¡Hola rych182 !
En caso de haber encontrado algun tipo de inconveniente o fallo del software durante un juego, es necesario que se hagan las verificaciones necesarias.
Para esto, hay que enviar un correo electrónico a nuestra dirección de correo: ayuda@poker770.es, mencionado la fecha, el nombre y código completo de la mesa/torneo y, si es posible, la hora o el número de la mano.
Te recuerdo que para enterarte de estas informaciones, tendrás que ir a la sección “Mi cuenta” – “Historial de Torneos”/”Historia de Juegos”, que se encuentra en el lobby de poker.
Asimismo, te aconsejo verificar tu conexión de internet cada vez antes de empezar a jugar, a veces este tipo de inconvenientes se deben a conexiones de bajo ancho de banda o son causados por microcortes de conexión por parte del proveedor de internet.
Saludos cordiales,
Carlos del Equipo de Póker 770