Перейти на форум
Заблокировали!
 
Уведомления
Очистить все

Заблокировали!

33 Сообщения
9 Пользователи
1 Реакции
3,143 Просмотры
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

Всем привет! Наверное начну с того, что делал я депозит со skrill. Захотел вывести на киви кошелек часть банкролла. НО что бы вывести деньги нужно было заблокировать первый метод депозита это был skrill. Как только сделал вывод на киви кошелек, меня сразу заблокировали
Меня заблокировали, запросили документы на верификацию! я выслал паспорт, фото с паспортом, и квитанцию коммунальных услуг, с места жительства.
В ответ:

Spoiler

"Благодарим за Ваше письмо.

К сожалению, мы не может продолжить наше расследование, так как Moneybookers подтвердили, что у них еще есть нерешенные вопросы с Вами.

Мы рекомендуем Вам разрешить все вопросы с ними.После получения подтверждения о том, что Вы сделали это, мы сможем продолжить рассмотрение Вашего дела.

Также, пожалуйста, имейте в виду, что после того, как Ваша учетная запись будет восстановлена, Вы сможете вывести средства только на Ваш счет Moneybookers.

Благодарим за понимание."

С уважением,

Роберта
Отдел безопасности PokerStars

Вопрос, если у скрилла есть вопросы ко мне, то почему они мне об этом не сообщают на почту??? Что делать?
П.С. раньше я выводил уже на киви кошелек, правда это было более чем полгода назад


Ответить
Цитата
32 ответа
begripduke
Зарегистрирован: 11.02.2009
BlackMember

а что ты хочешь услышать тут ?(
пиши в скрилл сам,


Ответить
Цитата
Hacha
Зарегистрирован: 06.07.2007
PokerStrategist

С букерсами договаривайся, будь очень вежлив и обещай золотые горы. :hkttb:


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

Оригинал пользователя begripduke
а что ты хочешь услышать тут ?(
пиши в скрилл сам,

Прям самообслуживание получается какое то. Что же поделать?! Придется писать!)


Ответить
Цитата
akrobat15
Зарегистрирован: 26.03.2008
Elite Grinder

Выше правильно сказали - решай вопрос со Скриллом.


Ответить
Цитата
Wapmaniak
Зарегистрирован: 23.05.2010
PokerStrategist

Оригинал пользователя Ikinex

Оригинал пользователя begripduke
а что ты хочешь услышать тут ?(
пиши в скрилл сам,

Прям самообслуживание получается какое то. Что же поделать?! Придется писать!)

Нуу ты же сам решил использовать рум как обменник...
Со скрилла прекрасно выводятся деньги на киви кошелек, да, это дольше, да, за это берется комиссия(хотя учитывая курс рубля на старзах, не факт что это накладно...), вот самодеятельность и превратилась в самообслуживание...
ЗЫ: Писать - лучше звони...


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

Со скрилла на киви? Как?!
Wapmaniak пиши номер


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

.


Ответить
Цитата
Wapmaniak
Зарегистрирован: 23.05.2010
PokerStrategist

Оригинал пользователя Ikinex
Со скрилла на киви? Как?!
Wapmaniak пиши номер

Как обычно...
Открываешь в кивях виртуалку, привязываешь, выводишь...
Комиссия 2,95 евро, идет в среднем неделю.

Связаться с нами Срочные вопросы
Если у Вас срочный вопрос – вы можете связаться с нами по:
+44 203 514 5562 Часы работы: пн-вс09:00 - 18:00 GMT


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

спасибо большое, не знал)


Ответить
Цитата
niik87
Зарегистрирован: 31.03.2010
PokerStrategist

Дыши глубже, не парся, все получится, со всеми можно договориться ;)


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

Уже прошли сутки как я им написал, ни привела ни ответа! скажите пожалуйста, у них на телефоне русскоязычный оператор?


Ответить
Цитата
akrobat15
Зарегистрирован: 26.03.2008
Elite Grinder

Оригинал пользователя Ikinex
Уже прошли сутки как я им написал, ни привела ни ответа! скажите пожалуйста, у них на телефоне русскоязычный оператор?

Позвонить самому им нельзя.
Связь только через почту.


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

Очень печально, но мне ни PokerStars ни Moneybookers не отвечают:(


Ответить
Цитата
akrobat15
Зарегистрирован: 26.03.2008
Elite Grinder

Попроси ещё здесь представителя саппорта проверить ситуацию.


