Prezados, boa tarde.
Por gentileza me ajudem,
Comprei o poker tracker 4 e ganhei um mês de table tracker,
No entanto, o programa parou de funcionar com a poker stars, ocasião em que trava, embora funcione com a full tilt.
Podem me ajudar?
Obrigado.
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Olá GugaaMarch
Fecha todos os programas relacionados ao poker.
Tenta passar o desfragmentador de disco do Windows no seu computador e verifica se o problema persiste.
Abraço!
Original de RAimi
Olá GugaaMarchFecha todos os programas relacionados ao poker.
Tenta passar o desfragmentador de disco do Windows no seu computador e verifica se o problema persiste.
Abraço!
Olá RAimi,
Fiz isso, mas não resolveu.
Quando parece que vai aparecer o nome das mesas (que ele aumenta a barra de rolagem) ele trava.
Sabe alguma outra coisa a ser feita?
Desde já, obrigado.
Abs.
Olá GugaaMarch
Fecha o Poker Tracker 4 e pokerStars.
Clica com o botão direito do mouse sobre ícone de inicialização do Poker Tracker 4 e vai em Propriedade e depois em compatibilidade e marca a opção Executar este programa como administrador. Faça o mesmo procedimento para o ícone de inicialização da PokerStars.
Caso o problema persistir recomendo entrar em contato com o suporte:
>> http://www.pokertracker.com/contact/PT4
Abraço!
Original de RAimi
Olá GugaaMarchFecha o Poker Tracker 4 e pokerStars.
Clica com o botão direito do mouse sobre ícone de inicialização do Poker Tracker 4 e vai em Propriedade e depois em compatibilidade e marca a opção Executar este programa como administrador. Faça o mesmo procedimento para o ícone de inicialização da PokerStars.
Caso o problema persistir recomendo entrar em contato com o suporte:
>> http://www.pokertracker.com/contact/PT4
Abraço!
RAimi,
Se puder me ajudar,
Como faço backup?
Vou desisntalar e instalar de novo.
Só faço do PT ou devo fazer da PS tbm?
aguardo.
Obrigado.
Olá GugaaMarch,
Te passo o procedimento de desinstalação completo hoje ao final da tarde, no momento não estou no meu pc, mas recomendaria esperar o retorno do suporte antes de tomar esta medida.
Abraço!
Olá GugaaMarch,
Para desinstalar o Poker Tracker 4, vai em Adicionar e remover programas e desinstala o Poker Tracker 4.
Apaga as seguintes pastas:
C:\Program Files (x86)\PokerTracker 4
C:\Users\User\AppData\Local\PokerTracker 4
Reinicia o computador e reinstala o Poker Tracker 4.
Abraço!
Olá Raimi, bom dia.
Me responderam,
"Hello,
Thank you for contacting PokerTracker Support. Please make sure that logging is enabled (Configure -> Options -> "Enable logging" should be ticked), reproduce the problem and attach the "PokerTracker4" log file (text document) located in your PT4 user folder to this ticket. You can find the file by going File -> "Open User Data Folder" in PT4.
Best Regards,
David Nilsson"
Porém, não deu certo, encaminhei o log e um print da tela para eles.
E o backup, não é necessário?
Abs
Olá GugaaMarch,
Eu recomendo não fazer backup, apaga tudo e reinstala pois pode ter algum arquivo "corrompido" junto ao backup fazendo com que o problema persiste.
Deves reconfigurar todo o Poker Tracker 4 novamente se fizer a desinstalação.
Abraço!