Saltar al foro
¿Pero esto no se po...
 
Avisos
Vaciar todo

¿Pero esto no se podía hacer?

12 Mensajes
8 Usuarios
0 Reacciones
4,113 Visualizaciones
quarky2
Registrado: 17.10.2010
PokerStrategist

Acabo de mandar un correo a soporte de Pokerstars (bueno, en realidad es ya el segundo), pidiendo el borrado de mi cuenta en la .com para crearme otra en la .es, y mirad lo que me han contestado:

Hola xxxx,

Gracias por contactar de nuevo con PokerStars.

Esperamos que en este correo se te aclaren las dudas que tenías.

Lamentablemente, esto podría suponer un cambio de usuario, por lo que te invitamos a realizar la migración de tu cuenta . COM a .ES

Consideramos que una parte importante del poker consiste en conocer a tus rivales. Esto se debe a que, cuanto más se juegue en contra de alguien, mejor se conoce su estilo de juego y por lo tanto, cómo reaccionar ante éste. Si alguien cambia su nombre de usuario, los otros jugadores piensan que es un jugador nuevo, pero ese jugador aún los conoce, lo cual le da una experiencia de ventaja en las mesas.

A continuación le explicamos como realizar el proceso de cambio de dominio:

1) Ingresa a tu cuenta utilizando tu nombre de usuario y contraseña actuales.

2) Haz clic en el botón 'Crear cuenta en PokerStars.ES'.

3) Finalmente, haz clic 'Actualizar Software' para instalar tu nuevo programa de PokerStars.ES. Por favor nota que si haces clic en 'Finalizar', el sistema cerrará sin instalar el nuevo programa.

Por favor nota que tendrás que usar el mismo nombre de usuario que creaste en PokerStars.com para tu cuenta en PokerStars.es
Si tienes alguna pregunta acerca de este proceso, o cualquier otra cosa relacionada con PokerStars.ES, por favor contacta a support@pokerstars.es o visita nuestra página en:

http://www.pokerstars.es/

Saludos,

Alberto
Servicio al cliente de PokerStars
---
¡Somos poker!

¿Pero no teníamos derecho los jugadores a cambiar la cuenta y el nick al pasar a la .es? Lo del retrackeo y eso entiendo que pueda ser más espinoso. ¿pero el nick?


Responder
Citar
11 respuestas
quarky2 Autor del tema
quarky2
Registrado: 17.10.2010
PokerStrategist

Y si alguien me puede dar la dirección de correo de la DGOJ se lo agradecería, por que pienso reenviarles este correo para que vean lo en serio que se toman las salas sus notas aclaratorias.


Responder
Citar

El otro dia en el articulo de Cincodias el director de la DGOJ comento que es consciente de que algunas salas han pasado de sus notas aclaratorias y que cuando llegara el regimen sancionador el 15 investigarian las causas (si habia sido algo tecnico) y actuarian. Yo esperaria mas o menos a esa fecha porque es algo importante para los que han obtenido licencias viniendo del offline y aunque parezca mentiran en España tienen mas influencia que las grandes salas asi que estoy convencido que algo haran.


Responder
Citar
quarky2 Autor del tema
quarky2
Registrado: 17.10.2010
PokerStrategist

Les acabo de responder con esto:

Hola,

Se me ha denegado la posibilidad de borrar mi cuenta de Pokerstars.com para crear una nueva en Pokerstars.es. Según la nota aclaratoria publicada por la Dirección General de Ordenación del Juego el 31 de mayo de 2012 (tercer punto), se ordena que:

3º. Que la apertura de un registro de usuario bajo «.es» no está en modo alguno condicionada por la prexistencia de una cuenta de juego bajo «.com», ni puede reconocerse la posibilidad de trasladar al registro de usuario bajo «.es» ningún tipo de obligaciones o derechos prexistentes vinculados una eventual cuenta bajo «.com». En consecuencia, los nuevos registros de usuario bajo «.es» y, en particular, las cuentas de juego a ellos vinculadas, no pueden incorporar ningún tipo de derecho u obligación que traiga causa de un eventual y anterior vínculo entre el participante y una entidad respecto de la que el operador de juego mantuviera o pudiera mantener algún tipo de relación comercial o societaria.

Espero que haya sido un malentendido y se me permita ejercer mi derecho a crearme una nueva cuenta en el dominio ".es", a pesar de mi anterior cuenta en el dominio ".com".

Un saludo.


Responder
Citar

Las salas están aprovechando el espacio de tiempo hasta que entre el régimen sancionador, con esto dan tiempo a que la gente que tenía muchos puntos de jugador en la sala los pudiera pasar y no perderlos (cosa que me parece bien) y pillar a todos los impacientes que no se han podido "aguantar".

El DGOJ, probablemente les dé un tironcito de orejas a las salas, advirtiéndoles que si no lo hacen según han publicado, les sancionaran, y así con esto, tan contentos, las salas han salvado gran parte de los muebles.

