[Fechado] Não recebi a licença prometida

o problema é que daqui não podemos fazer mais nada. nós enviamos o teu endereço de e-mail para a pokertracker e eles depois é que tratam de te mandar a licença.

o facto de eles da pokertracker não te estarem a responder também é muito estranho. tens a certeza que os mails deles não estão a ser filtrados pelo teu servidor de e-mail. geralmente eles são rápidos nas respostas e nunca tive de esperar mais do que um dia...

há mais alguém a ter o mesmo problema?

se for um caso repetido teremos realmente de fazer algo, pois não está certo, nós estarmos a pagar pelas licenças e eles não as estarem a enviar.

chateia-os mais ainda na pokertracker. eles são obrigados a dar-te uma satisfação. a licença está paga! portanto tens direito ao produto!

Boa Tarde,

O meu problema também tem a ver com as licenças dos softwares em causa!

Eu já atingi os 2000 strategypoints faz 3 semanas, mas até à data ainda recebi nenhum e-mail da pokerstrategy que me iriam enviar o sotware, o que quer dizer que provavelmente ainda não está pago.

Gostaria era de saber é quanto tempo é normal demorar o pagamento das licenças dos programas em causa, ou se existe algum problema?

Um abraço
Vitor

nós mandamos as licenças uma ou duas vezs por mês dependendo da necessidade. portanto é bem possível que demore mais de três semanas. mas mesmo assim irei me informar assim que vir alguém do suporte.

Olá, meu problema é um pouquinho diferente, é que eu já atingi os 2000 party points, mas aqui no poker strategy ainda consta como se eu tivesse apenas 1191 strategyPoints, se alguem pudesse me esclarecer oque está acontecendo eu agradeceria muito.

Abraço!!!

hmm... recebes mais party points quando chegas a um certo estatuto na party. por exemplo, se consguires 150 points em 4 semanas se não me engano, passas a ter o estatuto "queen" que te dá direito ao dobro dos partypoints. no entanto, aqui para nós na PokerStrategy só contam os pontos básicos, sem esse multiplicador de estatuto na party.

portanto, quando sobes de estatuto na party, começas automaticamente a ganhar mais partypoints do que strategypoints.

OlA! estou com um problema similar ao usuário vcandeias. já atingi os 2000sp mas nao recebi email do pokerstrategy. Se puderem me ajudar, ficaria grato. Obrigado desde entao!

as licenças não são enviadas automaticamente. só uma a duas vezes por mês. tudo o que eu posso fazer é tentar descobrir quando serão enviadas as próximas.

Ola, também atingi os 2000 sp dia 5. Gostaria ,se possivel, de saber a data que serão enviadas as licenças.

Original de bacanildo
Ola, também atingi os 2000 sp dia 5. Gostaria ,se possivel, de saber a data que serão enviadas as licenças.

as licenças são enviadas 1 ou 2 vezes por mes, por favor espere 1 mes para que as licenças apareçam

PS: vc eh parente do bakano né?

Relaxa eu e o bloked tb xegamos aos 2000 no inicio do mes e tb ainda nao recebemos as licenças

PS : lol bacanildo deve ser primo do bakano :D!

ok bloked, só queria saber +- o dia... vou continuar aguardando. e não, não sou parente do bakano lol

é difícil dizer em que dia ou semana, pois depende sempre da afluência e da necessidade de encomendar licenças novas. o que eu posso fazer é perguntar aos colegas do suporte se já há alguma data prevista para o próximo lançamento. terás de esperar até amanhã, pois a esta hora já ninguém se encontra no escritório.

1 mês já e até agora nada da minha licença =\

Original de bacanildo
1 mês já e até agora nada da minha licença =\

já recebi as 2 =S

Original de bacanildo
1 mês já e até agora nada da minha licença =\

nem na caixa de spam? certeza que tens 2.000 strategypoints e nao apenas partypoints?

tambem nao recebi nenhuma licença =\

Original de igorRamos
tambem nao recebi nenhuma licença =\

e ja tens 2000 STRATEGY points?

StrategyPoints Vitalícios: 2 570
e agora, como devo proceder?

já escreveste um bilhete ao suporte?
faz isso sff.