Бонус

Здравствуйте, не знаю куда и кому писать, поэтому решил создать тему и написать тут. На электронную почту пришло письмо следующего содержания:
Здравствуйте, LeOleg. Мы не смогли перевести ваш бесплатный покерный капитал на ваш аккаунт на NetBet Poker, потому что имени пользователя на NetBet Poker, которое вы указали на нашем сайте, не существует.
Пожалуйста, введите правильное имя пользователя на NetBet Poker в наше руководство по регистрации, и мы попробуем перевести деньги ещё раз.
Имя пользователя на NetBet у меня LeOleg83.
Заранее спасибо!