[Geschlossen] O2 droht.

hast du nen O2 Mobilfunkvertrag? wenn ja einfach bei der Kundenhotline anrufen, die waren bis jetzt bei mir immer sehr nett und Hilfsbereit, wenn nicht einfach in einen O2 Laden gehen und das Handy von einem Mitarbeiter ausleihen

hey,
mir ist das gleiche passiert hab auch wegen studium mir den Stick geholt und ihn noch 3 Wochen zurück gebracht. Als dann einen weiteren Monat bezahlen sollte, bin ich zum O2 Shop hin und habe denen gesagt, dass ich den Stick gar nicht mehr benutze usw.
Ich bekamm dann 4 Wochen später ein schreiben das es alles ein versehen sein und ich das Geld zurücküberwiesen bekomme und ganze 6 Wochen später hatte ich dann mein Geld auch
Also ich würde einfach abwarten und mir ein Ausdruck aus deren System geben, wenn es dort wirklich vermerkt ist...

Original von Sequeezer
hast du nen O2 Mobilfunkvertrag? wenn ja einfach bei der Kundenhotline anrufen, die waren bis jetzt bei mir immer sehr nett und Hilfsbereit, wenn nicht einfach in einen O2 Laden gehen und das Handy von einem Mitarbeiter ausleihen

ne hab ich leider nicht. das einzige was ich mit denen zu tun hatte war der Probemonat... und deren Kundenhotline ist leider nicht die günstigste.

Hatte eine ähnliche Situation neulich mit einem Zeitungsabo, welches meine Partnerin "kostenlos" testen durfte.

Sie bekam auch eine Rechnung blablub.

Lösung ist relativ einfach, wenn keine Kameras in dem Laden waren, dann gib aufjedenfall einen Zeugen im nächsten Schreiben an, drohe mit rechtlichen Schritten und das Du den Mehraufwand sowie die Kosten ebenfalls erstattet haben willst (Fahrscheine, Benzin, Telefonkosten, Porto, evtl. Abnutzung Fahrzeug blablub.).

Schreib noch, dass dich der Shop-Mitarbeiter (unter Angabe des Zeugen) nicht auf die Widerrufsfrist bei Abschluss hingewiesen hat und der Zeuge ebenfalls die Kündigung gesehen hat.

Schick das schreiben direkt an die Geschäftsleitung als Beschwerde über das Geschäftsgebaren.

I.d.R. landet es dann direkt beim Beschwerdemanagement bei jeder großen Firma und Du kommst easy raus.

Da du mit dem Zeugen, welcher "live" dabei war die Beweislast dann quasie umdrehst :-)... .

Ist eine relativ dreißte line aber funktioniert sehr gut bei jeder größeren Firma.

hab auch ein ähnliches geschieß mit diesem stick ich hab vor 3! Monaten gekündigt und habe bis heute von O2 keine Bestätigung bekommen Geld wird auch weiter abgebucht.
O2 nimmt langsam 1&1 Praktiken auf...

o2 ist der größte Saftladen, den ich kenne.

Habe mir den Surfstick als Prepaid geholt, für's Netbook und Notebook sowie als Backup für die normale Leitung...

Zuerst mal ging unter Linux garnix. Aufladen nicht möglich, da spezielle Software. Der Typ an der Hotline hatte mir versichert, dass unter Linux alles laufen würde. Also Laptop mit Windows besorgt, alles eingestellt. Danach lief er an meinem Linux wenigstens.

Habe mitten in München einen maximalen Datendurchsatz von 0,5byte... Surfen nicht möglich, Emailn nicht möglich. Selbst Google lud nicht.

Laptop sonstwohingestellt, oben aufn Schrank, ans Fensterbrett, sogar aufn Balkon. Manchmal 20kb/s, nie mehr. Verbindungsabbrüche usw.

