Recupero mani pokerstars

Salve a tutti...le mie pene tecniche degli ultimi giorni non sono ancora finite!!!prima il computer rotto poi hm che mi diceva che la mia licenza non era valida e adesso dopo essere riuscito grazie al vostro aiuto a recuperare hm mi ritrovo senza neanche una mia mano vecchia...database con neanche una mano....ho provato x ben due volte a scrivere al supporto di pokerstars x recuperare le mie vecchie mani, me le hanno rimandate ma quando apro il file mi dice che il file potrebbe essere danneggiato o in un formato non compatibile....qualcuno può aiutarmi? Grazie.....