Saludos


Responder
Citar
abcdefg182
Registrado: 28.11.2010
PokerStrategist

En la web de stars dice claramente esto:

· ¿Puedo abrir una cuenta nueva con otro nombre de usuario para jugar
en PokerStars.es?
· Sí, te está permitido hacerlo. Puedes crear una cuenta nueva con una
cuenta de e-mail diferente a la que usaste para crear tu cuenta de
PokerStars.com.

Eso sí, como dice Mefisto2004 hasta el día 15 pueden hacer lo que quieran por eso lo mejor es esperar.

Un saludo.


Responder
Citar
jcs1976
Registrado: 22.03.2010
Oldschool Grinder

Muy buena respuesta, a mi me dijeron lo mismo, en lugar de responderles, lo que hice fue ignorar su respuesta, eliminar cookies, abrirme una cuenta nueva desde otro email, y tengo la cuenta trackeada (ya estoy reciendo puntos) y con el bono de bienvenida.


Responder
Citar
quarky2 Autor del tema
quarky2
Registrado: 17.10.2010
PokerStrategist

Ahora me contestan con esto...

Hola xxxx,

Por favor nota que para autenticar tu cuenta y poder realizar transacciones de dinero real (jugar en mesas de dinero real, depositar, realizar retiros, etc) primero necesitas completar el formulario de dinero real.

Para completar este formulario por favor haz clic en el cajero y luego en "comprar fichas", y completa la información requerida:

- Nombre completo (el segundo apellido es opcional)
- Fecha de nacimiento
- Genero
- Número de teléfono
- Dirección
- Tasa municipal
- Número de identidad español

Si no tienes un número de identidad español, deberás seleccionar la opción de "No residente o ciudadano de España" en el formulario de dinero real y brindar la información requerida:

- Nombre completo (el segundo apellido es opcional)
- Fecha de nacimiento
- Genero
- Número de teléfono
- Dirección
- Número de identificación extranjero

En este caso, se te pedirá enviar una copia de tu documento de identificación con foto y una copia de una factura de servicios para verificar tu identidad y dirección. Te pedimos amablemente que envíes los documentos requeridos en los 30 días siguientes al momento en que completaste el formulario a verification@pokerstars.es o que los cargues por medio del lobby de PokerStars. Para hacer esto, por favor ve a "Contactar con el equipo de soporte / Subir documentos" y sigue las instrucciones.

Por favor no dudes en contactarnos para cualquier otra pregunta, y esperamos verte en PokerStars nuevamente.

Saludos,

Esteban V.
Servicio al cliente de PokerStar

Que rabia me da...


Responder
Citar
juanma1331
Registrado: 16.09.2008
Elite Grinder

Vaya panda de HDP


Responder
Citar

La verdad es que me tienen hasta los coj...!!

Llevo mas de 10 mails para intentar de que me expliquen como tengo que hacer cuando me vaya fuera para seguir jugando en sus salas.
Me voy fuera de españa pasado mañana y he rechazado las migraciones a la .es.
Pero claro si me voy fuera y me creo una cuenta en Londres .co.uk (pais al que voy a vivir ahora) y luego me dicen que ya tengo otra cuenta y me pongan pegas para hacer cash out es para matarlos.
Pero siguen y siguen sin contestarme nada, solamente se limitan a repetir el mismo mail.

Yo no se si hacen casting de mongolitos o algo por el estilo para contestar los mails, una y otra vez el mismo mail me envian. Supongo que sera un bot o algo. ¿Pero tantos millones que ganan y no tienen para poner un soporte tecnico en condiciones? No hace falta poner mentes brillantes para contestar mails...
Venden algo que no es y la verdad que me parece que se van a ir a la m...

Bueno, entraba y dejaba el comentario nada mas para descargar la calentura que me da el soporte tecnico de pokerstars!!!! :fuuu: :fuuu: :fuuu: :fuuu: :fuuu: :fuuu:

Saludos Pokerestrategas!
A ver si algun dia nos podemos encontrar en las salas jaja


Responder
Citar
abcdefg182
Registrado: 28.11.2010
PokerStrategist

Yo les he pedido que me pongan en contacto con el responsable del equipo de soporte y me han mandado un mail diciendo que lo transmitirán al departamento correspondiente, ya veremos...

La verdad están teniendo una actitud de vergüenza, dando datos contradictorios y casi forzándote a migrar contra tu voluntad.

Un saludo.


Responder
Citar
Maroto77
Registrado: 14.03.2009
PokerStrategist

Por esperar al día 16 no pasa nada, y podría pasar mucho.

Punto y aparte es qué datos y desde cuando puedan pasar las salas a Hacienda, tanto si se aceptó una migración voluntaria como si se crea una cuenta .ES dando la información personal de nuevo.


Responder
Citar