch ♦

Original von DeinChef
Hätte dort bisher nur beim auszahlen Probleme. Kommt öfter mal vor dass eine Auszahlung ohne Hinweise einfach storniert wird. Bis jetzt hat's dann immer im zweiten Versuch geklappt. Aktuell läuft wieder so ein zweitversuch ♦

Na besten Dank für den Hinweis

Hab gestern morgen noch einmal eine Erinnerung geschickt und gegen Abend die Info bekommen, alles gut. ♠_evil: Account wird wieder freigeschaltet. Toll, hat auch nur 25 Tage gedauert.

Dann weiß ich ja jetzt, was das nächste Problem sein wird. Hab gestern gleich alles wieder ausgecasht.

Bei mir genau dasselbe!
Eine Frechheit. Pokerstrategy sollte das nicht unterstützen!

Hi GizzleWizzle,

herzlich Willkommen in unserem Forum

Wenn du gar nicht mehr weiterkommst bei der Verifizierung bei Unibet Poker kannst du uns ein Ticket schicken und wir schauen uns das an.

Ein bisschen Geduld ist jedoch leider nötig.

Viele Grüße
Krupsinator

Wenn auch alt, aber scheinbar nach wie vor unfähig, unibet ist echt nicht zu empfehlen, Saftladen 😩
Ich habe dort bereits vor einem monat 1110 euro mit kreditkarte eingezahlt und angefangen zu spielen.
Nach einer stunde account closed.
Alle daten ( perso vorne und hinten sowie!! Kartenkopie vorder und Rückseite und meldevescheinigung geachick.)
Soweit so gut,
Nach einer woche die erste Reaktion das man noch ein bekeg brauchte es sei meine karte, email kopie gesendet, nicht akzeptiert. Schreiben von aus und zustellung der karte inkl allen daten drauf usw vom anbieter fotografiert und gesandt, nicht akzeptiert.
Enail an hersteller oder anbieter gesendet, wie man das auch nennt um neue Unterlagen für den support zu erhalten diese bekommen und wieder geschickt.

Das war am montag.
Heute ist samstag und nichts, die sind nicht in der lage einen scheiss zettel mit ner Bestätigung das es sich um meine Kreditkarte handelt anzusehen und mein konto freizugeben.
Unfähige drecks idioten n arbeiten da.
Ich weiss gar nicht wo man sich überall beschweren kann, aber ich werd es überall machen.

Zudem 996 euro vom bonus wieder einfach gecancelt und gelöscht weil nicht zuende freigespielt sagt der support.
Also wir reden von wetten. Naja wie denn auch wenn ich seid einem monat auf verifizierung warte und man 30 tage bekommt!?

Was ein scheiß Verein

war bei mir ähnlich, hat ewig gedauert. die haben das auf die corona situation geschoben. da bleibt nichts übrig als zu warten

Ich hab dort nie Probleme gehabt.

Es wäre äußerst komplex und schwierig eine Kreditkarte zu verifizieren hieß es zuletzt, seid montag wieder nichts

Soooo erbärmlich

Liveunterstützung
Chat
Status: Getrennt
Cindy: Help me please!!!! Open my account finaly plz!!!
Patrik: hat sich dem Chat angeschlossen.
Cindy: Öffnen sie bitte endlich meinen account oder sagen sie mir verdammt noch mal was ich tun muss, seid 11 tagen Passiert schon wieder nichts. Ich weiß nicht mehr weiter und die info warten sie haben sie geduld ist für den arsch!! Ich brauch mal jemand der sich wirklich kümmert das es Weiter geht
Patrik: Hallo Cindy.
Patrik: Können Sie mir bitte aus Sicherheitsgründen Ihr Geburtsdatum, Ihre Email Adresse und Ihre Postleitzahl nennen?

