300+ МТТ ПРОДАНО

ЗА прошлые сутки клиент ПС вис 3 раза, посреди туриков, 4 дня катало в минус меня - как писал ранее, тут еще форумов поначитался, решил спросить за все и сразу с старзов:f_cool: через сутки ответили:
Здравствуйте, Александр!

Спасибо за Ваше письмо.

В первую очередь мы хотим принести Вам наши извинения за некорректную работу нашей клиентской программы.

Что бы мы смогли разобраться в причинах случившегося нам бы очень помогло, если бы Вы выслали нам лог-файлы для нашей программы. Для этого, откройте ее на Вашем компьютере и выберите "Справка" -> "Файлы логов", и затем нажмите на зеленую кнопку "Отправить лог-файлы". Файлы будут отправлены нам автоматически. Пожалуйста, не забудьте указать свое имя пользователя и любые детали, связанные с причиной, по которой Вы отправляете лог-файлы.

Вы также можете выбрать опцию "Сохранить файлы логов в архиве ZIP", нажав на кнопку "Архивировать в ZIP-файл и сохранить" – в таком случае они автоматически сохранятся на жестком диске в файле формата .ZIP. Чтобы сделать это, просто выполните следующие действия:

1. Откройте главное лобби
2. Нажмите меню "Справка";
3. Выберите "Файлы логов";
4. Выберите "Архивировать в ZIP-файл и сохранить"
5. Сохраните файл на рабочем столе Вашего компьютера
6. Создайте ответ на это письмо;
7. Щелкните "Прикрепить файл" (или подобный вариант);
8. Выберите сохраненный Вами на рабочем столе компьютера файл (или выберите его из той папки, в которой Вы его сохранили);
9. Нажмите OK и отправьте письмо.

Имейте в виду, что важно выслать файлы как можно быстрее, поскольку они хранятся на жестком диске в течение одного дня.

К сожалению, так как игра в покер очень не предсказуема, в ней невозможно подсчитать вероятную упущенную прибыль. По этой причине мы не предоставляем компенсацию за возможный выигрыш. Однако мы всегда рассматриваем запросы на компенсацию за ту турниры в которых технические проблемы помешали нормальной игре, и если технические проблемы с нашей стороны помешали нормально вести игру, мы возмещаем бай-ин этого турнира.

Так как Вы не предоставили номеров турниров в которых вы пострадали материально, мы проверили все сыгранные Вами турниры за последние 3 дня. и обнаружили, что технические неполадки затронули следующие турниры:

1586026242 - пропущено больше половины раздач. Компенсация $5.00.
1577547342 - пропущено 5 раздач. Компенсация $11.00.
1577528211 - удалось занять призовое место (выигрыш $18.08)
1586717104 - пропущена только одна раздача, материальный вред не нанесен
1587062202 - не пропущенных раздач.

Мы зачисли на Ваш счет $16.00 за те турниры в которых Вы понесли материальный ущерб.

Если Вы считаете что Вам был нанесен материальный ущерб в других турнирах, пожалуйста, пришлите нам номера этих турниров для того чтобы мы смогли проверить их.

Далее мы хотели бы ответить на Ваши вопросы касающиеся нашего покер рума. Для того чтобы не было путаницы мы повторим Ваши вопросы:

1) На PS же только раздача карт игрокам случайна, а общие карты на борде генерируются далеко не случайно. И сертифицирована только раздача карманных карт.

Это не является правдой. Как мы уже сообщали Вам ранее:

После того как колода карт была перетасована, порядок раздачи карт не может быть изменён. Программное обеспечение, которое тасует и раздаёт карты, не даёт предпочтения тому или иному игроку и не может повлиять на исход игры.

Так же хотим сообщить, что весь процесс игры признан случайным и сертифицирован. Мы обратились к Gaming Laboratories International, широко признанной независимой лаборатории тестирования игрового продукта, с запросом проверить перетасовку карт в нашей программе. Их проверка подтвердила, что наша перетасовка карт является честной и случайной:

http://www.pokerstars-a.com/ru/poker/rng/

2) после того как покер рум PokerStars принцип работы раздачи карт или работы Генератора случайных числе не был изменен.

