Skip to forum
Problem Neteller
 
Notifications
Clear all

[Closed] Problem Neteller

65 Posts
14 Users
0 Reactions
8,315 Views

Napisane przez Vegheta

Wiem już co i jak , Neteller zablokował moje konto i powiedział że nie chce ze mną więcej kontaktu , nie wiem dlaczego , wiem tylko tyle że ukradli mi 5 tysięcy złotych i teraz pytanie , czy mogą to tak po prostu zrobić ?

1. Czyli wysłali Ci jeszcze jakiegoś maila? Możesz wkleić treść?

2. Tam kiedy pisałeś, że wysyłałeś im maila codziennie - po co? Przez to tylko się pogarsza sprawa, ponieważ weryfikacja trochę trwa, a wysyłając kolejne maile tylko sprawiasz wrażenie, jakby coś było nie tak, albo proces weryfikacji jest uruchamiany kilka razy niezależnie od siebie.

3. To kasyno, w którym wygrałeś, było w Polsce czy za granicą, czy online? I w jakim kraju zakładałeś konto Netellera? Ponieważ twoje konto mogło zostać chwilowo zablokowane również z uwagi na to, że logowałeś się w innym kraju.

4. W dniu dzisiejszym w UK i na Gibraltarze jest dzień wolny od pracy, podobnie w poniedziałek, dlatego do 'używania mocy' wrócimy we wtorek, bo teraz nie nawet na kim jej użyć.


Nie to że pisałem maile do nich codziennie , tylko raz dziennie wysyłałem im zapytanie o telefon czy mogą zadzwonić nie napisali mi żadnego , maila konto zablokowane i tyle , w końcu przyszedł ten mail co pisałem że nie świadczą już dłużej usług dla mnie , od tamtej pory zero kontaktu pod każdą formą , konto zakładałem z Polski , nigdy nie logowałem za granicą ani na Netellera ani na kasyno , jeśli właśnie o nie chodzi jest to casino riva , profesjonalna firma , dostali te ode mnie te same skany dowodu i wyciągu co Neteller wszystko przebiegło sprawnie w 2 tyg weryfikacja i wypłata wykonana , Problemy zrobił tylko Neteller , w tym momencie nawet nie zależy mi żeby mi odblokowali to konto , tylko żeby odesłali na kasyno , gdybym wiedział że mnie tak zrobią to założyłbym konto na Moneybookers , Pozdrawiam


Witam , dziś wtorek i są może jakieś newsy ?


Cześć Vegheta,

hm, jak pisał madavaster, w poniedziałek jest dzień wolny od pracy na Gibraltarze, a dzisiaj jest jeszcze poniedziałek.

Proszę poczekaj do jutra, jak w pracy pojawią się nasi admini.

Pozdrawiam,
dohpaZ


Witaj Vegheta,

Dzisiaj wyślę osobiście maila do NETELLER, opisując Twój problem. Najlepiej byłoby, abyś w tym celu wysłał do mnie email, podając mi swoje dane NETELLER, wystraczy NETELLER ID. Będzie to pomocne w szybszym rozwiązaniu problemu.

Czekam na maila!

Pozdrawiam,

Natalia


Dziękuję za maila, teraz czekamy na odpowiedź ze strony NETELLERa.

Pozdrawiam,

Natalia


Witam i czy coś wiadomo?


Urbi23
Joined: 13.02.2007

Witam,

Na pewno damy znać (tzn Natalia da znać ;p) gdy tyko będziemy coś wiedzieć

Pozdrawiam


Napisane przez Vegheta

Witam i czy coś wiadomo?

Witaj Vegheta,

Wysłałam wczoraj do NETELLERA o 15.00 naszego czasu informację ile już się naczekałeś na swoje wypłaty i zapytanie, czy mogliby jak najszybciej zwrócić środki na konto kasyno, skąd pieniądze przyszły. Mam nadzieję, że dobrze zrozumiałam Twojego maila?

