Passer au forum
Notifications
Retirer tout

[Fermé] support titan injoignable

7 Messages
5 Utilisateurs
0 Réactions
1,190 Vues
ledzep
Inscrit : 25.11.2007
Oldschool Grinder

Bonjour,

Depuis que titan a bloqué les comptes fr, j'essaie de récupérer ma bankroll (50 euros). Le pb c'est que je suis parti des 50$ PS uniquement donc pour retirer c'est pas facile. Mon addresse postale sur titan est obsolete car j'ai déménagé et donc le cheque ca marchera pas non plus.
Donc j'ai envoyé un mail au support pour changer mon addresse(avec les justifs qui vont bien ) mais a chaque prise de contact avec le support par mail ou par chat, je recois invariablement un message automatique de ce style (ici le mail)

Merci d'avoir choisi Titan Poker.

Titan Poker œuvre actuellement pour obtenir une licence afin d'opérer en France, et ce pour se conformer aux nouvelles régulations du gouvernement. Cette demande de licence fait partie de notre engagement à offrir un environnement de jeu responsable aux joueurs.

Jusqu'à l'obtention d'une licence, nous avons décidé de temporairement cesser toutes les opérations en France, à partir du 30 juin 2010.

Jusqu'à cette date, votre compte ne restera ouvert qu'à des fins de retraits d'argent. Si vous souhaitez retirer des fonds de votre compte, nous vous invitons à vous connecter à Titan Poker et rendez-vous à la rubrique caisse, afin de demander un retrait. Nous traiterons votre demande de retrait dès que possible...

Après le 30 juin 2010, vous ne pourrez plus vous connecter sur votre compte Titan Poker. Si vous ne pouvez pas retirer vos fonds avant cette date, ne vous inquiétez pas. Vos dépôts resteront sécurisés et vous pourrez effectuer une demande de retrait à l'adresse : assistance@titanpoker.com.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le Service Clientèle de Titan Poker.

Email: assistance@titanpoker.com

Si vous pouviez me filer un tuyaux ce serait cool!


6 réponses
buenahato
Inscrit : 01.08.2008
Poker Player

Bonjour,

J'ai le même problème que toi, en plus quand je me connecte sur mon compte j'ai un message "Invalid usersessionid".
J'ai envoyé un mail au support et j'ai toujours pas de réponse!

Je pense que ceux qui n'ont pas fait de dépôt et qui n'ont que pour bankroll les 50$ de pokerstrategy ne pourront pas faire de cashout?


moi j'ai toujours acces a la room et a mon compte, ils m'ont laissé le temps de tou cashout et de transformer mes vip en dollars et de cashout les dollars, faut dire que j'en avait pas mal, gt tres fidel sur titan :P


ledzep Auteur du sujet
ledzep
Inscrit : 25.11.2007
Oldschool Grinder

ah je viens d'avoir une réponse, ils ont pas réussi a lire tout mes justificatifs, il faut que j'en renvoie...Bref c'est pas encore gagné mais j'ai eu une réponse c'est déjà çà.

J'arrive aussi a me connecter au compte moi.


AAdavidKK
Inscrit : 13.02.2009
PokerStrategist

J'ai d'abord contacté le service client en direct , qui n'a rien pu faire et m'a dit d'envoyer un mail au support . Non seulement , on m'a répondu , mais aussi offert un bonus de 16,..€ mais je ne peux toujours pas cashout ; je dois faire 50 points pour avoir dispo ce dépôt bonus:s_biggrin: _biggrin: _biggrin: .


ledzep Auteur du sujet
ledzep
Inscrit : 25.11.2007
Oldschool Grinder

je viens de voir que ma demande a été prise en compte en fait.
Mon adresse a changé et j'ai eu un bonus de 4.5$...
J'ai remarqué aussi que je pouvais jouer...
Y a d'autres joueurs fr qui peuvent jouer??


mickey1338
Inscrit : 21.03.2009
Oldschool Grinder

ouaip j'ai ouvert un post la dessus