Сломался токен.

Привет, 4ertik

Я бы через день звонил.

Уже неделю от них письма жду - пока ни одного не получил, хотя им 3 написал.

4ertik, а ты на виповский адрес (vip@skrill.com) писал? Там обычно в течение суток отвечают. Или попробуй через форму обратной связи: выбираешь Category -> My Account ; Issue -> Security Token. Просто в факах на случай проблем с токеном предлагается единственный вариант - связаться с саппортом, каких то специальных адресов для этого не предусмотрено.

Если не верно отображается всего одна цифра можно же за 4 дня было подобрать и войти в акк, изменить вход в учетку, не?

Напиши пожалуйста как токен сломался. Мой часто со стола падает, но выглядит таким не убиваемым, что я не особо волнуюсь, а мб надо?

Воду на него пролил.... Подобрать не реально, так как похоже она не просто не верно отображается, а и отправляется в таком недоделаном виде ,т.е. палочек частично не хватает. Я пытался - но не выходит.

Offshore, на вип не писал, так как нет статуса вип. Форму заполнил, плюс сам написал, плюс позвонил.

Худший саппорт из всех что где либо когда либо встречал.

Мне тоже уже неделю не отвечают. До этого один раз обращался, ответили день на 4-й, хотя написано что в течении суток вроде. А сейчас неделю уже никаких ответов.

Эффективнее звонить в саппорт Skrill.

Жесть. Звоню им еще раз, они такие - русский саппорт отдыхает перезвоните позже 0_о

Ну так как все закончилось то? Разрешилась ситуация уже?

а гарантия у токена есть? или придется новый тебе покупать?

Уж чего-чего, а никаких гарантий на токены они точно не дают. Сейчас вроде даже для випов только первый токен бесплатный.

Оригинал пользователя KoJIeHbKa
а гарантия у токена есть? или придется новый тебе покупать?

Гарантия на усмотрение саппорта Skrill.

У меня тож начались проблемы с токеном. Цифры перестали отображаться корректно. Писал несколько раз - в ответ молчание. Потом позвонил им, описал свою проблему, они сказали, что перезвонят мне. Потом мне пришло письмо со следующим содержанием:

Thank you for contacting the Skrill Help Team.

Please excuse us for replying in English.

To further assist you with, please confirm the following details :

- Your full name and date of birth.

- Your postal address in the following format :

Country :
City :
ZIP
State :
Address line 1 :
Address line 2 :

- The serial number of the device you currently possess.

Please submit your answer by replying to our email.

Kind regards,
Ivelin

Вопрос в следующем: реально ли они могут запросить такие данные через электронную почту? Боюсь попасть на злоумышленников.

Punegoff

Эти данные те же, что и должны быть прописаны в аккаунте.
Они могут их запросить у тебя. Проверь внимательно емейл с которого прошло письмо.

PavKon
Пришло письмо с help@skrill.com
Значит все ок?

С емейлом все нормально.

- Your postal address in the following format :
Country :
City :
ZIP
State :
Address line 1 :
Address line 2 :

В таком же формате они запрашивали адрес, когда карта не пришла по почте. Так что думаю, что всё норм.

Да, проблема уже решена. Заказал новый токен. Спасибо за отклик.