Hallo
ich habe meinen Vertrag bei Mobilfunk Debitel verlängert, samt neuem Handy.
Das HTC one, schwarz kam also am Montag und ich entdeckte sofort, dass die Verpackung bereits geöffnet wurde und das Handy deutliche Gebrauchsspuren hatte. Außerdem ein Verarbeitungsfehler am Rand.
Nun meine Frage: ich habe das Handy eine Stunde später samt Protokoll abgesendet und ein Mitarbeiter sagte mir nun heute am Telefon, dass es sein kann, dass das Gerät nicht als " defekt " eingestuft wird .....
ich betone, dass ich das Handy genau 2 Minuten in der Hand hatte und direkt den schlechten Zustand bemerkt haben.
Lange Rede kurzer Sinn, ich finde nichts eindeutiges, ob ich auch bei einer Verlängerung ( vorzeitig) ein Widerrufsrecht von 14 Tagen habe, falls mir das Gerät nicht neu ersetzt wird, was ich strikt verlange.
Ein bisschen Licht im Dunkeln wäre nett
Danke 