Перейти на форум
Уведомления
Очистить все

Твой опыт верификации аккаунта Опрос открыт в Авг 31, 2011

  
  

Верификация Neteller. Опыт.

462 Сообщения
155 Пользователи
35 Реакции
63.5 Тыс. Просмотры

Отправлял вместе с паспортом справку из ЖЭТа, она же выписка из домовой книги. Заказал звонок. Говорят не подходит. У них тогда русско-говорящего не было на телефоне.
Через месяц отправил выписку с банка, на которой была только роспись и дата. Говорят - не подходит, нужна печать :facepalm:, а я уже в поезде возвращаюсь в Питер жить на долго :facepalm:
Приехал в Питер, заказал звонок. Там уже Петр по русски мне все объяснил. Я ему грю "как так?", "как быть?". Он грит "я ХЗ, без печати не канает".
Я домашним, они в банк, в банке "дайте паспорт". да ёпрст.
Я беру ту справку из ЖЭТа, Выписку из банка и скан паспорта и всё это отправляю им уже в третий раз.
Видимо они поняли, что я от них не отстану и приняли как есть _biggrin:
На след. день у меня уже был верифицированный счет.

Мораль: чем больше справок - тем зачетней!! :hkttb:


Ответить
Цитата
AlexSL
Зарегистрирован: 11.02.2009
Oldschool Grinder

Опыт: В 10х числах мая открыл счет, отправил документы, терпеливо ждал 2 с чем то недели, написал им опять: типа что за...? Ответили через час сослались на какие то проблемы с бд почты, попросили выслать все еще раз, выслал, через 2 часа подтвердили документы, заказал звонок, через 5 минут позвонили, спросили стандартные вопросы, апгрейдили, заказал вечером того же дня карту, в эту среду пришла _thumbsup:
Отпралял:
паспорт РФ страницу с фото
загранпаспорт РФ страницу с фото
справку из УФМС ( паспортного стола районного) ( напечатанную)


Ответить
Цитата
jklqwh
Зарегистрирован: 17.01.2010
PokerStrategist

вобщем тоже реганулся))) сперва отправил доки в формате ПДФ не прошли.
потом отправил доки Паспорт 1 страница + регистрация и квартплату на своё имя и фамилию. Формат ДЖПЕГ.
спустя недели 2 позвонила тётя и по англ спрашивала..
Фамилию, адрес, почтовый код, электронную почту и вопрос про школу)) секретный вопрос)
вобщем всё.


Ответить
Цитата
7772777
Зарегистрирован: 28.01.2011
PokerStrategist

пришла карта, а пин у кого узнавать?


Ответить
Цитата
Kirill
Зарегистрирован: 01.06.2009
Oldschool Grinder

Пин отдельно приходит


Ответить
Цитата
7772777
Зарегистрирован: 28.01.2011
PokerStrategist

спасибо


Ответить
Цитата
DarkMen86
Зарегистрирован: 08.04.2010
BlackMember

мда уж.. думал что это мне так невезет, пока не наткнулся на эту темку.
В общем так: блокнули аккаунт, т.к. закинул туда сумму больше N. Вроде стандарт у них, как я понял. Отправил доки, которые постоянно отсылаю в покер румы. Только ID verification прошел, адрес же нет. Просят отправить другие. Еду в Альфа-банк, объясняю им ситуацию и беру две распечатки с моего счета. Там стоит и логотип и печати с подписясми. Трахают мозги в течении двух недель а потом говорят что не проходит, мол, отправьте другие документы.
Уже даже не знаю что им еще отправлять... Счета за кварплату не прокатят, т.к. не на меня оформлено. Попробую сходить в паспортный стол, посмотрим что из этого выйдет. Отпишусь.


Ответить
Цитата
Kirill
Зарегистрирован: 01.06.2009
Oldschool Grinder

Как видишь не один ты, у кого за час, у кого такая канитель. :( Держи в курсе, будем думать.


Ответить
Цитата
DarkMen86
Зарегистрирован: 08.04.2010
BlackMember

Сходил в паспортный стол и взял справку о регистрации (форма 9). Сфоткал, отправил в пятницу. Сегодня утром их менеджер звонил, задавал вопросы. В общем прокатило и все путем _cool:


Ответить
Цитата
RWSoul
Зарегистрирован: 09.08.2009
Elite Grinder

Опишу свою эпопею, может кому пригодится..
Исходные данные: квартира в моей собственности, но я в ней пока не прописан ), коммуналка приходила безымянная (Абонент: абонент).
Месяц назад, когда собственно акк заблочили, предвидя всю эту канитель, сходил в управляющую компанию и написал заявление на смену тамошнего лицевого счета, чтобы сл. счета за услуги приходили на моё имя.
Забегая вперед: только эта бумажка мне в итоге и помогла.
Ибо свидетельство собственника жилья бюрократов из Нетеллера не устраивает :facepalm: (видимо потому что сделано не в крайние 90 дней).
Неделю назад друг надоумил сходить в налоговую, где по моей просьбе мне выписали квитанцию на уплату пени за просрочку оплаты налога на имущество (аж 37,5 руб.). Тут же оплатил её в Сбере, сфоткал и отправил квитанцию с чеком об оплате (на нем пишется адрес, который я сам назвал в Сбере..) в Нетеллер. Через 3 рабочих дня на мыло от них пришел ответ, что они не могут признать сию бумагу законной, и предложили на выбор несколько вариантов:
Примеры включают (копипаст из транслейт.ру, поэтому возможно кривовато) :

· Электричество (власть) счет
· Водный счет
· Газовый счет
· Телефонный счет – (Мобильные счета, не принимаются)
· Кабель (телевидение) или интернет-счета
· Выписка по карте
· Баланс банка
· Заявление счета, обозначающего любую банковскую услугу, выпущенную главным финансовым учреждением, включая инвестиции, ипотеку и страховку.

