Problema Con Taf

Salve a tutti,
ho un problema,cioe,un mio amico si e registrato sotto di me,mi risulta nella tabella TAF pero non mi vengono accreditati punti anche se lui ha giocato 20-30 tornei,ho contattato il support pero loro mi hanno detto che deve contattargli lui...quello ha fatto...pero non ha ricevuto la risposta alla sua ultima mail e support mi assicura che loro non hanno ricevuto niente! Credete ci sia qualche modo che mi vengano accreditati punti senza che lui si mette sempre in contatto con il support???
grazie a tutti e spero che si risolvi il mio problema