[Geschlossen] Pokerstars software stürzt ab

ich hab nen aktuellen und schnellen pc, trotzdem hatte ich gestern auch so nen absturz, den ersten seit jahren...

hoffentlich fixen die das bald, trau mich garnich zu zocken.

Ich hab noch jemanden bei dem das passiert ist. Gerade ging's wieder aus und zusätzlich noch fast alle anderen Prozesse und dann Ne Meldung wie, "Zugriff auf geschützten Speicher gescheitert, Hinweis dass anderer Speicher beschädigt ist", meint der den RAM? Ich kann das nie richtig lesen . Ich hab voll Angst dass ich auf einmal die Software nach nem Absturz öffne und mein Kontostand beträgt 0. Der scheiß rsa Token kommt nicht an.
€: ich hab übrigens XP

habe ich auch seit dem letzten update.vorher war alles i.o

heißt das du bekommst die Software gar nicht mehr auf?

dann schick mal das Log-file an support@pokerstars.com und schildere dein Problem. Das LOG-File sollte unter C:\Users\Benutzer\AppData\Local\PokerStars (win7/Vista) zu finden sein.

Gruß AK

Original von Jiimbo
€: ich hab übrigens XP

sollte der Pfad ähnlich sein.... hab ich schon länger nicht mehr drauf

Ich bekomm sie schon noch auf. Aber manchmal stürzt sie ab. Vielleicht liegts auch am rechner. jetzt nachdem cih alles andere zu hatte gings. Beim nächsten mal schick ich da logfile weg.

Hi,

ich habe auch das Problem und auch das gleiche Table Theme. Konntest Du schon was herausfinden?

Ich hab seit dem letzten Update ebenfalls Probleme mit PokerStars. Musste meine letzten 4 Sessions (seit Freitag 12.11.) immer nach ungefähr einer Stunde abbrechen, weil die Software und der Rest vom Computer in die Knie gingen. Das äußerste sich in Form von kaum noch lesbaren Fehlermeldungen über "nicht genügend Systemressourcen" und massiven Grafikproblemen, weil die Anwendungen nicht mehr neu gezeichnet werden konnten. Es half dann nur noch der "manuelle" Shutdown über den Ausschalter.

Mein Problem: Zwei von acht Mal war PokerStars NICHT offen und das Problem is trotzdem aufgetreten. Die einzige Anwendung, die immer offen war, war Skype. Aber die Probleme bestehen erst seit dem letzten Update von PS. Ansonsten hab ich keine Updates durchgeführt.

Neu aufsetzen des Systems hat leider auch keine Abhilfe geschaffen. Alles lief rund für 3 Tage. Dann spiele ich heute die erste Session auf Stars und hab mittlerweile schon wieder 4 Freezes erlebt.

Ne Lösung hab ich (noch) nicht, aber werd wohl das Problem so oder so ähnlich an Stars weiterleiten.

Mein (Notebook-) System: Win XP SP3, Intel Core Duo 1,66 GHz, 2GB RAM, GeForce Go 7600

Habe ebenfalls ein Notebook mit XP(3 GB Ram) und allen ServicePacks bzw. Updates. Ich hatte vorher nie Probleme beim Spielen, erst nach dem letzte PS Update. Sobald ich mehr als fünf Tische offen habe, kommen diese Grafikfehler. Ich spiele stacked und sehe z.B. die Karten vom alten Tisch, weil sich der neu in den Vordergrund gepoppte Tisch nicht mehr neu zeichnet.
Eventuell hängt es auch mit dem Holdem Manager zusammen. Denn sobald ich das HUD schliesse scheint es zu funktionieren.
Habe auch mal versucht einen Screenshot zu machen, aber dann ist fast alles komplett schwarz. Sehe nur ein paar Fensterbeschriftungen in weiß, sonst schwarz wie die Nacht.

Ja da ist genauso wie bei mir. Eben Ging die software wieder einfach aus und nach erneutem öffnen sofort grafikfehler. Es läuft auch HM und Skype habe aber noch nichts davon ausgeschlossen. Werde nach der Session mal das logfile wegschicken.

Ich habe mal meinen Rechner neu gestartet und das Old Black Theme genommen. Keine Probleme mehr bis jetzt.

Also ich glaub langsam nicht mehr dass es an pstars liegt. Jetzt is bei mir auch noch alles andere vererrort. Xp switcht beim runterfahren mal aufn anderes design. Auf hompages sind anstatt schriften nur Striche... Ich hasse Computer. Die funktionieren doch eh nie.

Ich habe eine Antwort bekommen:

Hello xxx,

Thank you for your email and allowing us to be of assistance.

The log files you have provided indicate there is a problem with corrupted memory or possibly a corrupted hard drive. Fortunately there are few simple steps that can be taken to resolve this particular problem.

First ensure you have performed a complete virus scan of your system. If you do not have a virus program we recommend using the following free online scan.

http://housecall.trendmicro.com/

http://www.kaspersky.com/virusscanner

Next, please run the Scan Disk utility by opening a Command Prompt or DOS prompt under Start -> All Programs-> Accessories> Command Prompt and then entering the command "CHKDSK /F".

It is possible that the problem is related to spyware or adware, third party software that secretly installs itself on your PC. We recommend the following scans be used to ensure your system is clean.

MalwareBytes Anti-Malware: http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html?part=dl-10804572&subj=dl&tag=button

Super AntiSpyware: http://www.superantispyware.com/download.html

All of the above are free, and work well in conjunction with each other, finding things the other does not. Cleaning your system may free up more RAM and remove items from your system that affect your connection and our software functionality.

We would also recommend performing a registry scan and make sure that is clean. You can find a very good free program on the following link.

http://www.ccleaner.com/

Once you have performed the suggested scans above please uninstall PokerStars from your system and reinstall.

You may wish to back up USER.INI and NOTES.XML from the PokerStars directory. The easiest way to back up these files is to open the software and click on "Help" -> "Open My Settings Folder". Then locate those two files and copy them to a safe temporary location. Then uninstall PokerStars.

In Windows XP, go to Control Panel -> Add and Remove Programs and remove all PokerStars items.

In Windows Vista, go to Control Panel -> Programs -> Uninstall a Program.  Once there, uninstall all PokerStars items.

After you have uninstalled it, restart your computer once the software has been removed. When the computer has restarted, download and install a fresh copy of the software from our website:

http://www.pokerstars.com/download.html

Be sure to restore the two saved files once reinstalled, to do this please go to the 'Help' menu and then back to 'Open My Settings Folder'. Then close PokerStars and copy the files back into the folder. If you are asked to overwrite any files accept. You should then have no additional problems.

Please let us know any time we may be of further assistance.

Regards,

Henry M
PokerStars Technical Specialist

werd's nacher mal probieren.

Scheint ne Standardmail von Stars zu sein für solche Fälle, hab eine mit dem gleichen Wortlaut bekommen. Und es hat leider nix geholfen.

Ich denke mittlerweile, dass ich nen Hardwareproblem habe und es nicht an der Stars Software liegen kann, da die Probleme auch dreimal auftraten, ohne dass Pokerstars lief.

seh ich genauso. ich hatte mal ne meldung mit irgendwas memory... aber auch defekter HD bekommen. hm. die sache ist mein pc war sowieso !extrem! langsam. Neues system drauf lief er wieder schnell, doch als ich alle programme wieder installiert habe wurde er wieder langsamer und ist jetzt wieder fast so langsam wie vorher. wie kann man erkennen ob der RAM oder die disk kaputt ist? chkdsk /f hab ich schon öfters gemacht. Geht klar.

Da gibt's verschiedene Tools:

Um den RAM zu testen, wird gerne MemTest oder Prime95 genommen.
Für die Festplatte gibt es normalerweile von Herstellerseite entsprechende Tools zur Überprüfung. Einfach mal auf der Homepage schauen.