[Закрыто] Недодача

Долби отдадут, я им тоже нервы трепал по этому поводу.

разом или частями?в какие сроки?

p.s. если остался дай образец письма от тебя

равствуйте, Support.
Добрый день у меня возник вопрос.
22.01.2011г. в 16,59 мной был сделан депозит в сумме 200уе.
В соответствии с условиями бонуса на первый депозит (выплачивается
частями по 10уе. за 100 призовых очков).
По состоянию на 05.02.2011г. мной наиграно 703,29 очков.
Следовательно за данный период я должен получить 70уе. отигранных из
общего бонуса на первый депозит.
В период с 22.01.2011г. по 31.01.2011г. мной сыграны следующие игры:

1. МТТ турниры:
общая сумма баинов составила-60.60уе.
сумма выигрыша в МТТ турнирах составила-24уе.
Фактически в МТТ турнирах проиграно-36,60уе. (-36,60уе.)

2. СНГ турниры:
сыгран один турнир сумма баина составила-5,30уе.
суммна выигрыша составила-10уе.
Фактически в СНГ турнирах выиграно-4,70уе. (+4,70уе.)

3. КЕШ игры FL Holdem сыграны игры на 42 столах с баинами от
0,25/0,50 до 2/4. За период игры в кеш:
проигранно вставая из-за стола-310,83уе.
выиграно вставая из-за стола-639,46уе.
Фактически в кеш FL Holdem выиграно 328,46уе.

02.02.2011г. на мою карту произведена полная выплата всех средств с моего
счета в сумме 543,96уе.

После подсчета сыграных игр и раздач я обнаружил недоплату рума
бонуса на первый депозит в сумме 22,60уе.

Предоставляю Вам расчет:

200(депозит)+4,70(выиграно в турнирах СНГ)-36,60(проиграно в МТТ
турнирах)+328,46(выиграно в FL Holdem)=496,56уе.

Фактически без начисленных бонусов сумма моего выигрыша составила
496,46уе.
Так как мно наиграно 703,29 очков сумма бонуса составляет 70уе.

Следовательно 496,46(чистый выигрыш)+70(отигранный бонус)=566,46уе.
Т.е. такая сумма должна находиться на моем счету на момент вывода
средств.
Однако я заказол полный кеш аут и сумма выплаты составила 543,96уе.
Следовательно Вами не доплачен мне бонус в сумме 22,60уе.

Так как мной тчательно изучена история моих игр (для анализа сделаны
скриншоты) я уверен в 100% достоверности моих расчетов.
На основании изложенного прошу Вас произвести доплату на мой счет в
сумме 22,60уе. (часть отигранного мной бонуса).

После чего я продолжу игру на Вашем руме.

С уважением Андрей.

Это была недодача, и они потом выплатили 70уе, когда я добил до 1200 очков.

спасибо, Alugansk , сейчас отпишусь им и буду ждать!

Периодически бонус пропадает из лобби, об этом писали многие наши пользователи. Если через день-другой деньги так и не начислят, действительно есть смысл писать в саппорт. Эту ошибку они исправляют быстро и с извинениями.

Я уже писал в форуме про не выплату бонусных вознаграждений т.е. мне выплачивали вместо 10$ 6.50 и т.д. сразу написал в сапорт послали в сад.

Сейчас я наконец то добился ответа в чате (это было весело, так как мой английский оставляет желать лучшего), в итоге она мне протолкнула тему что те очки которые я наиграл 2352 отличаются от бонусных очков. а по 10$ они перечисляют исходя от статуса (на моем по 2 очка за 1$), соответственно 1430 по ее данным я набрал очков.

Marlia L.: Does it say you need more points?
girov: have typed 2352 points, how many it is necessary 10$?

Marlia L.: No
Marlia L.: That is your status points
Marlia L.: Not your bonus points
Marlia L.: You are at silver status
girov: yes
Marlia L.: The points you are seeing isn't bonus points
Marlia L.: your status points is 1426

почему было всего 11 операций, а не 14 как по их подсчетом - я так и не услышал ответа, как и на вопрос почему пропадает BONUS POINTS во вкладке My bonuses//

правы ли они и тогда вопрос исходя из чего мне удалось набить 2300 очков если они по 2 очка за 1$ дают и в чем расхождения, я так и не понял...?

http://ru.888poker.com/rewards/introduction/climb-the-statuses.htm

Такие вопросы ты можешь решить только с саппортом - нельзя давать ответ по таким индивидуальным случаям - он просто будет неправильным.

На всякий случай рекомендую обратить внимание вот на это и проверить, обменялись ли очки и правильно ли это произошло.

До недавних пор мы вознаграждали наших игроков очками постоянного игрока (FPP). Если на вашем счету были очки FPP, то при запуске нашей новой программы вознаграждений они были автоматически обменены на призовые очки. Например, если на вашем счету было 700 FPP, то теперь у вас 700 призовых очков.

Пока не совсем понятна разница между очками постоянного игрока и призовыми очками, но, думаю, этот вопрос скоро прояснится.

Оригинал пользователя AndFil
Пока не совсем понятна разница между очками постоянного игрока и призовыми очками, но, думаю, этот вопрос скоро прояснится.

Угу, зайдет щелчок и всем все разъяснит

Есть status points и reward points.

Reward points нужны для получения кэшбека / покупок в магазине

girov соответственно набил 1426 status points (что подтверждается его silver status в переписке в чате) и 2352 reward points и вправе рассчитывать на $140 выплат по бонусу.

//VPP очки - это устаревшая информация (года так 2009).
//Система статусов/очков в PacificPokerNetwork абсолютно идентична системе на PokerStars.

Хороший ответ!

Про очки, разумеется, подробности знал (за исключением того, что это изменение произошло аж в 2009 году), но по ситуации конкретного игрока в любом случае надо писать в саппорт.

flober

Когда ты писал в саппорт? Пришло ли письмо-автоответчик?

К сожалению ответ от сапорта не сохранился т.к. данная ситуация была неск. месяцев назад. Сначала пришло письмо автоответчик потом ответил представитель русского сапорта предложив мне посмотреть Casher\History\Bonuses действительно там было отмечено, что все бонусы мне переведены в должном размере т.е. по 10$ мои же подсчеты показали меньший размер бонусной выплаты т.е. 5.3$ последующие несколько переводов были правильно . Дальше я просто не проверял.

Если этой ситуации уже несколько месяцев, то разобраться в ней действительно сложно.

Надеюсь, girov добьётся положительного результата.

Удачи ему и лояльности сапорта 888.

После общения в чате я уже перестал надеяться и "забил", как вдруг спустя неделю пришло письмо, с текстом что меня услышали и передали в соответствующий отдел.поживем - увидим,отпишусь о результате

Спасибо! Тебе рекомендую не забивать на твои же деньги, а писать письмо раз в неделю в саппорт. Надо добиться возврата твоих средств.