problema tecnico 888.it update 2021

L'originale di Zaphod2
Buongiorno, vi scrivo per cercare di capire come risolvere un grosso problema rilevato su 888.it in seguito all'aggiornamento di 2 settimane fa.

Subito dopo aver effettuato l'aggiornamento del client, i tavoli non mi mostrano più la consueta schermata di buyin (quella grigia che appare contestualmente all'apertura dei tavoli cash game).
In mancanza di quella schermata, i tavoli restano freezati in attesa di una scelta che non posso effettuare, e se provo ad interagire con i tavoli, si sente il tipico suono di windows relativo alle finestre inattive.

Ho contattato il servizio assistenza, ma per ora non sono riusciti a risolvere nulla...

Ho aggiornato tutto quello che si poteva aggiornare, windows, driver Dell & alienware, java, directX e persino flash player nonostante non sia più supportato dalla adobe (il servizio assistenza me lo ha consigliato...)
Disattivato Firewall e windows defender, messo in whitelist l'applicazione di 888 e dato permessi per scavalcare qualunque controllo.

reinstallato più volte il client facendo pulizia di tutte le cartelle di configurazione sparse in giro, ma nulla, i tavoli continuano ad aprirsi mostrando un posto in registrazione, ma nessuna schermata per la scelta del buyin.

Ogni tanto, un tavolo (mediamente uno su 5), si apre correttamente e posso giocare, quindi non è nemmeno un bug che si verifica il 100% delle volte, ma sembra del tutto casuale, e non legato ad un particolare limite di gioco, o al numero di giocatori seduti.

Ho parlato con altri reg del sito, e alcuni di loro mi hanno detto di aver avuto problemi dopo l'update, ma tutti diversi dal mio. in alcuni casi il problema è risultato essere l'antivirus, ma come ho detto, ho già disattivato tutto senza successo.

Ormai è più di una settimana che non posso giocare normalmente, posso solo aprire tutti i tavoli e sedermi a quei 2 che per caso si aprono correttamente. Interagire con i tavoli freezati è impossibile, non si possono muovere nè chiudere, e l'unico modo per chiuderli è chiudere l'intero client.

Avete avuto altre segnalazioni di problemi simili? e se si, è stata trovata una qualsivoglia soluzione?

Grazie in anticipo
Zaphod

Io sto avendo esattamente gli stessi problemi, ho mandato 3 e-mail al supporto ma non mi hanno ancora risposto

hanno appena rilasciato una patch ma nel mio caso non è cambiato nulla.
Consola il fatto che almeno ci stiano lavorando

Anche a me continua a non funzionare niente, ho anche provato a disattivare l 'antivirus ma non ho risolto un cacchio

io continuo a chiedermi quanto ci vuole a fare un programma che deve solo visualizzare delle bitmap e fare normalissime comunicazioni via web.
e perche' questo richieda 200 mb di aggiornamento.
io direi che la risposta e' la pigrizia di chi programma queste piattaforme.

L'originale di gorgo80
io continuo a chiedermi quanto ci vuole a fare un programma che deve solo visualizzare delle bitmap e fare normalissime comunicazioni via web.
e perche' questo richieda 200 mb di aggiornamento.
io direi che la risposta e' la pigrizia di chi programma queste piattaforme.

Probabilmente i programmatori li pagano due lire (e anche il supporto presumo), per questo vengono fuori questi risultati...

L'originale di M4tti4

L'originale di gorgo80
io continuo a chiedermi quanto ci vuole a fare un programma che deve solo visualizzare delle bitmap e fare normalissime comunicazioni via web.
e perche' questo richieda 200 mb di aggiornamento.
io direi che la risposta e' la pigrizia di chi programma queste piattaforme.

Probabilmente i programmatori li pagano due lire (e anche il supporto presumo), per questo vengono fuori questi risultati...

forse sono indiani

Ok, tra varie prove e un po' di buon senso sono riuscito ad isolare il problema:
Coordinate relative alla risoluzione dello schermo.

