Краткая предистория....Зарегился на стретиджи ещё летом,
сдал викторину,но копии документов смог отослать только
в январе.(до января получил кое-какой опыт покера,но это
долго рассказывать... ;))
Отослал,получил стартовый полтишок,вроде всё норм.
Но по незнанию летом зарегился на 888,толком не сталкиваясь
с покер-румами и не зная их отличий.К моменту получения 50$
уже начитался про саппорт Пасифика,но выбрать другой рум мне
не дали.Ладно,подумал Я...ПРОРВЁМСЯ!
Конечно увидев софт,после старзов,я немного прозрел,
но поставил лейауты стал катать.За 17-18 дней отбил их
бонус на стартовый капитал,что составляет не такую уж и простую
задачку.Отослал им доки,сделал депозит 10$ и поставил
половину своего БР на вывод(180$)было это 14 февраля.
17 февраля в кассе появился статус ОПЛАЧЕНО,
ну я думаю ПОРЯДОК,через пару дней будут у меня на вебмани.
19 вечером я начал проявлять первые признаки беспокойства....
Запросил в онлайнчате,говорят перевели,затребовал звонок
из русскоязычного саппорта,на след день позвонил,поговорили,
он заверил меня ,что всё в порядке и не позднее понедельника
22 числа,я деньги получу...
Весь понедельник и в чате и по телефону они убеждали меня,
что деньги пречислены...
Сегодня днём я говорил по телефону с их сотрудником,он
пообещал послать запрос в их департамент...
Через пару часов захожу в кассу статус кэшаута сменился на
ВЫПОЛНЯЕТСЯ
и вот какой любопытный диалог произошёл у меня в кассе
онлайнчат
♠_biggrin:
___________________________________________________________
Pavel: Добро Пожаловать в PacificPoker Чат! Мы рады вам помочь. Меня зовут Pavel , Я заметил что у вас есть некоторые затруднения, предоставьте мне возможность помочь вам!
you: Добрый день
Pavel: Здраствуйте
you: Что там с моим кэшаутом.который я запрашивал 14 февраля??
Pavel: ваш вывод будет переработан в течений этой недели
you: да н о сегодня уже 23 число,прошло куча времени!!!
Pavel: просто когда вы зделали запрос на вывод вы ищё имели отигривать бонусы и нормально вы не могли делать вывод, но как у вас сейчас в счете находится сума тех бонусов ваш кэшаут будет переработан
you: Бонус в 500 очков я отыграл ещё 10-11 февраля
Pavel: 15-го вы получили ищё один бонус 32$ который должен быть отигран
you: Почему?Это 10% от рейка который я набил за неделю
Pavel: это бонус от покер стратеджи
you: Мне на мэйл приходило письмо,в котором было
you: сказано,что каждый понедельник я буду получать 10% от рейка за неделю
you: Заглавие письма "Вы наиграли бонус"
you: А по бонусу от покер стретиджи я должен был отыграть500 очков,что и было сделано мной до 11 февраля
Pavel: как вы получили тот 32$ бонус который вы должны отигрвать произошла это задержка с вашем выводом
Pavel: система показывает что он сегодня вошел в переработование в течение 2-4 дня денги должны войти на ваш ВМ кошелек
you: Повторяю!В письме было сказано,что эти 32$ нужно отыгрывать,Это 10% от рейка заработанного мной за неделю!
you: *НЕ нужно*
Pavel: этот бонус вы должны отигривать в 100 раз
you: Почему об этом не было сказано?
you: В 100 раз я должен был отыгрывать те стартовые 50$,которые получил 19 января
Pavel: как это бонус от покер стратеджи они должны были вам сообшить вам о этом бонусе, можеть быть произошла задержка с письмом от них
you: Да ВЫ слушаете меня,Павел,или Нет??!!!??
you: От стретиджи я получил 50 долларов стартовых в январе
you: Проверьте мой счёт!
Pavel: я сейчас на вашем счете, вы получили 50$ но и зти 32$ тоже от покер стратеджи
you: Повторяю мне на электронную почту пришло письмо
you: от вас,в котором было сказано,что каждый сказано,что каждый понедельник я буду получать 10% от рейка за неделю
you: Ладно,почему сразу нельзя было сказать об этом???
Pavel: извините пожалуйста
you: 5 дней вы говорили,что мой кэшаут выполнен,а теперь,что нужно подождать ещё
Pavel: я вас понимаю, но просто тот бонус от стртеджи задержал ваш вывод
Pavel: в течение этой недели всё должно устроится
you: Да,возможно,но это полностью ваша вина!Ведь вы умолчали об этом и каждый день говорили мне,что вы перевели деньги...
you: Павел,не лично Вы,а ваши"коллеги"
Pavel: приношу свои извинения за неудобство, но просто так работает система, если видет что бонус должен быть отигран( те 32$) она остоновляет вывод
you: Хорошая система!!!!Ни я об этом не знаю,ни,что самое интересное Ваши сотрудники!
Pavel: надеюсь больше не будут проблемы
you: Меня терзают смутные сомнения....
you: Если задержка произошла по Вашей вине,то она должна быть компенсирована!Как Вы считаете,Павел?
Pavel: к сожалению я не могу говорит о бонусах, как агент служби поддержки
you: Это понятно!
Pavel: могу вам помочь в чем то ищё?
you: Нет.Это был основной вопрос.
you: Но ,можете передать мою жалобу своему начальству
Pavel: ладно Сергей, снова извините за эту задержку, надеюсь я смог Вам помочь,
Pavel: Желаю вам хорошего дня и много удачи
you: Всех благ!