Cindy: Hallo xx.xx.19xx xxxxx@xxx.de und xxx
Patrik: Vielen Dank. Leider kann ich keine weiteren Updates zurzeit geben, da es noch in Bearbeitung ist und länger dauern kann, das tut mir leid.
Cindy: Und warum dauert es so lange? Können sie mal bitte nachfragen? Seid 6 wochen krieg ich keine infos, nichts
Cindy: Jeder lässt mich im Stich
Cindy: Ich komm hier hin um hilfe zu bekommen aber kriege überhaupt keine
Patrik: Ich habe bereits nachgefragt Cindy, es ist noch in Bearbeitung, die Dokumente müssen richtig geprüft werden und das Konto, wenn das natürlich abgeschlossen ist melden wir uns. Es tut mir leid für die Verzögerung, ich würde gerne eine Antwort geben aber leider ist das zurzeit nicht möglich.
Cindy: Fragen sie bitte wo es hapert
Cindy: Es ging ja nur noch um eine Kreditkarten konto auszug, das sollte ja eigentlich in 5 minuten erledigt sein
Cindy: Deswegen fragen sie bitte wo es hapert vielleicht kann ich helfen
Patrik: Leider nicht, das tut mir leid. Ich kann leider nur immer wieder die gleiche Antwort geben, selbst wenn Sie jeden Tag in Chat kommen, wird der Kundenbetreuer Ihnen immer die gleiche Antwort geben die ich Ihnen gerade gebe.
Patrik: Sie erhalten eine Email, sobald das abgeschlossen ist.
Cindy: Wie lang soll das denn bitte noch dauern, ich weiss sie sagen wieder sovald wie möglich
Patrik: Wir können den Vorgang leider nicht beschleunigen.
Patrik: Sobald wir aber die Antwort haben melden wir uns direkt bei Ihnen.
Cindy: Sie sollen doch nichts tun ausser mir sagen oder rausfinden wo genau das Problem ist oder wo beim pfufen das Problem ist, wo ihr team fragen hat oder es hängt, man:(
Cindy: Helfen Sie mir bitte doch mal
Patrik: Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen, jedoch bleibt die Antwort immer noch die selbe.
Patrik: Wir müssen auf eine Antwort vom Sicherheitsteam warten.
Patrik: Wenn den Fall abgeschlossen haben melden wir uns bei Ihnen.
Patrik: Leider können wir den Vorgang nicht beschleunigen.
Cindy: Ok und das dauert noch wie lange vermutlich? Ihre persönliche Meinung??
Cindy: Geht das jetzt noch Monate lang si
Cindy: Sind ja schon 6 Wochen her
Patrik: Das kann ich leider nicht genau sagen, da jeder Fall anders ist. Das Sicherheitsteam wird sich alles genau ansehen, sobald das abgeschlossen ist melden wir uns direkt bei Ihnen.
Cindy: Ich frag sie nach ihrer Einschätzung
Cindy: Was man so liest sperren sie konten und geben spielern nicht ach jahren keine info weshalb, schon krass
Cindy: Ich möchte einfach ihre persönlichen Meinungen hören, nicht die standard Sätze die sie jeden senden müssen
Patrik: Ich kann es nicht einschätzen.
Patrik: Ich kann Ihnen jetzt schreiben vielleicht nächte Woche oder Morgen.
Patrik: Aber ich kann es nicht garantieren.
Cindy: Ok, richtig schlecht was ihre Kollegen oder Verantwortlichen da abziehen, schade und danke ihnen trotzdem
Patrik: Vielen Dank Cindy, ich wünsche Ihnen trotzdem noch einen schönen Tag und hoffe das es bald abgeschlossen ist.
Sie,haben Verbindung getrennt.

Vielen Dank, dass Du uns heute kontaktiert hast. Wir hoffen, dass wir Dir bei deiner Anfrage geholfen haben. Wir würden uns freuen, wenn Du dir beim Schließen des Chat-Fensters einen Moment Zeit nimmst, um an unserer Umfrage teilzunehmen.

Das nenn ich mal unterstützung
Scheiss Verein!!!

Tönst leicht Spielsūchtig...

Original von MichaelCheckson
Tönst leicht Spielsūchtig...

Jop. Dennoch sehr sehr merkwürdige Geschäftspraxis.
Die lassen dich eincashen, um dann dein Konto nach ner Stunde zu sperren, und die Verfizierung zieht sich dann über Wochen?
Sorry aber da muss System hinter stecken. Das Casino hat doch obv. Interesse das du sobald wie möglich so viel wie möglich spielst und in den Wochen Bearbeitungszeit dir nicht ein anderes Stammcasino suchst.
Hatte jetzt auf mehreren Seiten KYC ID, wie Unibet es auch hat. Idr. ist das in weniger als 5 Stunden erledigt.

Das war immer so, dass meine konten in wenigen stunden verifiziert wurden.
Nur hier bei unibet ist es jetzt eine hoch komplexe schwere aufgabe?
Ich werde da sollten die jemals fertig werden sofortauscashen und Tschüß.

Wenn du mit KK eingezahlt hast, dann einfach stornieren lassen.

Vielen Dank für die info.
Habe nach wie vor keine Rückmeldung, kein ton.
Auf Anfrage kommt auch heute wieder nur '' wir melden uns sobald die Dokumente geprüft wurden ''

Hab bereits die Mga kontaktiert die mich schon an einen Partner geschickt haben.
Casino guru werd ich auch mal anschreiben

Merkwürdig wie verschieden Erfahrungen sein können. Ich spiele dort seit 5 Jahren fast auschließlich. Mehrfach vierstellig ausgecashed und das Geld war immer innerhalb eines Tages auf meinem online Bankkonto DiBa von einer schotttischen Bank. Verifiezieren musste ich mich zu ersten Mal vor 6 Wochen und auch das ging innerhalb eines Tages ohne Probleme. Auch bei anderen Fragen reagiert der support unheimlich schell, freundlich und entgegenkommend!