[Geschlossen] PokerStars Security - Überprüfung durch das Management

Original von d0xed
So eine Verifizierung braucht doch kein Monat, ich verlange auch nicht das mein Geld auf mein Bankkonto ausgezahlt wird, ich will nur weiterhin auf PokerStars spielen und akzeptiere auch meinen Fehler.

Von welchem Fehler sprichst du?

Das dass auszuzahlende Guthaben aus einer kürzlich erfolgten Einzahlung stamm. Ich war zu voreilig.

Diesen Verbindungsfehler hatte ich immer:

Network Status

Host                                          Connection  IP
Pokerstars Website, Isle of Man |  Bad (0%)   | 77.87.181.63

Hallo d0xed,

ich nehme es mal an, kann es aber auch nicht wirklich aus deinem Text herauslesen. Hast du PokerStars denn die erforderlichen Unterlagen zukommen lassen, um dein Konto zu verifizieren (Nachweis der Wohnadresse, Pass / Personalausweis, etc.)?

Nachdem PokerStars diese Unterlagen erhalten hat und unter der allgemeinen Voraussetzung, dass die angegebenen Daten mit den deinen übereinstimmen und es sonst keine Probleme gibt, sollte das Konto normalerweise recht zügig wieder freigeschaltet sein.

~Alex

Verstehe echt nicht wieso so viele Leute mit der Verifizierung zu Kämpfen haben.
Ich sende bei der Anmeldung alle erforderte Dokumente und hatte noch nie irgendwelche Probleme. Nur bei Redkings gab es anfangs einige Schwierigkeiten, aber das nur anhand das ich versehentlich dort falsche Identitätsnachweise zu kommen lassen haben, aber sonst nie Probleme deswegen gehabt
TOI TOI TOI

weil manche nicht nur einzahlen um das geld zu verzocken

Original von AlbatriniHallo d0xed,

ich nehme es mal an, kann es aber auch nicht wirklich aus deinem Text herauslesen. Hast du PokerStars denn die erforderlichen Unterlagen zukommen lassen, um dein Konto zu verifizieren (Nachweis der Wohnadresse, Pass / Personalausweis, etc.)?

Nachdem PokerStars diese Unterlagen erhalten hat und unter der allgemeinen Voraussetzung, dass die angegebenen Daten mit den deinen übereinstimmen und es sonst keine Probleme gibt, sollte das Konto normalerweise recht zügig wieder freigeschaltet sein.

~Alex

Ja ich habe alles zukommen lassen via E-Mail, sogar meine Kaufbelege der Paysafecards.

Original von fjcnVerstehe echt nicht wieso so viele Leute mit der Verifizierung zu Kämpfen haben.
Ich sende bei der Anmeldung alle erforderte Dokumente und hatte noch nie irgendwelche Probleme. Nur bei Redkings gab es anfangs einige Schwierigkeiten, aber das nur anhand das ich versehentlich dort falsche Identitätsnachweise zu kommen lassen haben, aber sonst nie Probleme deswegen gehabt
TOI TOI TOI

Ich habe mich schon vor einigen Jahren erfolgreich verifiziert, aber musste dies wieder nachweisen, hab ich auch sofort.

Jetzt wo du es erwähnst ist mir etwas eingefallen.
Stars Mitglied seit Jahren, dort irgendwann schließen lassen weil ein weiterer Familienmitglied dort Spielen wollte.
Vor paar Monaten Support nach Auskunft gefragt ob es legitim ist wenn ich trotz eines weiteren Account in meinem Haushalt hier Spielen darf.
Antwort war Positiv, solange es bei MTT bleibt.
Aus Neugier mal den Support gefragt ob meine Identität damals bestätigt wurde, Antwort vom Support war Negativ.
Seltsam, ich weis das ich denen all meine Dokumente zu gesendet habe, habe sogar noch die E-mails was es bestätigen.
Egal, wieder Dokumente zu gesendet, Support bestätigt, mein Account ist zu 100% bestätigt.

Gleicher Fall bei Titanpoker.
Support sperrt sofort beide Accounts.
Support angeschrieben.
Mitarbeiter erklärte folgendes.
1 Account pro Haushalt, gesagt getan
Das nenne ich Seriosität eines Anbieters.
Mein Tipp, wechsel zu Titan, nicht nur hammer mäßigen Support, sondern auch super tolle Bonuse beim kontaktieren des live chates.
Also sollte nichts mehr von Ps kommen, dann solltest du meinen Vorschlag in Erwägung ziehen, denn dort ist dein Geld zu 100% in guten Händen.
Kenne persönlich weitere mitglieder die dort gemeldet sind, und alle sind unfassbar zufrieden mit dem Netzwerk.
Teste es doch einfach mal, der einzige nachteil sind die hässlichen Tischen, aber die kann man durch die Widgets ändern.
Redk....... wo ich bestehender kunde bin, ist auch eine optimale Seite, und muss nie länger als ein paar Stunden auf mein Geld warten.
Einziger nachteil, ungetrackt, ist kein strategy Mitglied

Danke @fjcn

Habe in etwa noch 300 Euro auf meinen Konto, will damit erstmal zocken und dann weiter sehen, denke mal das wird sich schnell lösen. PokerStars hat einfach perfekte Lobbys.

Ich hoffe der Tim, glaube sein Nick ist @TimBus, wird mir hier behilflich sein. Habe in einem etwas älteren Thread gelesen das er eine große Hilfe war.

jo von stars zu ipoker wechseln weil es dort seriöser ist. macht sinn

Ich will nicht wechseln.

Original von d0xed
Ich hoffe der Tim, glaube sein Nick ist @TimBus, wird mir hier behilflich sein. Habe in einem etwas älteren Thread gelesen das er eine große Hilfe war.

Für mich klingt das noch zu sehr nach einem Standardfall, um mich da einschalten zu wollen. Wenn du ihnen alle geforderten Dokumente geschickt hast, kann es sein, dass jemand deinen Vorgang einfach verschlampt hat. Hake noch mal mit einer Email nach und schreibe "URGENT" in den Betreff, das sollte helfen.

Original von TimBus

Original von d0xed
Ich hoffe der Tim, glaube sein Nick ist @TimBus, wird mir hier behilflich sein. Habe in einem etwas älteren Thread gelesen das er eine große Hilfe war.

Für mich klingt das noch zu sehr nach einem Standardfall, um mich da einschalten zu wollen. Wenn du ihnen alle geforderten Dokumente geschickt hast, kann es sein, dass jemand deinen Vorgang einfach verschlampt hat. Hake noch mal mit einer Email nach und schreibe "URGENT" in den Betreff, das sollte helfen.

Habe ich schon erledigt, bevor ich hier frustrierend ein Thread eröffnet habe. Habe immer die gleiche Antwort bekommen:

"Ich habe Ihre E-Mail an das Management weitergeleitet, da dieser Fall von unserem Management überprüft werden muss. Sie erhalten sobald wie möglich eine Antwort.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen"

Dann bei der letzten haben Sie den Text ein wenig verändert.

"PokerStars Sicherheitsabteilung - Fall in Bearbeitung"

"Wir bedauern, dass Sie bisher keine Antwort erhalten haben. Ich kann nur erneut bestätigen, dass Ihr Fall ans Management weitergeleitet wurde und Sie sobald wie möglich eine Antwort erhalten werden.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen"

Naja, dann musst du wohl einfach noch etwas abwarten. Beschleunigen kann ich das auch nicht.

Danke, für deine Zeit. Ich werde hier aufjedenfall alles berichten.

Ich hab ein Auge auf den Thread. Wenn es doch noch Schwierigkeiten gibt, kann ich ja mal sehen, was geht.

was seriosität anbelangt sind pokerstars (eu, fr, ...) und full tilt auf jeden fall allen anderen - außer vielleicht noch staatlichen (win2day oder wie die in .at heißen) vorzuziehen

also lass dich nicht mit wechsel zu titan oder ähnlichen klitschen leveln

Vesuche, dich zu entspannen und warte ab - die werden sich auf jeden Fall melden, sobald sie mit der Bearbeitung durch sind oder wenn sie noch irgendwelche Infos von dir möchten.
Wenn du sie in Ruhe ihren Job machen lässt geht's am schnellsten.

dauert aber schon was lange ... bei mir hat alles max 3 tage gedauert ... meine sogar das es alles <24h abgewickelt wurde

Original von RoXmoon
Vesuche, dich zu entspannen und warte ab - die werden sich auf jeden Fall melden, sobald sie mit der Bearbeitung durch sind oder wenn sie noch irgendwelche Infos von dir möchten.
Wenn du sie in Ruhe ihren Job machen lässt geht's am schnellsten.

Ja, aber bin schon skeptisch. Dauert einfach zu lange, wir reden hier von PokerStars. Naja es heißt wohl abwarten, danke für alle Antworten.