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L'originale di tuning88
se solo riuscissi a parlare con loro sarei piu calmo
Da quando è successo, quanti mouse hai rotto?
Se ho ben capito avevi un account su Pokerstars. Lo hai chiuso e poi ne hai aperto un altro. Hai versato e giocato alle promo per i nuovi clienti. Giusto?
Ciao, che in questo periodo siano pieni di lavoro e rispondano lentamente te lo posso testimoniare anche io.
Non giocavo su Stars dal 2013, ho depositato un mesetto fa e ci hanno messo una quindicina di giorni per rendere il mio conto abilitato al prelievo. La postepay che avevo usato una decina di anni fa era scaduta, ho dovuto inviare due volte i dati della nuova, e due volte una bolletta intestata a me e indirizzata alla mia residenza. Mi ha dato fastidio avere i miei soldi bloccati per 15 giorni, e mail di risposta forse una in 15 giorni, ma un giorno all'improvviso tutto si è sbloccato.
L'originale di ElSamareno
Se ho ben capito avevi un account su Pokerstars. Lo hai chiuso e poi ne hai aperto un altro. Hai versato e giocato alle promo per i nuovi clienti. Giusto?
Avevo un account ho chiesto il cambio id cosi me l hanno chiuso e l ho riaperto dopo 15 giorni, ho chiesto se fosse tutto ok e mi hanno risposto di si, per cui ho depositato e dopo 2 minuti eccomi qui
3 giorni e nessuna risposta da parte del supporto, io spero che la denuncia aams vada a buon fine. Che schifezza pokerstars, assolutamente una schifezza per non dire altro. Mi chiedo ma perché tutti hanno la live chat e io no?
tuning88, quando bloccano il motivo nella email c'è scritto SEMPRE, non è che bloccano senza senso, come ti hanno già scritto, attendi la risposta per email.
PS. Se hai depositato tot. euro per prelevare dovresti prima giocarli.
L'originale di tuning88
L'originale di ElSamareno
Se ho ben capito avevi un account su Pokerstars. Lo hai chiuso e poi ne hai aperto un altro. Hai versato e giocato alle promo per i nuovi clienti. Giusto?Avevo un account ho chiesto il cambio id cosi me l hanno chiuso e l ho riaperto dopo 15 giorni, ho chiesto se fosse tutto ok e mi hanno risposto di si, per cui ho depositato e dopo 2 minuti eccomi qui
Hai versato e ti hanno bloccato subito l'account o hai giocato le varie promo per i nuovi iscritti e dopo tot giorni ti hanno bloccato l'account? Perchè da quello che ho capito io hai usufruito delle promo per nuovi iscritti e per Pokerstars esiste una sola prima iscrizione valida, dopodichè non si può usufruire una seconda volta e di conseguenza ti hanno bloccato l'account.
In ogni caso come armati di pazienza perchè hanno i loro tempi e buona fortuna 
L'originale di OskyStars
tuning88, quando bloccano il motivo nella email c'è scritto SEMPRE, non è che bloccano senza senso, come ti hanno già scritto, attendi la risposta per email.PS. Se hai depositato tot. euro per prelevare dovresti prima giocarli.
Non ho ricevuto alcuna email, nessuna email, il blocco esce scritto appena apro il software. Ce scritto che richiede pochi minuti dopo torna tutto normale altrimenti riceverai istruzioni via email, sono passati 3 giorni e nessuna ombra di email nonostante le mie continue email. Il conto è bloccato. Ditemi voi cosa dovrei fare, aspettare invano senza alcuna notizia? Mi sembra una ca....ata
L'originale di OskyStars
tuning88, quando bloccano il motivo nella email c'è scritto SEMPRE, non è che bloccano senza senso, come ti hanno già scritto, attendi la risposta per email.PS. Se hai depositato tot. euro per prelevare dovresti prima giocarli.
come se ho il conto bloccato? E poi loro possono sbloccarlo, l hanno gia fatto quando ho chiesto il cambio id
https://www.pokerstars.it/help/sub-categories/account-security?br=pokerstars
Prova a vedere se con questo.
L'originale di ElSamareno
L'originale di tuning88
L'originale di ElSamareno
Se ho ben capito avevi un account su Pokerstars. Lo hai chiuso e poi ne hai aperto un altro. Hai versato e giocato alle promo per i nuovi clienti. Giusto?Avevo un account ho chiesto il cambio id cosi me l hanno chiuso e l ho riaperto dopo 15 giorni, ho chiesto se fosse tutto ok e mi hanno risposto di si, per cui ho depositato e dopo 2 minuti eccomi qui
Hai versato e ti hanno bloccato subito l'account o hai giocato le varie promo per i nuovi iscritti e dopo tot giorni ti hanno bloccato l'account? Perchè da quello che ho capito io hai usufruito delle promo per nuovi iscritti e per Pokerstars esiste una sola prima iscrizione valida, dopodichè non si può usufruire una seconda volta e di conseguenza ti hanno bloccato l'account.
