Оригинал пользователя koldyai
Оригинал пользователя koldyai
за что меня забанили?? даже представить не могу... денег никому не переводил, в чате не писал...денег залил.... может доки надо было сразу высылать??кто нибудь ответит или нет??
С этим вопросом лучше всего обратиться к нам в службу поддержки support@pokerheaven.com
Добрый день!
Миллион лет не играл на этой площадке, когда-то регался от стратеджи.
Установил оба клиента Ongame и MPN, зашел под своим акком все норм.
Несколько вопросов:
1. Не могу найти новый username для уточнения привязки к стратеджи. Мне теперь переустановить рум и зайти как в 1ый раз? Сейчас в настройках знак "?"
2. ХМ2 уже начал работать на MPN?
3. Лейауты для MPN существуют в природе?
4. Как перевести валюту счета на Ongame в доллары?
Спасибо.
Оригинал пользователя gromozeka82
Добрый день!
Миллион лет не играл на этой площадке, когда-то регался от стратеджи.
Установил оба клиента Ongame и MPN, зашел под своим акком все норм.
Несколько вопросов:
1. Не могу найти новый username для уточнения привязки к стратеджи. Мне теперь переустановить рум и зайти как в 1ый раз? Сейчас в настройках знак "?"
2. ХМ2 уже начал работать на MPN?
3. Лейауты для MPN существуют в природе?
4. Как перевести валюту счета на Ongame в доллары?Спасибо.
Привет,
1. Username - это то имя, с которым ты входишь в клиент. Искать его не надо, ты должен его знать, если заходишь в комнаты
2. Этот вопрос надо задвать службе поддержки ХМ2
3. Также не подскажу, комната не занимается разработкой сторонних лейаутов.
4. Напиши на support@pokerheaven.com запрос
gromozeka82, для зачисления StrategyPoints в профиль на нашем сайте нужно внести номер аккаунта. О том, как его найти, подсказали в соседней теме. Про ХМ можно спросить в этом разделе 
Сколько времени должно пройти между кэшаутами, что-бы появилась возможность вывести (skrill)?
Здравствуйте.
Просьба к представителю(и возможно к локализатору Покерстратеджи) выложить русскую версию акции
https://www.pokerheaven.com/microgaming/promotions/endurance-challenge/
Оригинал пользователя Wapmaniak
Здравствуйте.
Просьба к представителю(и возможно к локализатору Покерстратеджи) выложить русскую версию акции
https://www.pokerheaven.com/microgaming/promotions/endurance-challenge/
нормальная акция, как я понял дают 100 евро если 20 дней в октябре набрать по 200 очков, если это всё совместно с рейк гонкой и рейкбэком вообще шоколад получается
день добрый 27 сентября около 20-00 по московскому времени у меня отрубились онгеймовский и микрогемовский клиенты зайти в них смог только спустя 4 часа( интернет работал, все остальные мои румы работали в штатном реживе, но я уже зарегестрировался в 4 и играл 1 турнир, куда мне обратиться чтобы мне вернули мои БИ?? или у вас не принято отвечать за свои же технические сбои? писал сюда ru.support@pokerheaven.com без ответа уже 2 дня. потерял не много просто дело принципа
Оригинал пользователя unknownxxx
день добрый 27 сентября около 20-00 по московскому времени у меня отрубились онгеймовский и микрогемовский клиенты зайти в них смог только спустя 4 часа( интернет работал, все остальные мои румы работали в штатном реживе, но я уже зарегестрировался в 4 и играл 1 турнир, куда мне обратиться чтобы мне вернули мои БИ?? или у вас не принято отвечать за свои же технические сбои? писал сюда ru.support@pokerheaven.com без ответа уже 2 дня. потерял не много просто дело принципа
По всем вопросам лучше писать на основной мейл - support@pokerheaven.com или же в Живой Чат. Сегодня утром я переслал твою проблему коллегам и они уже занимаются решением вопроса. Они пришлют письмо, когда будет готов ответ.
Оригинал пользователя Wapmaniak
Здравствуйте.
Просьба к представителю(и возможно к локализатору Покерстратеджи) выложить русскую версию акции
https://www.pokerheaven.com/microgaming/promotions/endurance-challenge/
Русская версия акции уже есть на сайте PokerHeaven!
Оригинал пользователя Wapmaniak
Здравствуйте.
Просьба к представителю(и возможно к локализатору Покерстратеджи) выложить русскую версию акции
https://www.pokerheaven.com/microgaming/promotions/endurance-challenge/
очки в этой акции особые, 5 очков за 1 евро рейка, и получается не такая сладкая акция
Оригинал пользователя PokerHeavenRU
Оригинал пользователя Wapmaniak
Здравствуйте.
