Pokerstars bucht willkürlich Geld ab

Sie werden doch keine Einzugsermächtigung haben, oder? Also sehe ich da kein Problem.

update?

Pokerstars hat heute - nach 5 Tagen - eine der beiden ELV-Abbuchungen

auf mein Konto zurück gebucht. Es gab bisher keine Erklärung vom Support

und auch keine Entschuldigung.

Muss ich jetzt ständig meine Kontoauszüge auf Pokerstars-Abbuchungen

überwachen?

P.S. Die hatten keine Einzugsermächtigung, weil kein Auftrag von mir bestand.

Abbuchen können die offensichtlich trotzdem.

Hallo XXXXXXXXX,

Vielen Dank für ihre Zuschrift.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten der doppelt gebuchten ELV Einzahlungen. (XXXXXXX - es gab keine einzige - XXXXXX)

Unser Zahlungsprozessor hat uns mitgeteilt, dass die doppelt gebuchten ELV Einzahlungen am 10/05/2013 zurück an die Bankkonten unserer Spieler geschickt wurden. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Sie Ihre andere ELV Einzahlung zurrück auf Ihrem Konto gutgeschrieben bekommen.

Wir bitten Sie uns zu kontaktieren falls Sie Ihre zweite, noch vermisste ELV Belastung, nach dem 17/05/2013 nicht bekommen haben, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Wir entschuldigen uns nochmals für den Fehler. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen

Carolina E.
PokerStars Zahlungsverkehr Team

ACHTUNG: Kein Mitarbeiter von PokerStars wird Sie jemals per E-Mail nach Ihrem Passwort, Ihrer PIN oder Ihren Kreditkartendaten fragen.

(das Folgende bezieht sich nicht auf pokerstars - mit denen ich noch nie schlechte Erfahrungen hatte -, sondern auf die Erlebnisse des OP)
Eine Einzugsermächtigung braucht man eigentlich nicht um jemandem Geld von seinem Konto ab zu buchen (die kommt wenn überhaupt erst ins Spiel wenn Widerspruch gegen die Abbuchung eingelegt wird).
Im Grunde reicht es erstmal, wenn jemand deine Konto-Nummer/BLZ kennt um Geld von deinem Konto ab zu buchen.

zu chase75 : ja, sicher

ich hatte auch nie Probleme mit denen bis vor kurzem ...

Die versuchen ja auch das zu regeln, ich habe vorher schon geschrieben, dass

die doppelt Abbuchen, ohne dass vorher eine Einzahlung stattgefunden hat.

Ich habe dort per ELV eingecasht lange vor diesen Problemen ...

Irgendwann, an einem beliebigen Tag hat Pokerstars halt zwei Mal

Abbuchungen von meinem Bankkonto getan, mit denen ich nichts zu tun hatte.

Nein, auch kein Hacker - die Probleme liegen eher Pokerstars intern ...

seh ich das richtig, dass stars nen "fehler im system" hatte und dir jetzt alles zurück gebucht hat? oder fehlt noch was?

Fehler im System bei Stars ja - zweite Abbuchung fehlt noch...

Ich soll die ja nach dem 17.05. noch mal kontaktieren, falls die nicht da war.

Deren Ausdrucksweise "Unser Zahlungsprozessor hat uns mitgeteilt, dass die

doppelt gebuchten ELV Einzahlungen am 10/05/2013 zurück an die Bankkonten

unserer Spieler geschickt wurden. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Sie Ihre

andere ELV Einzahlung zurrück auf Ihrem Konto gutgeschrieben bekommen."

legt doch nahe, dass dort eine Einzahlung meinerseits stattgefunden hat - dem ist

jedoch nicht so.

Ende der Geschichte :

Eine Einzahlung per ELV, die eine Woche vor den Falschabbuchungen stattfand wurde erst 7 Tage später abgebucht - und dann gleich doppelt.

Warum das zwei Wochen dauert, damit einem das gesagt wird bleibt rätselhaft.

Kann dann geschlossen werden hier.

Danke für die zusätzlichen Informationen und schön, dass sich das Problem doch noch gelöst hat. Für den Fall, dass es noch weitere Fragen geben sollte lass ich hier vorerst noch offen.

~Alex

Wielange dauert es eigendlich, wenn ich zb heute eine einzahlung per ELV tätige bis Pokerstars von meinem Konto abbucht?

Warte doch einfach den Lohneingang ab?

Hab nen dispo, das ist es ja net.
Aber würd ich nur gern mal wissen...

Same day - Different shit