Про многое из этого в этом топике уже говорилось. Я хотел бы заострить внимание на этом:
- Кабель (телевидение) или интернет-счета

В наши дни большинство многоквартирных домов подключены к тому и/или другому из этих видов связи.
Так вот, если вы не видите вообще никаких вариантов с подтверждением вашего адреса, то вырисовывается сл. вариант:
1) Заключаете договор на свое имя на подключение к интернету (это максимум 2 дня с момента звонка и часто само подключение бесплатно). Для этого нужен только паспорт, прописка не нужна.
2) После того, как мастер побывал у вас, идете в офис провайдера и берете квитанцию, например, на предоплату их услуг. Они не откажут :)
3) Закрываете договор, если не нужен.

Всё, подтверждение адреса на руках.
====
Если же говорить о моем примере, то после получения этого письма сходил в компанию, предоставляющую мне кабельное ТВ, взял у них квитанцию такого вида:

Отправил. Через 3 рабочих дня (это было вчера утром), получил сл. сообщение:

We cannot accept documents from an on-line source. The address verification document must be a copy of a document received by regular postal mail, or printed by the issuing institution.

Короче, если бы не эта подпись в самом низу квитанции с интернет-адресом (видимо, операторы в ТВ-компании с сайта их распечатывают), то все было бы ок.
Но тут я уже не волновался, потому что уже после отправки этой квитанции пришел счет за ком.услуги, о котором я писал в начале. Вчера днем отправил его, а уже вечером, зайдя на сайт Нетеллер, обнаружил, что осталось только пройти CALL-veryfication. Сегодня утром запросил звонок, часа через 1,5 позвонил человек по имени Артем и через 2 минуты разговора, сказал, что мой счет разблокирован.


Ответить
Цитата
Strish
Зарегистрирован: 17.05.2007
Oldschool Grinder

Уже месяц мурыжат с верификацией ,отправлял 3 дока по всем их критериям ,ни 1 не приняли ,последний документ уже неделю проверяют ,письма игнорируют , поддержка не отвечает. Впечатления от конторы крайне плохие , в жизни не буду больше ею пользоваться и никому не советую доверять им деньги.


Ответить
Цитата
Kirill
Зарегистрирован: 01.06.2009
Oldschool Grinder

Почитай тему, у кого как к сожалени, кто за пару часов решает все, кто мучается как ты (


Ответить
Цитата
Strish
Зарегистрирован: 17.05.2007
Oldschool Grinder

А самое интересное сслыка на жалобы у них не работает
http://public.neteller.com/content/global/support_complaints.htm


Ответить
Цитата
Kirill
Зарегистрирован: 01.06.2009
Oldschool Grinder

Надо сообщить будет, спасибо.


Ответить
Цитата
Svv
Svv
Зарегистрирован: 13.12.2006
Elite Grinder

n82el - я частично продублирую своё сообщение из другой темы, прошу не считать флудом :)

У меня тоже долго документы проверяли. Ждал несколько дней.

Когда написал им - сначала сказали, ждите, проверяем. Через неделю ответили, что не получали и попросили переслать на адрес identity@neteller.com
До этого я посылал на idocs@neteller.com - у меня в акке для апгрейда статуса стоял этот адрес. Как я понимаю, на него бесполезно отправлять - не доходит, или адрес не действительный уже.

Саппорт отвечал оперативно, в течение суток. Все сообщения саппоррту писал у них на сайте.

В итоге получил подтверждение, что документы приняты. Посылал справку из Сбербанка, где написан номер карты, счёта, моё ФИО и адрес. Аналогичную справку отправлял в С2Р и букерсы - везде проходила.
Если нужно, могу отсканировать и выложить.
Плюс тлф квитанцию, плюс права с двух сторон.

Далее через сайт заказал звонок. Позвонили часа через три. Трубку снять не смог, так как в этот момент говорил по другому телефону по работе. Сразу после звонка опять оставил на сайте запрос на звонок.
Перезвонили также часа через 2-3. Я не очень хорошо понимаю по- английски, особенно по телефону - но такого английского с каким-то непонятным акцентом я нигде не слышал. Хотя с большим количеством саппортов общался.
Я по 5 раз переспрашивал вопросы. Но в итоге сумел понять, что от меня хотят, ответил на вопросы и статус был проапгрэйжен.


Ответить
Цитата

паспорт + справка от ЖЭКА подходит для подтверждения данных?


Ответить
Цитата
Kirill
Зарегистрирован: 01.06.2009
Oldschool Grinder

Нет. Лучше взять выписку по карте.


Ответить
Цитата
SethX
Зарегистрирован: 08.12.2008
Elite Grinder

Документы проверили быстро, буквально за день где-то. Единственное я не мог им никак в начале отослать. То адрес не тот, то не получали они ничего, то размер файлов большой, короче сам по большей части виноват.
В качестве подтверждения адреса отослал обычную квитанцию за инет. Отсылал паспорт, права и квитанцию эту. Как говорил проверили очень быстро.
Заказал звонок, через часа 2 позвонили, общались на русском (при заказе писал, что язык - русский)
В общем никакого геморроя с этим не было. Заказал карту, сижу, жду)


Ответить
Цитата
Kirill
Зарегистрирован: 01.06.2009
Oldschool Grinder

+1 положительный опыт в копилочку =)


Ответить
Цитата

Оригинал пользователя n82el
+1 положительный опыт в копилочку =)

Можно, кстати, опрос запилить для наглядности.


Ответить
Цитата
Поделиться: