Bonjour à tous !
J'aurais besoin de votre aide concernant un souci qu'a une amie avec Winamax.
Je lui ai conseillé d'ouvrir un compte pour profiter de l'offre de premier pari remboursé jusqu'à 100€. J'en avais profité la semaine précédente et tout s'était bien passé pour moi (j'avais perdu mon pari mais il avait été remboursé). Elle a donc créé un compte, l'a crédité de 100€, a parié les 100€ et a reçu juste après un mail lui indiquant qu'elle n'était pas éligible à à l’offre de premier pari remboursé. Voici le mail qu'elle a reçu :
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Bonjour ,
Vous n’êtes pas éligible à l’offre de premier dépôt Winamax. Votre premier pari sportif ne sera donc pas remboursé.
Cette offre n’est valable qu’une seule fois par utilisateur, adresse IP, foyer ou compte bancaire. Elle est réservée aux joueurs n’ayant jamais effectué de dépôt sur un compte Winamax (y compris sur un compte qui a été fermé depuis).
Les conditions de l’offre de premier dépôt
Si vous avez des questions sur les conditions de cette offre, n’hésitez pas à contacter notre support client par email : support@winamax.fr.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’Équipe Winamax.
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Elle a créé son compte depuis chez moi sur mon ordinateur (donc même adresse IP) et on s'est dit que c'était pour ça qu'elle n'était pas éligible mais c'est quand même super abusé de la prévenir une fois qu'elle a misé 100€. Je lui ai dit de contacter le support pour leur expliquer le souci et le support lui a répondu que le blocage ne venait d'un problème d'IP identique mais du fait que nous avons la même adresse postale. C'est ma voisine du dessus et elle était descendue à l'apart pour regarder le match avec les amis.
Du coup, est-ce que l'un d'entre vous aurait un numéro de téléphone afin que je puisse contacter directement le service client de Winamax pour leur expliquer le souci ? J'ai cherché sur le site web et je n'en ai pas trouvé.
J'ai l'impression que les emails qu'elle reçoit sont soit des textes tout formatés à l'avance soit des emails automatiques et je pense que si j'explique directement son souci à une personne de vive voix ce sera plus simple.
J'aimerais bien lui trouver une solution parce que c'est moi qui lui ai conseillé de créer le compte et de parier et c'est une sacré somme quelle va perdre à cause de moi.
Si certains ont eu le même souci, n'hésitez pas à me dire comment vous avez fait et si il y a des documents en particulier qu'elle peut envoyer au service client pour se faire rembourser.
Merci d'avance pour vos réponses ! 
aussi je te propose de venir nous faire une jolie présentation dans la section 
Nolande