Nel client ci deve essere qualcosa di sbagliato nella definizione delle coordinate a cui dovrebbero aprirsi le varie schermate in base alle differenti risoluzioni.
Il mio schermo principale è 3840 x 2160 e tutte queste schermate supplementari vengono aperte a coordinate esterne allo schermo, e quindi irraggiungibili manualmente.
Abbassando la risoluzione a 2560 x 1440 le coordinate delle schermate tornano a coincidere con quelle dei tavoli e tutto funziona come dovrebbe.

Quasi certamente si tratta di una mancata (o scazzata) ottimizzazione della grafica sugli schermi 4k.
due pollici in su per i programmatori...

almeno ora c'è un modo per giocare in attesa di una patch al software
(se mi danno il codice sorgente gli fixo pure quello )

fatemi sapere se anche a voi funziona, e se si, che risoluzione stavate usando

L'originale di Zaphod2
Ok, tra varie prove e un po' di buon senso sono riuscito ad isolare il problema:
Coordinate relative alla risoluzione dello schermo.

Nel client ci deve essere qualcosa di sbagliato nella definizione delle coordinate a cui dovrebbero aprirsi le varie schermate in base alle differenti risoluzioni.
Il mio schermo principale è 3840 x 2160 e tutte queste schermate supplementari vengono aperte a coordinate esterne allo schermo, e quindi irraggiungibili manualmente.
Abbassando la risoluzione a 2560 x 1440 le coordinate delle schermate tornano a coincidere con quelle dei tavoli e tutto funziona come dovrebbe.

Quasi certamente si tratta di una mancata (o scazzata) ottimizzazione della grafica sugli schermi 4k.
due pollici in su per i programmatori...

almeno ora c'è un modo per giocare in attesa di una patch al software
(se mi danno il codice sorgente gli fixo pure quello )

fatemi sapere se anche a voi funziona, e se si, che risoluzione stavate usando

Sei il numero 1, ho appena testato (per circa 20 minuti) quello che hai suggerito ed effettivamente sembra che funzioni!

Nel mio caso ho dovuto abbassare la risoluzione a 1600 x 900 da 1920 x 1080.

Non si vede proprio una favola per la mancanza dell'alta definizione e devi ingrandire un botto i tavoli per capire cosa succede però il software sembra girare fluido.

Domani riprovo

io sto giocando senza problemi nelle ultime 48 ore, il trucchetto funziona.
a voi sempre tutto ok?

Ragazzi cmq quasi tutti i SW vanno in crash con più schermi a risoluzioni diverse. Sembra essere win 32 bit che fa troppa fatica. Era così anche con vecchio SW di 888. Bisogna avere tutti gli schermi alla stessa risoluzione e funzioneranno tutte le app. Inoltre sarebbe il caso di avere rapporto d'aspetto sempre al 100% (consigliato da windows).

L'originale di omar2nd
Ragazzi cmq quasi tutti i SW vanno in crash con più schermi a risoluzioni diverse. Sembra essere win 32 bit che fa troppa fatica. Era così anche con vecchio SW di 888. Bisogna avere tutti gli schermi alla stessa risoluzione e funzioneranno tutte le app. Inoltre sarebbe il caso di avere rapporto d'aspetto sempre al 100% (consigliato da windows).

tra le varie prove effettuate, avevo staccato lo schermo secondario e riavviato. Anche con schermo singolo il problema persiste. Ora con la risoluzione abbassata sembra andare tutto bene anche col secondo schermo collegato.

L'originale di Zaphod2
io sto giocando senza problemi nelle ultime 48 ore, il trucchetto funziona.
a voi sempre tutto ok?

Si funziona!

Sono due giorni che non riscontro problemi.

Sono terrorizzato dall'aggiornamento che windows rilascerà a Maggio, ogni volta con 888 bisogna pregare che non collassi tutto...