Ответить
Цитата
Wapmaniak
Зарегистрирован: 23.05.2010
PokerStrategist

Оригинал пользователя Ikinex
Очень печально, но мне ни PokerStars ни Moneybookers не отвечают:(

Ну так старзы же тебе ответили...
Скрилл по телефону сутки не отвечает?
Русскоязычный есть, в голосовом меню автоответчика выбор.


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

Оригинал пользователя Wapmaniak

Оригинал пользователя Ikinex
Очень печально, но мне ни PokerStars ни Moneybookers не отвечают:(

Ну так старзы же тебе ответили...
Скрилл по телефону сутки не отвечает?
Русскоязычный есть, в голосовом меню автоответчика выбор.

Дозвонился, сказали что бы отправил документы:) теперь буду ждать ответа от скрилла. хз на сколько еще затянется


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

Прошел верификацию на skrill, теперь буду ждать ответ от PokerStars.

Spoiler

Спешим уведомить Вас , что временные ограничения по Вашему аккаунту на данный момент сняты. Все платежные опции доступны для Вас снова и Вы можете продолжать использовать свой аккаунт для осуществления онлайн платежей.

В дополнении к этому мы бы хотели проинформировать Вас о том, что мы изменили личные данные в Вашем профиле согласно информации на предоставленных документах. Пожалуйста, разрешите напомнить Вам, что регистрация правильных личных данных абсолютно необходима для ведения Вашего счета Skrill и предоставления наших услуг. По этой причине, если с нашей стороны необходимы какие-либо дополнительные действия, пожалуйста, напишите нам.

Приносим свои извинения за возможные неудобства. Если мы можем содействовать Вам чем-либо еще, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.

С уважением,
Marina
Служба поддержки Skrill

Надеюсь все пройдет также оперативно:)


Ответить
Цитата
Ikinex Автор темы
Ikinex
Зарегистрирован: 30.01.2013
PokerStrategist

Не могу об этом молчать! Первый раз в отделе оплаты мне распечатали не правильно квитанцию, поэтому я дополнительно отправил выписку с банка (она в электронном виде в html формате), эту же выписку для подтверждения адреса я отправлял и в skrill. В ответ мне приходит следующее:

Spoiler

Благодарим за Ваше письмо.
Мы можем подтвердить, что мы получили
ответ от Moneybookers и теперь мы можем
продолжить проверку.
Мы заметили, что Ваш адрес, указанный в
различных предоставленных Вами счетах за
коммунальные услуги, отличается.
Мы просим Вас:
1. Объяснить причину несовпадения адресов
2. Предоставить нам счет за коммунальные
услуги, подтверждающий Ваш истинный
адрес проживания.
Мы с нетерпением ожидаем Вашего ответа.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Роберта
Отдел безопасности PokerStars

я им объясняю причину, высылаю повторно выписку с банка (также в html формате). В ответ:

Spoiler

Спасибо за Ваше сообщение.
Этим письмом сообщаем Вам, что не смогли
прочитать Ваш документ по причине неверной
кодировки. Просим Вас предоставить
альтернативный документ, который бы
подтвержал адрес Вашего проживания.
С уважением,
Роман
Служба безопасности PokerStars

Хорошо! Преобразовываю html формат jpeg. Высылаю. В ответ:

Spoiler

Благодарим за Ваше письмо.
Пожалуйста, обратите внимание, что для того,
чтобы мы смогли принять Вашу банковскую
выписку данный документ должен содержать
все реквизиты банка, подпись ответственного
за выдачу банковского сотрудника и штамп
банка.
Если Вы получаете онлайн выписки
банковского счета, Вы можете предоставить
нам снимок экрана Вашей последней
банковской выписки, на которой отображены
Ваши полное имя и адрес. Вы можете
направить нам Вашу банковскую выписку на
электронный адрес:
security@pokerstars.com
Перед отправкой убедитесь, что номер
кредитной/ дебетовой карты замаскирован.
Мы можем принять изображение банковской
выписки, только если видны первые 6 и
последние 4 цифры номера карты. Все
остальные цифры должны быть
замаскированы или скрыты, чтобы их не
возможно было прочесть.
Мы надеемся получить необходимые
документы в ближайшее удобное для Вас
время.
Благодарим Вас за сотрудничество.
С уважением,
Карина Д.
Отдел безопасности PokerStars

wtf?! они издеваются?! сегодня отправлю выписку с зачеркнутыми цифрами, посмотрим что ответят.


Ответить
Цитата
akrobat15
Зарегистрирован: 26.03.2008
Elite Grinder

Не видя того, что ты высылаешь, тяжело что-то говорить.
В любом случае тебе следует исполнить все их требования.


Ответить
Цитата
Поделиться: