Witam temat trochę nie związany z pokerem , ale jako że jestem użytkownikiem forum zwracam się z tym problemem tutaj , Mianowicie sprawa wygląda tak , pograłem trochę na kasynie i wygrałem sporo pieniędzy suma nie mała bo prawie 5 tysięcy złotych , wysłałem sprawnie dokumenty kasyno wysłało mi pieniądze na konto Neteller ponieważ chciałem tam je założyć , i tu się zaczyna problem , dostałem komunikat że przekroczyłem jakiś tam limit transakcji i że muszę podnieść status do Expended czy jakoś tak , więc wysłałem im skan dowodu czekam do dziś na odpowiedź , próbowałem do nich zadzwonić , lecz zawsze jest tak że niby serwis nie dostępny i żebym próbował inną drogą się kontaktować , to wysłałem im w ciągu tygodnia z 5 maili nie odpisali na żaden , co do dowodu nie odpisali nic , wiem tylko tyle że moje konto jest teraz zamknięte i widnieje komunikat "twoje konto zostało zablokowane w celu ochrony danych osobowych aby przywrócić funkcjonowanie konta czy tam odblokowanie prosimy o kontakt telefoniczny , przenosi mnie do formularza aby wypełnić dane itp , wysłałem już ze dwa takie nie zadzwonili , dziś natomiast otrzymałem takiego maila "Unfortunately, NETELLER is unable to provide service to you. We apologize for the inconvenience.
Jesse
Member Service Agent (1671)" i sam nie wiem co mam teraz robić , 5 tysięcy to bardzo dużo pieniędzy jak dla mnie , czy mogą po prostu mnie tak okraść ? boję się że straciłem te pieniądze ponieważ nie ma z ich strony żadnego odzewu , Pozdrawiam i czekam na odpowiedź .
Nie ma tam nic co jest w moim problemie , nikomu z powyższych osób nie zablokowali konta . A o to mi się głownie rozchodzi , Pozdrawiam
Witam.
Tak jak napisał do Ciebie support, jedynym sposobem na otwarcie konta zamkniętego z powodów bezpieczeństwa jest kontakt telefoniczny.
Możesz do nich zadzwonić bezpośrednio, możesz skorzystać z formularza i poprosić o telefon do Ciebie: https://neteller-internal.custhelp.com/cgi-bin/neteller_internal.cfg/php/enduser/ask.php
Musisz podać dokładne dane, telefon wraz z kierunkowym do Twojego kraju i całą sprawę załatwiasz telefonicznie.
Pozdrawiam.
"Możesz do nich zadzwonić bezpośrednio, możesz skorzystać z formularza i poprosić o telefon do Ciebie"
Witam jak wspomniałem w 1 poście , podczas próby zadzwonienia do nich , automat mówi że nie da rady i trzeba innej drogi użyć , pisałem maile żeby dzwonili i nic zero odzewu , próbuje tak już od środy.
Jeśli próbowałeś dzwonić i się nie udało to znaczy, że prawdopodobnie źle wybrałeś numer.
Skorzystaj z formularza request a call podając wszystko jak należy, numer telefonu jeśli używasz komórki w Polsce podaj +48 xxx xxx xxx lub 0048.
Tak jak napisałem, poprzez maila nie załatwisz tej sprawy.
Pozdrawiam.
Napisałeś że prawdopodobnie wybrałem zły numer , numer jest z ich oficjalnej strony wszystko tak jak tam jest podane , po prostu po wprowadzeniu kodu automat mowi ze nie da rady i żeby probowac inaczej i tak jak również mówisz skorzystałem z forumularza już z 10 razy podając wszystkie dobre dane i nadal nic ....
Własnie nie wiem czy święta coś mają z tym wspolnego , poniewaz dzwonilem do nich we wtorek i środa i było to samo , Pozdro
Dear Arnold,
Unfortunately, NETELLER is unable to provide service to you. We apologize for the inconvenience.
Kind regards,
Yingyin
Member Service Agent (1487)
Bo wypełnieniu formularza taka odpowiedz ;/
Musisz podawać złe dane w takim razie.
Pamiętaj, że zawsze trzeba podawać e-mail na który masz założone konto na Netellerze, może to jest przyczyną.
Pozdrawiam.
W tym sęk że wszystkie dane są poprawne , i z tego co tu piszę to wywnioskowałem , że Neteller nie prowadzi dla mnie już takich usług , i że mogę się pożegnać z kontem i moim pieniędzmi ;/
podłączę sie do wątku.
Mam takie pytanko czy powinienem dostać jakiegoś maila że sprawdzili moj dowód i mam do nich zadzwonić. Przy punkcie Przedstaw dokumenty w celu potwierdzenia swojej tożsamości mam zieloną kropkę czyli teoretycznie pozostał tylko telefon. Dwa razy korzystałem z formularza request callback i d..a. Nikt nie dzwoni :(. Numer i mail podany dobrze więc to nie to. Jakieś sugestie ?
Zawsze w przypadku problemów możecie napisać na pokerstrategy@neteller.com.
Mam takie pytanko czy powinienem dostać jakiegoś maila że sprawdzili moj dowód i mam do nich zadzwonić.
Tak, powinieneś otrzymać maila.
Pozdrawiam.
"Zawsze w przypadku problemów możecie napisać na pokerstrategy@neteller.com."
pisałem pod tego maila i nic ... ;/
Wiem już co i jak , Neteller zablokował moje konto i powiedział że nie chce ze mną więcej kontaktu , nie wiem dlaczego , wiem tylko tyle że ukradli mi 5 tysięcy złotych i teraz pytanie , czy mogą to tak po prostu zrobić ?
Witam,
Adres: pokerstrategy@neteller.com to wyłączny adres, pod którym członkowie PokerStrategy.com maja otrzymywać pomoc w terminie 24 godzin - jeśli tak się nie dzieje, przekażcie nam tę informację, a my zainterweniujemy.
Pozdrawiam.
Witam napisałem pod ten adres to nie dostałem żadnej odpowiedzi było to w dniu założenia posta
Ja za nim wyslalbym gdziekolwiek pieniadze tym bardziej xk to upewnil bym sie ze da rad je wyplacic. Weryfikacje robi sie wczensiej to tak na przyszlosc dla innych ;]
Pozdro
Witam KatarzynaM , w związku z brakiem jakiejkolwiek odpowiedzi od Netellera wychodzę z prośbą o to żebyś użyła swoich mocy i zainterweniowała , jeśli Neteller nie chce mi odblokować konta to czy możesz się z nimi skontaktować aby odesłali moją wygraną do nadawcy przelewu ?