rvr666 и Barchuck , PokerHeavenRU в выходные тут бывает очень редко. Поэтому по всем возникающим вопросам лучше всего сразу обращаться в лайф саппорт.
Уведомления
Очистить все
Poker Heaven
1,778
Сообщения
337
Пользователи
24
Реакции
88.2 Тыс.
Просмотры
1. Можно ли пройти верификацию самому после депа?
2. Где посмотреть свой пин для входа на сайт? (в инструкции на сайте картинки не совпадают с моим румом, не вижу вкладки "Профиль")
3. Онлайн саппорт на сайте или я просто не могу его найти? )))
ElMiZ, привет.
1. можно, т.е. просто вышли нижеуказанные документы.
Оригинал пользователя liska21013
Если вам настала пора пройти проверку для кэшаута (сумма превысила 2200)Оригинал пользователя PokerHeavenRUПри регистрации есть такой пункт как правила комнаты, где написано, что комната в любой момент может потребовать подтверждение личности и адреса игрока. Для продолжения операций с вашим счётом необходимо предоставить подтверждение адреса. Это может быть любая официальная напечатанная бумага, на которой было бы ваше имя, адрес и дата (не позднее чем 3 месяца назад). Единственное, чем я могу помочь - максимально ускорить процесс проверки при наличие нужных документов.
Также подойдут справка с места учебы, работы. Выписка из банка.Обязательно РАСПЕЧАТАННАЯ! Никаких "вписываний" ОТ РУКИ!
ВНИМАНИЕ: документы должны весить меньше 2 Мб
2. По вкладкам слева на право:
Быстрая игра, столы, ПРОФИЛЬ... (дальше уже не важно).
Выбираешь ПРОФИЛЬ
Псевдоним
Ваш PIN-код
3. Он-лайн саппорт на сайте. Большая серая кнопка справа ПОДДЕРЖКА
У меня клиент выглядит вот так
Где смотреть бонус, уже разобрался. Так что в принципе ПИН уже не нужен, но ради интереса хотелось бы таки его найти. Да, и онлайн поддержка если что может пригодиться, а для нее надо войти в акк на сайте.
У меня выписка из банка онлайн (без печати, но с указанным адресом). При этом прописан я в другом городе. Достаточно ли будет только выписки?
И на какое мыло лучше всего отправлять документы, чтобы все это быстрее обработали?
Привет, ElMiZ!
Писать можно
Оригинал пользователя liska21013
Наш русскоязычный саппорт: ru.support@pokerheaven.com
Нужна печать, можно вбанке это попросить, делают без проблем.
По поводу пин, тебе все правильно ответил oleg545
oleg545, спасибо за помощь.
liska21013 , не за что 
Оригинал пользователя otp29
Подскажите, если не сложно, ХМ2 поддерживает "Strobe"-покер?
Пока нет, насколько я знаю.
насчет печати - проблема в том, что банк - Тинькофф)
На покерстарз, кстати, приняли без печати)
Оригинал пользователя ElMiZ
насчет печати - проблема в том, что банк - Тинькофф)
На покерстарз, кстати, приняли без печати)
А что, у Тинькоффа нет печатей для доков? 
есть, но пока они дойдут...)) а в Москву ехать как-то не с руки))
ладно, у саппорта все остальное выясню) Спасибо за помощь)
единственное, что еще интересует - когда уже PS очки начнут начислять) Недели, конечно, не прошло еще, но "Золото", мне кажется, я уже пробил))
Почему же, английский работает, причем оперативно. А вот русский несколько раз пытался попросить, все время просили писать письма на почту.
ElMiZ, что с очками? Перечислили?
Port21, саппорт работает. Ты можешь написать письмо нашему саппорту на почту: ru.support@pokerheaven.com
нет пока. Онлайн саппорт сказал, что пошлет какой-то запрос, на который пожет уйти около недели
При этом совсем не обрадовали в билете на PS:
"Начисление StrategyPoints начнется только с момента привязки счета к нашему сайту. Все остальные очки, к сожалению, не будут вам начислены."
То есть то, что я регистрировался по ссылке с ПС, отыграл на данный момент уже около 600 очков на PH - это все на PS не засчитается?
Кстати, насчет верификации сказали, что ее запрашивать будут, когда сумма кэшаутов превысит 2000 евро, а до тех пор можно не париться
ElMiZ, так у тебя же акк не привязан к PS. Если получится сделать привязку, то с этого момента и будут очки начисляться.