Ponieważ NETELLER ma swoja bazę w Kanadzie, to dajmy im 24 godziny na rozwiązanie problemu.

Liczę na to, że dadzą mi znać dzisiaj późnym popołudniem.

Od razu dam Ci znać zarówno tu jak i na maila :f_cool:

Pozdrowionka,

Natalia


Mniej więcej o to chodziło :D tylko że oni mi zablokowali to konto , i zero odzewu a kontaktowałem się nawet przez telefon dlatego chce żeby mi dali zwrot na kasyno , bo jak na razie to ukradli mi pieniądze , Pozdrawiam i czekam


Witaj Vegheta,

Jeszcze nie mam żadnych konkretów, ale dostaliśmy nową osobę ze strony NETELLERA, która ma pomóc i przyspieszyć rozwiązywać wszystkie problemy.

No mam nadzieję, że już dzisiaj wieczorem do Ciebie z czymś pocieszającym wrócę.

Pozdrawiam,

Natalia


Ok czekam na dalsze szczegoły


Cześć Vegheta,

No więc dostałam dalsze informacje, że NETELLER skontaktował się z kasynem, do którego życzyłbyś sobie, aby środki wróciły i teraz muszą poczekać na zgodę, aby przeprowadzić transakcję zwrotną.

Prawdopodobnie stanie się to na początku przyszłego tygodnia.

Pozdrawiam,

Natalia


Witam ale to już jest pewne że zwrot nastąpi ? pozdrawiam


NETELLER poprosił o zgodę na odwrócenie transakcji:

We have contacted the merchant to get approval for a merchant reversal

także musimy poczekać na odpowiedź ze strony kasyna. Nie widzę przeszkód dlaczego mieliby powiedzieć nie.


ok dzieki bardzo czekamy , Pozdrawiam


Witam Neteller napisał do mnie dziś w nocy taką wiadomość "Recently you requested personal assistance from our on-line support
centre. Below is a summary of your request and our response.

If this issue is not resolved to your satisfaction, you may reopen it
within the next 7 days.

Thank you for allowing us to be of service to you.

To access your question from our support site, click the following
link or paste it into your web browser.
https://help.neteller.com/cgi-bin/neteller.cfg/php/enduser/acct_login.php?p_next_page=myq_upd.php&p_iid=760044&p_created=1304722725

Subject
---------------------------------------------------------------
NETELLER

Discussion Thread
---------------------------------------------------------------
Response (Lianne) - 06/05/2011 04.58 PM
Dear Arnold,

Your account has been permanently closed because we cannot properly
validate your identity. We know this must be frustrating for you, but we
have not made this decision lightly.

Unfortunately, due to our security protocols, we cannot tell you the exact
reason for our decision. This is because we cannot risk giving unscrupulous
internet users an inside look into how to circumvent our security systems.
We understand that it is very unlikely that you personally would do such a
thing, however, this is a necessary step to help protect the security of
all of our members and merchants.

If you would like to dispute this decision, or if you would like to arrange
a refund of any balance remaining on your account, please contact us for
more information.

Lianne
Contact Centre Agent (2077)"

Co dokładnie mam im przekazać w tych "more information" i jak zrobić to najlepiej , Pozdrawiam


PS: tak jak napisali że chciałbym zaaranżować zwrot kosztów , mam więc pytanie czy jest szansa żeby przesłali te pieniądze na konto mojego znajomego ? czy tylko rozmawiamy o zwrocie na kasyno , Pozdrawiam


Takich mozliwosci ze na konto znajomego itp to nigdy nie ma. Każda szanujaca sie firma musi wypłacać koniecznie na konto na którym figurują Twoje dane. To nawet w licencji mają określone.


A czy orientujesz się czy mogą wpłacić gdzie kolwiek gdzie widnieją moje dane ? Pozdrawiam