Всем привет!
В прошлые выходные, прямо во время игры заблокировали аккаунт(provkinpro).
События развивались следующим образом: сделал 3 или 4 депозита на общую сумму в 1700 $.
Играл на лимитах 1-2,3-6,5-10 и 10-20. Ну как играл, развлекался под вискарик.
Делал депозит,проигрывал.снова делал депозит,шёл на лимит выше.и так до лимита 10-20.
В общей сложности сыграл не более 100 раздач. 2 основные раздачи на 5-10 и 10-20 проиграл с ак против дд и 66(или 99). На лимитах ниже пару раз выставлялся с гавном типа а7.
Спустившись на лимит 3-6, прямо во время игры заблокировали аккаунт и прислали письмо с просьбой предоставить документы. Документы сразу выслал и позвонил в службу поддержку в Англию,возмущаясь по поводу прерванной игры,посколько мне сообщили,что срок рассмотрения составляет до 72 часа. Просил рассмотреть ситуацию в срочном порядке на что получил ответ,что они попробуют связаться с оперативным отделом и передать информацию.
В итоге никто не перезвонил,аккаунт разблокирован не был.
По прошествию 3 дней, ответ от операционного отдела опять не поступил.На письма также не отвечали. Дозвонившись до службы поддержки,уже изрядно нервничая и употребляя порой нецензурную брань, добился ответа от операционного отдела с требованием предоставить копию ещё одной карты, с которой когда-то делался первый депозит. Зачем эта карта нужна,как она связана с нынешней игрой и депозитом,не понимаю.ну,ок. Тоже сразу предоставил,на что получил ответ,что моя ситуация после получения ими письма рассмотрят в оперативном порядке,в исключительном случае до 48 часов. Сегодня 48 часов пошло,внятного ответа от поддержки я получить не могу. Говорят, что наверное операционному отделу нужно больше времени на расследование итд.Ни конкретных сроков, ни какой информации предоставить не могут.
Учитывая,что расследовать там нечего и времени для этого у них было предостаточно: паспорт и карты мои,сыграно было не более 100 раздач,деньги никому не переводил,снимать,тем более на другую карту или другим способом не пытался,играю с телефона,соответственно никакими специальными программами не пользуюсь,расцениваю всю ситуацию, как гремучую смесь некомпетентности сотрудников операционного отдела,видимо неправильный алгоритм выявления подозрительных ситуаций,понимание полной безнаказанности(держат в заложниках мои личные средства,считай воровство),абсолютное пренебрегание принципов лояльности при привлечение новых игроков.
Все это не раз было озвучено службе поддержки и в нормальной и ,сожалению, выходящей за рамки форме,поскольку адекватно реагировать на беспредел и воровоство уже нет сил.
Единственной ложкой мёда во всем этой куче говна,под названием 888 poker, являются специалисты службы поддержки, которые никак не реагировали, на мои эмоциональные крики души,а четко и грамотно выполняли свои инструкции,которые к сожалению ни к чему не привели,но это уже вопрос к внутренним бизнес процессам.
Итог моего желания купить услугу под названием покер следующие:
-1700 уе на карте
-3000 руб. на телефоне
Кучу негативных эмоций и нервов.
А всего навсего надо было подождать неделю, пока закончиться самоисключение на покерстарз.
Но про вискарик под 10-20 понравилось
