alguem entendeu essa resposta que eu recebi por email do support?
Olá,
Obrigado pelo seu contacto.
Neste momento, estamos a passar por dificuldades técnicas em relação aos
nossos torneios Sit & Go. Por esta razão, toda a renovação de torneios Sit &
Go está parada. Continuaremos a prestar o serviço normal assim que for
possível.
Consideraremos o reembolso a jogadores que forem afetados materialmente.
"Afetados materialmente" significa que perdeu um número considerável de mãos
e que perdeu uma parte significante das suas fichas devido às "blinds" e
"antes".
IMPORTANTE
Se pensa ter sido afetado materialmente por este problema, por
favor envie-nos um email com o título seguinte na linha de assunto do email:
"REFUND: T#_________, $X+Y, User ID"
Em "________" deverá escrever o número de Torneio, em "X+Y" deverá escrever
o "buy-in" do torneio e em "USERID" deverá escrever o seu Nome de Utilizador.
Por exemplo, "REFUND: T#123456780, $20 + 2, KidJoker"
Para reembolsos de torneios múltiplos, por favor anote os torneios
adicionais no texto do seu email. Por exemplo:
T#123456780, $20 + 2
T#123456781, $10 + 1,
T#123456782, $50 + 5
etc.
Caso desconheça o número do torneio, poderá encontrá-lo através do seu
programa PokerStars, usando a função de histórico de jogos na janela principal:
"Pedidos -> Histórico de Torneios"
Por favor tenha em conta que todos os reembolsos estão sujeitos a uma espera
de alguns dias.
Agradecemos a sua paciência e a sua compreensão sobre este assunto.
Estaremos ao seu inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigado por escolher a PokerStars.
Com os melhores cumprimentos,
Nuno
Serviço de Apoio PokerStars