Народ, можето кто сталкивался с такой проблемой.
У меня два акка на ПС, один на меня, второй на мою жену. Никаких правил не нарушал и все такое.
Дня 3 назад я сделал запрос на вывод денег порядка 1.5к с каждого акка. ТАк как ранее все кэшауты выводились без проблем, документов не требовали. В этот раз вывод заморозили и попросили связаться с секурити@покерстарз.ком.
Я сразу отослал сканы паспортов, мой и жены и так же страницы с пропиской ( которая соответствует тем данным, что прописаны в акке ).
В итоге получил вот такой ответ.
Thank you for your email.
Please accept our apologies for the continued delay in your case. I can
assure you that the department in charge of handling such matters is
investigating your case and will respond to you as soon as possible.
Unfortunately, we cannot give you a guaranteed time for this response. We
take our duty to ensure the integrity of our games very seriously, and that
requires that our investigations are fair and thorough. The protocol in such
cases is that all accounts under review are frozen pending the results of
the investigation.
Thank you for your patience and co-operation regarding this matter, it is
very much appreciated.
If you have any further questions in the meantime, please do not hesitate to
contact us.
Regards,
Igor
PokerStars Security Team
Насколько я понял они что-то там расследуют и вывод денег заморожен до результатов расследования. И самое непонятное они не указывают сроков, когда собственно говоря они проведут расследование.
Теперь вопрос, какой хотя бы примерно срок мне ждать подобного расследования? Может кто-то уже проходил подобное и в курсе.
Я бы не дергался особо, но таки суммы на вывод не маленькие, на акках еще лежит тоже не то чтобы мало и не хотелось бы сидеть и месяц сидеть, как на бочке с порохом, в ожидании забанят или нет.