In ogni caso come armati di pazienza perchè hanno i loro tempi e buona fortuna
No, mi hanno bloccato l account dopo neanche 2 minuti, comunque il mio account era davvero vecchio e non ho usufruito di alcuna promozione, neanche quelle del vecchio intellipoker.
Ad ogni modo quello che sto cercando di farvi capire, non mi.importa dell account, non mi importa che ci voglia 1 anno, quello che sto cercando di farvi capire e che io sono all oscuro, non so neanche che pokerstars sa che ho il conto bloccato, vorrei parlare tanto con il supporto perché voglio chiedergli di sbloccarmi i soldi e non l account, voglio poter prelevare i soldi. NON POSSO AVERE I SOLDI BLOCCATI QUI PER NON SO QUANTO TEMPO, come dicevo pokerstars puo essere anche ignara di tutto questo perché è un messaggio automatico e non da parte del supporto. Ad ogni modo voglio poter prelevare il mio deposito questo è quello che mi interessa, sono bloccato ho depositato il mio bankroll qui e non posso giocare da nessuna parte. Tutt oggi nessuna risposta. neanche aams mi risponde a questo punto penso che devo rivolgermi ad un legale e inviare una lettera di denuncia formale. Credo sia l unica soluzione. È assolutamente impossibile che dopo 3 giorni di continue email nessuno del supporto si faccia vivo, è impossibile, quindi o mi stanno ignorando o non ricevono le mie email.
tuning88 " altrimenti riceverai istruzioni via email "
Intendevo appunto questo, ti scriveranno la motivazione del blocco, pazienta perchè prima di te ci saranno tonnellate di email a cui rispondere, non è che se ne mandi 50 di email ti risponderanno " prima ".
L'originale di tuning88
voglio denunciare, non esiste, ho appena depositato 500euro e dopo 3 minuti di gioco account bloccato, ma stiamo scherzando? voglio i miei soldi. Come avviso aams? per favore ragazzi ho visitato il sito ma non ci capisco niente, aiutatemi voglio rimuovere i miei soldi da li sopra help
In caso di sblocco, l'importo che hai depositato non puoi prelevarli se non li hai prima giocati.
L'originale di ElSamareno
Scusa la domanda ma questi tornei li hai giocati si o no?
Si, comunque il problema non riguarda il giocato, ma la carta con cui ho fatto il deposito. Avranno combinato un casino con il nuovo account, oppure è rimasto qualcosa di quello vecchio. Perché quando provavo a depositare con la carta che ho sempre.utilizzato mi dava errore, il supporto non ha riscontrato questi errori, ha attribuito la cosa a una limitazione della mia carta, ma non e cosi perché l ho gia usata su stars, cosi ho cambiato metodo usando paypal che e ovviamente collegato alla stessa carta. Non si tratta di bonus e quant altro perché avrebbero tranquillamente azzerato tutto al momento della registrazione. Riguarda solamente il metodo utilizzato per il deposito. Ho anche dei problemi riguardo pokerstars school, ho effettuato il login ma mi dice che se voglio fare qualsiasi cosa devo effettuare il login, secondo me è l attuale email è assegnata ancora al vecchio account bloccato. Ho provato a cambiare email ma cosa strana e che cambiando l email dovresti confermarla giusto? Invece a me non è arrivato niente sulla casella di posta elettronica e risulta gia convalidata, ma io non l ho fatto. Evidentemente c'e un problema con l account.
Era meglio che mi stavo zitto e non chiedevo nulla, avrei avuto meno complicazioni.
Sicuramente il cambio di account non è una procedura standard e quindi ci saranno dei problemi che devono risolvere. L'unica cosa è avere pazienza e aspettare perchè il supporto di Pokerstars dal mio punto di vista è il migliore del .it e stai sicuro che ti risponderanno.
L'originale di ElSamareno
Sicuramente il cambio di account non è una procedura standard e quindi ci saranno dei problemi che devono risolvere. L'unica cosa è avere pazienza e aspettare perchè il supporto di Pokerstars dal mio punto di vista è il migliore del .it e stai sicuro che ti risponderanno.
Lo pensavo ank io prima che succedesse questo.
ancora niente e sono passati 4 giorni. ho smesso di mandare email da ieri, mi sono arreso, io sono convinto che loro non sanno che ho l account bloccato. quei soldi sono persi mi metto l anima in pace