еретасовка карт на PokerStars является абсолютно случайной, а карты раздаются в честном и непредсказуемом порядке.

Для этого мы используем два независимых источника действительно случайных данных:

1. Данные, получаемые от пользователей (такие как информация о передвижениях мышки, нажатия на клавиши клавиатуры, щелчки мышки и т.д.);

2. С приходом Амайи ПС поменял ГСЧ с запатентованного швейцарского на собственную разработку. Что сейчас там карты раздаёт вообще никто не знает.

Настоящий аппаратный генератор случайных чисел, который использует процессы элементарной квантовой оптики.

Каждый из этих источников сам по себе и совместно генерируют совершенно случайное число, которое в последующем используется для перетасовки карт. Более подробную информацию о том, каким образом это происходит, Вы можете найти здесь:

http://www.pokerstars-a.com/ru/poker/room/features/security/

Дополнительную информацию об используемом нами устройстве Quantis Вы сможете найти здесь:

http://www.idquantique.com/random-number-generators/products/products-overview.html

Поскольку никто не может предугадать ни один из этих источников данных, число, выданное нашим генератором случайных чисел (ГСЧ), а также порядок карт, абсолютно случайны в математическом смысле.

В результате, мы используем выделенный сервер перетасовки, который не используется ни для чего, кроме перетасовки миллионов колод каждый день. Данные, получаемые от пользователей не используются для перетасовки карт в следующей раздаче за столом, где играет игрок, а используются сервером перетасовки для перетасовки новой колоды карт за столом неизвестного местонахождения.

Как только колода карт была перетасована, тасующий сервер не знает о том, за каким столом будет роздана та или иная колода перетасованных карт. Он просто продолжает осуществлять перетасовку десятков тысяч колод каждую минуту. Эти колоды затем ставятся в очередь для отправки за следующий стол, где необходима колода карт. Сервер не знает, сколько игроков будут находиться за столом, на который отправлена следующая колода, она не знает, в какой разновидности покера колода будет использована, а также не знает личности игроков. Он просто осуществляет перетасовку карт.

3) До конца 2014-го был ГСЧ от Quantis. http://www.idquantique.com
А с начала 2015-го от Rational group (дочка Amaya). http://www.rationalgroup.com
Так же сменилась контора, которая выдаёт сертификацию.

Как мы уже сообщали Вам ранее система раздачи и перетасовки карт не была изменена и как следует из предыдущего ответа, устройство Quantis по прежнему используется.

Так же хотим обратить Ваше внимание на то, что компания предоставляющая сертификаты на работу нашей системы сменилась после того как срок старого сертификата закончился. Компания Gaming Laboratories International, которая предоставляет полностью сертифицированные услуги по независимому тестированию, аудиту и сертификации. Они проверили игровое программное обеспечение PokerStars и пришли к заключению, что перетасовка карт производится честно и в случайном порядке. Вы можете ознакомиться с их заключением, перейдя по следующей ссылке:

http://www.pokerstars-a.com/ru/poker/rng/

Вы также можете загрузить официальный сертификат нашего генератора случайных чисел и алгоритма перетасовки, предоставленный Cigital, в формате PDF, пройдя по ссылке:

http://www.gaminglabs.com/extranetGLI/cmsAdmin/getsplash.asp?i=190

Кроме того, на PokerStars было роздано более 100 миллиардов рук без какого-либо подтверждения от кого бы то ни было что перетасовка карт производится не в случайном порядке или каким-либо другим нечестным путём.

Мы надеемся что нам удалось ответить на все Ваши вопросы и мы еще раз хотим извинится за неудобства вызванные проблемами в работе нашей клиентской программы.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам в службу поддержки. Мы будем рады помочь Вам!

С уважением,

Антон
Служба поддержки Stars