Здравствуйте, на сколько времени может саппорт заморозить аккаунт?
Заморозили аккаунт по причине мошенничество. (Сделал депозит и вывел обратно на следующий день).
Уведомления
Очистить все
PokerStars
7
Сообщения
4
Пользователи
0
Реакции
1,628
Просмотры
6 ответов
"Ваша учетная запись заблокирована на период проведения плановой проверки безопасности.
Мы не можем сообщить Вам какие-либо подробности до ее завершения. При этом мы можем обратиться к Вам, если нам потребуется дополнительная информация.
Мы понимаем, что Вы хотите решить эту проблему как можно скорее. Тем не менее, нам необходимо тщательно проанализировать ситуацию, что непосредственно сказывается на сроках проведения проверки."
Уже как 2 месяца проверяют...
Можешь попробовать напомнить саппорту о своём существовании. Но alex088 абсолютно прав: в любое время и на любой срок. И обязательно напишут при любом исходе: как о разблокировке, так и о закрытии аккаунта.
Оригинал пользователя Cnauer
"Ваша учетная запись заблокирована на период проведения плановой проверки безопасности.Мы не можем сообщить Вам какие-либо подробности до ее завершения. При этом мы можем обратиться к Вам, если нам потребуется дополнительная информация.
Мы понимаем, что Вы хотите решить эту проблему как можно скорее. Тем не менее, нам необходимо тщательно проанализировать ситуацию, что непосредственно сказывается на сроках проведения проверки."
Уже как 2 месяца проверяют...
лучше писать в саппорт на мыло но не с притензиями а с вопросом че там как когда, что от меня надо и т.п.... меня в позапрошлом году проверяли около 1.5 месяца дело сдвинулось с места когда начал сам писать, и проверяй мыло иногда они пишут с вопросами предоставить документы и т.п.
После почти 4 месяца проверок они сообщают:
"Мы хотели сообщить Вам, что в соответствии с нашими правилами внутренней безопасности мы проводим регулярную оценку коммерческих рисков для учетных записей, выбранных случайным образом.
Вынуждены сообщить, что Ваша учетная запись не прошла проверку и была закрыта окончательно 12 апреля 2023 года. Пожалуйста, поймите, что данное решение является окончательным и не подлежит пересмотрению"
Интересно в том что они попросили документ по место жительство 14 апреля и когда я отправил им все документы они уже заранее закрыли аккаунт 12 апреля, зачем тогда требовать документы не понятно.