Como comenté, anteriormente, volvi a mandar un mail preguntando como estava la situacion y detallanado el numero de tickets que tenia por nivel y que me caducaban pronto.
Me mandaron 2 respuesta la primera es esta:
Sobre los torneos en referencia y como se comunica en nuestra página, la promoción se ha detenido debido a problemas técnicos y volverá a estar disponible en cuanto se resuelvan los problemas, pero no sabríamos indicarle con exactitud cuándo estarán de vuelta, por lo que seguimos apelando a su comprensión y paciencia.
Seguramente al reactivarse se enviará información a los usuarios y/o se publicará la notificación en la sección "Promociones y eventos" de la sección de póker.
En cuanto a la expiración o validez de sus tickets, estamos consultando con el departamento responsable, por lo que tan pronto nos informen al respecto, le contactaremos de nuevo por este mismo medio.
La segunda respuesta fue esta:
Tras consultar su caso con el departamento responsable, sobre sus tickets o bonos que están por expirar (obtenidos en los torneos en referencia), le comunicamos como sigue:
Se ha removido de su cuenta de póker 17 tickets Rookie Challange stage 2, 1 ticket Rookie Challenge stage 3 y 7 tickets Rookie Challenge stage 4, por lo mismo que no pueden ser utilizados por ahora y que están por expirar. Sin embargo, pronto se le estará acreditando todos sus tickets, con nuevas fechas de vencimiento.
Hoy he entrado a mi cuenta y ya me han devuelto los tickets que tenia con la fecha valida asta el 28/12/2011 , o sea para 3 meses.
Espero que les pueda ser de ayuda.
Saludos,