Bonjour,
je sais que la room ne fait pas partie des de pokerstrategy, mais en tant que pokerstratege, je me permet de vous demandé de l'aide.
je vous explique la situation, il y a quelque semaines je decide de mettre de l'argent sur "chanceroom", pas connu je sais, mais je regarde vite fait sur le net et apparament ca peut le faire. L'idée c'etait simplement de pouvoir jouer les satelite pour un tournoi live a Dublin.
Satellite majeur qui a d'ailleur etait annulé sur le site par manque d'inscrit 
Bref
Apres avoir jouer un peu sur la room, j'ai un peu plus de 90 euros en bank et je decide de retirer et oublier cette room.
Ils proposent plusieurs type de retrait, premierement par carte bancaire. Ayant deposé par carte bancaire, j'ai donc essayer le retrait carte bancaire.
Puis je recoit un email de leur part, me disant qu'il ya un probleme du coté de ma banque. Je trouvais cela bizarre, j'ai laissé passé une semaine avant de réessayer et meme resultat. Du coup, je contact ma banque, qui me dit qu'il n'ont rien recu et rien refusé.
Je recontact donc le support chanceroom et au meme moment je voit qu'il y a possibilité de faire un retrait par virement bancaire. Donc je leur envoi un RIB pour retirer mes gains.
Je recoit deux mails de confirmation, un premier disant que c'est accepté, un second disant que l'argent est sous la main de leur banque, que le transfert va etre effectué.
Une heure apres ce deuxieme mail, je recoit un mail du support me disant qu'il ont un soucit du coté de leur banque et il me propose de faire un retrait par portefeuille electronique.
Je leur envoit un mail leur disant que c'est la deuxieme méthode de retrait que j'essai, que j'ai contacté ma banque il n'y avait aucun souci (j'ai entre autre demandé a chanceroom un n° de transaction) et que la ils ont un souci avec leur banque. J'ai dit que je n'avait pas de compte neteller ou moneybooker et qu'il devait résoudre le probleme avec leur banque et m'envoyer mon argent.
Bon tout ca en restant poli bien sur, mais j'ai peut etre etait un peu fort. En tt cas depuis je n'ai plus eu de réponse. Quelques jours apres, je me log a la room pour voir si mon argent est sur la room ou tjrs en cours de transaction. Effectivement, rien sur mon compte, donc je me dis que la transaction est en cours.
Je renvoit un mail, en demandant des nouvelles de ma transaction, et pas de réponse.
Une semaine passe, pareil je me log sur la room et la Surprise ...
Le site a fermer, il dise que pour retirer nos gains on doit contacté le support.
Apres quelque recherche sur le net, je vois qu'ils ont envoyé un mail aux joueurs pour prévenir cette fermeture (mail que je n'ai jamais recu)
Je recontacte le support, et toujours sans réponse.
Je suis despespéré. Certains d'entre vous se diront peut etre que ce n'est que 90 euros, mais pour moi c'est deja un bon montant pour ma bankroll.
Est ce que quelqu'un a une solution, une idée....
Merci d'avance