Просьба к представителю(и возможно к локализатору Покерстратеджи) выложить русскую версию акции
https://www.pokerheaven.com/microgaming/promotions/endurance-challenge/Русская версия акции уже есть на сайте PokerHeaven!
Спасибо!
Добрый день PokerHeaven!
Сегодня произошла следующая ситуация в турнире #13538403 за 27.50 евро: оставалось 4 человека в турнире, мой стек был 6-8бб и я шел на 4м месте, был баббл, ровно в 00:35 по МСК у меня пропал интернет из клиента вылетело я сразу же подключил дополнительный интернет, все покеррумы сразу же вернулись в онлайн и везде не были даже скинуты карты в пас, но ваш клиент ни в какую не хотел заходить обратно (было написано RETRYING UPDATE)! Когда интернет основной восстановился я сделал новую попытку входа и у меня получилось, но к сожалению мой стек разворовали и как итог я вылетел на 4 месте! За 3 место было 150 ЕВРО, возможно я мог бы занять 3 место, а может даже и первое, покер игра непредсказуемая. Объясните как в вашем покерруме такое могло произойти? Почему клиент не дал залогиниться повторно? Это абсолютно не нормально. Я требую возместить мне убыток и выплатить сумму с размером моего стека в соответствии с моделью ICM
UPD
Thank you for contacting our Customer Service team.
We have received a report from our technical team in reference to your issue for Tournament ID 13538403. We have found no issue with the Poker Client during the specified period, and after a careful review of our logs we can confirm that your disconnection/reconnection issue was not from our side, but as you have suggested yourself, it was due to your Internet Service Provider.
As such your refund claim was declined, please accept our apologies for the inconvenience.
If we can be of any further assistance, then please do not hesitate to contact our LiveChat Service.
Enjoy some quality poker, the amazing gulf and the Baltic fairytale in Tallinn by winning a package to the MPN Poker Tour! Click here for more information!
Kind regards,
Adrian
Poker Heaven
Вот, что мне ответили. Написали, что не видели проблемы со стороны покеррума, но при этом извиняются за доставленные проблемы
Но ведь проблема была...
Добрый день, PokerHeavenRU. Есть ли возможность восстановить историю рук за день, если она была утеряна?
Оригинал пользователя Takave
Добрый день, PokerHeavenRU. Есть ли возможность восстановить историю рук за день, если она была утеряна?
В какой из сетей была утеряна история, Ongame или MPN?
В MPN можно зайти в Настройки -> История рук и экспортировать данные оттуда.
В Ongame если стоит программа сбора статистики, то помочь как-то мы не сможем. Если такой программы нет, то история рук находится в компьютере:
Documents and Settings/%USERPROFILE%/P5JavaClientSettings/handhistory/
рум MPN, файл GameHistory.dat был удален, по этому Настройки -> История рук и экспортировать данные оттуда не получается, есть ли возможность выслать на почту историю?
Оригинал пользователя Takave
рум MPN, файл GameHistory.dat был удален, по этому Настройки -> История рук и экспортировать данные оттуда не получается, есть ли возможность выслать на почту историю?
Такой возможности нет
Доброго времени суток, PokerHeavenRU .
недавно я зарегестрировался на покер Хевене.
И теперь у меня вопросы.
Через Вас могу ли Я попросить, чтобы мне заблокировали доступ к играм казино и ставкам.
меня интересует только покер против живых оппонентов. казино и ставки мне не интересны. (если нет, то на какой е-мейл мне писать?).
Второй вопрос - при вводе бонус кода на микрогейминге или онгейме, какие действуют ограничения по снятию средств например.
(Если я не буду вводить бонусных кодов будет ли у меня какое преимущество?).
Третий вопрос касательно валюты счета. Я выбрал юсд. но там где основная игра - на Микрогейминге - это евро. стоит ли просить смены валюты? или это можно будет сделать потом. Хотел бы я вначале пошарить на онгейме.
И четвертый вопрос - Я в сети зарегестрирован в красной звезде.
Смогу ли Я на Покер хевене получать рейкбек?.
Как он будет начисляться? по каким дням? и когда его можно будет обменять?.
И последний не вопрос, а больше как проявление интереса к руму - какие планы на 2015год у покер рума. каким он видит онлайн-покер в ближайшие три-пять лет?
и да проводятся ли какие оффлайн мероприятия от покер Хевена, для поддержания покерной экосистемы? ( для притока новых игроков.).
Спасибо.
p.s.: мне будет очень интересно почитать ответы на мои вопросы. буду признателен.
Здравствуйте 
По адресу support@pokerheaven.com можно писать на русском, или только на инглишь ?
Заранее спасибо за ответ.
Оригинал пользователя ARTCL
ЗдравствуйтеПо адресу support@pokerheaven.com можно писать на русском, или только на инглишь ?
Заранее спасибо за ответ.
Можно писать на русском
