Вот так ответили:
Здравствуйте, Михаил!
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки PokerStars.
Мы проверили Вашу историю рук в турнирах.
К сожалению, поскольку Вам не был нанесен значительный ущерб, мы не можем выплатить Вам компенсацию за этот турнир. Мы можем отправить историю рук, если Вы захотите проверить её.
Пожалуйста, также обратите внимание, что в клиентской программе не было каких-либо проблем с сервером или разрывов соединения. Скорее всего, проблемы, с которыми вы столкнулись, возникли на Вашем компьютере или же по вине Вашего Интернет-провайдера (ISP). В противном случае, многие игроки потеряли бы соединения, но этого не произошло.
Частью присущего риска игры в покер онлайн является то, что интернет-соединение может прерваться по ряду причин. С практической точки зрения, мы не можем нести ответственность за интернет-соединения наших игроков.
Пункт 4 правил турниров гласит:
"Участвуя в турнире, игрок осознает риск разрыва связи между компьютером и сервером, задержек передачи данных и возникновения других проблем с компьютером игрока или Интернетом.
a. Мы не несем никакой ответственности за разрывы связи, кроме сбоев в работе сервера. [...]"
Мы высоко ценим Ваше понимание и благодарим Вас за выбор в пользу PokerStars.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С уважением,
Екатерина
Служба поддержки Stars



