Esto me respondieron desde FullTilt Poker
Hola Eugenia,
Gracias por ponerte en contacto con Full Tilt Poker.
Lementamos que tengas problemas con la conexión.
Lo que sucede en tu caso puede ser debido a "Internet Latency". Internet Latency o comunmente conocido por los jugadores online como "Lag" puede provocar que tu pantalla se congele y puede hacer que un juego online no funcione apropiadamente. A veces la gente puede pensar que este "Lag" o una mala conexión, es siempre culpa de los servidores del juego.
Por favor entiendo que cuando dos ordenadores se comunican a través de Internet, los mensajes, datos e información transmitidos deben recorrer otro gran número de ordenadores para alcanzar el destino final. Si uno de esos ordenadores tiene problemas, como resultado la velocidad de la comunicación entre su ordenador y el servidor se vera afectada.
Tambien, cualquier descarga o otra clase de actividad o aplicaciones activas en internet pueden hacer que la conexión experimente periodos de latencia (retrasos) los cuales pueden hacer que la conexión sea lenta o incluso que no funcione.
Algunos programas los cuales pueden provocar esto son messengers, aplicaciones de archivos compartidos, buscadores de internet, etc.
Por favor asegurate que cualquier programa que pueda utilizar banda ancha en Internet, esten cerrados mientras utilizas Full Tilt Poker.
Después de haberte facilitado esta explicación, si todavia tienes problemas de conexión, te ayudaremos sin ningún problems a investigar la situación.
Primero, necesitamos información acerca del sistema que utilizas:
* Que tipo de conexión a internet tienes (ADSL, satelite, modem, cable, 3G)?
* Que proveedor de internet utilizas?
* Utilizas una conexión sin cable?
* Tienes más de un ordenador conectado y compartiendo la conexión a internet?
* Experimentas algún otro problema con tu ordenador?
* Has tenido algún otro problema con Full Tilt Poker?
* Utilizas alguna otra aplicación (ej.: peer to peer file sharing, bit-torrents, instant messengers, streaming music or videos, Microsoft software, VOIP, herramientas de poker) mientras que juegas en Full Tilt Poker? Si es así, cual?
* Ves algún patrón en relación con la desconexión, sucede siempre cuando juegas ciertos juegos o tipos de juego, cantidad de jugadores, hora?
Lo siguiente, será que realices un traceroute y lo envies de vuelta a nuestro departamento técnico. El Traceroute nos ayudará a determinar porque tu conexión al servidor es débil y localizar el origen del problema.
Para realizar y enviar un informe Traceroute, por favor sigue estos pasos:
* Si utilizas Windows XP:
1). haz clic en "Start" y selecciona "Ejecutar"
2). Escribe "command".
3). Selecciona "OK". Esto hará que aparezca una ventana "command prompt" con un cursor parpadeando a continuación del símbolo ">".
* Si utilizas Windows vista:
1). Haz clic en el logo de Windows en la esquina de tu pantalla.
2). En el campo "Start Search" escribe "command".
3). Presiona la tecla "Enter". Esto hará que aparezca una ventana "command prompt" con un cursor parpadeando a continuación del símbolo ">".
Después de que la ventana command prompt ha sido cargada, sigue estos pasos para completar el traceroute:
1). En la ventana "command prompt" escribe "tracert 66.212.235.130".
2). Presiona la tecla "Enter". Puede tardar unos minutos en generar el traceroute report.
3). Cuando veas "Trace Complete" en la parte de abajo de esta ventana, haz clic en el botón derecho del ratón dentro de esta ventana y "Selecciona Todo"
4). Presiona la tecla "Enter" para copiar el texto de la ventana command prompt.
5). Responde a este email, y presiona las teclas "Ctrl" + "V" para pegar el texto de la ventana command prompt en el cuerpo de tu email.
Una vez que recibamos el informe traceroute, seremos capaces de investigar el modo en el que te podemos ayudar.
Gracias por adelantado por tu cooperación. Si tienes alguna otra pregunta, por favor no dudes en enviarnos un email. Estamos aqui para ayudar.
Saludos,
Alberto
Equipo Full Tilt Poker
Ahora respondo y le digo como sigue el cuento este 