Also Brief geschrieben, von wegen Rücktritt, weil ja so garnix funktioniert. Und da ich schon wusste, dass des nen Trara gibt, Angebot gemacht, dass sie mir halt die Tage, die ich von der Flat tatsächlich genutzt habe, anteilig in Rechnung stellen sollen und den Rest zurückgeben + Geld für'n Surfstick.

Kamn Brief, sie könnten nix machen, schließlich sind "maximal 3,6Mbit möglich" bla bla bla. Brief zurückgeschrieben, dass sie das nochmal genau prüfen sollen, schließlich ist es unmöglich für mich, das von ihnen Angebotene Produkt zu nutzen usw. usf.

Bisher nix mehr gehört.

Größte Abzocke imo!

Erstens: Mahnung durch einen Glaeubiger erstmal nicht verwechseln mit gerichtlichem Mahnverfahren. Das sind Zahlungsaufforderungen und sonst nix. Rechtskraeftig vollstreckt werden, kann daher erstmal noch gar nichts. Erst wenn ein gerichtlicher Mahnbescheid im Briefkasten liegt, solltest du dir Sorgen machen. Dann hast du 2 Wochen Widerspruchsfrist und die solltest du nutzen, sonst wird das unbeantwortet ruckizucki zum Vollstreckungstitel.

Also was tun?
Sei ein guter Kerl und schreib dennoch mal prophylaktisch was gegen die Mahnung von o2 zurueck. Mit Kundennummer und Rechnungsnummer als Angabe und mit Erklaerung der Sachlage. Oder geh nochmal bei dem Typ im Laden vorbei und sag dem er soll alles notwendige _an Ort und Stelle_ mal an seinem PC in der Kundendatenbank vermerken.
Kann ja sein, dass o2-Germany nur nicht richtig durchblickt, was der o2-Dieter vom Laden nebenan wirklich mit dir abgemacht hat. Dann klaert sich da vielleicht ein Missverstaendnis schnell auf.

Kostenlose Hotline anrufen ist natuerlich auch noch eien Option. Da habe ich mit o2 auch gute Erfahrungen gemacht - aber ein wenig Zeit muss man sich dafuer nehmen.

Alle Hinweise und Ratschlaege ohne Gewaehr (weise damit darauf hin, dass ich kein examinierter Jurist bin).

So war gerade nochmal bei meiner lieben O2 Filiale und habe mir die Kündigung kopieren lassen, die sie Gott sei dank da hatten.

Bei einem Anruf des Mitarbeiters bei O2 stellte sich aber auch noch heraus, dass ich angeblich 40€ zahlen müsse 25€ Monatsgebühr + 15€ Rückbuchungsgebühr.
Der Mitarbeiter hat nochmal die Kündigung losgeschickt mit dem Vermerk auf rechtzeitige Kündigung.

Ich hoffe das hat sich alles erledigt.

MfG

Ich hatte den vertrag aus dem selben Grund auch. Insgesamt habe ich nun ~50 Euro gezahlt und bin aus der Sache raus, obwohl ich das Teil nach einer Woche zurückgegeben habe.. O2 ist halt einfach ein drecksladen.. man kann das Geld vlt zurückbekommen, aber mir war es in dem fall zuviel stress ^^

Hatte das auch und gute Datenraten, habs aber zurückgegeben weil ich DSL bekam, war eigentlich kein Problem..

ICh denke du warst in so nem komischen PartnerShop von o2, die haben nichts mit o2 an sich zutun und sind demnach auch relativ scheisse.

Original von lostsoul
ICh denke du warst in so nem komischen PartnerShop von o2, die haben nichts mit o2 an sich zutun und sind demnach auch relativ scheisse.

Fals es sich auf meinen Post bezieht: Nein, aber ich war in Krefeld. Die Mitarbeiter haben nichts mit Kompetenz zutun ;-)

man, ich habe die gleiche scueße gemacht und auch einen monat kostenlos getestet.

Wisst ihr woher die 2. 25€ kommen? ja, von der anfangs Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25€;

d.h. ein monat testen kostet automatisch 25+25€, krasse Frechheit,