Da in den letzten Monaten und auch gerade akut viele Diskussionen (BBV-Regeln, div. Moderationsthreads, neue CMs, arterion/Pokervilla) auf ähnliche Hintergründe und scheinbare Konflikte zurückzuführen sind, möchte ich versuchen, das Thema in eine etwas größere Perspektive zu setzen & damit eine neue Basis zum Nachdenken & für Diskussionen zu schaffen.
1. Ökonomischer Hintergrund
Viele Diskussionen basieren auf dem Grundkonflikt, dass die Entscheidungen von PokerStrategy.com z.B. gegen Beleidigungen im BBV nicht verstanden & als Angriff gegen gewachsene Subcommunities / Bestandskunden gewertet und entsprechend mit Gegenwind quittiert werden.
Daher eine kurze Erläuterung zu einem bisher nicht so präsenten Aspekt: Dem ökonomischen Hintergrund. Statistisch gesehen posten gerade einmal 10% derjenigen, die $50 Startkapital erhalten, jemals auch nur 1 Post ins Forum. Noch weniger sind es, wenn man einen Filter wie ">10 Posts" anlegt.
Diese Forenaktivität korreliert jedoch extrem stark mit zwei für die gesamte Community sehr wichtigen Faktoren:
1. Erfolg (und damit Rake-Umsatz) beim Poker
2. Anwerben neuer Mitglieder über das Tell-A-Friend-System
Nehmen wir der Einfachheit halber an, jedes neue Mitglied, welches $50 erhält, verursacht $50 Kosten (was nicht stimmt, da z.B. die Akquise über Tell-A-Friend nicht kostenfrei ist).
Gehen wir weiterhin vereinfachend davon aus, dass die 10% derer, die mind. 1 Forenpost haben, 50% der Kosten wieder einfahren (müssen), da ein Freizeitspieler - selbst wenn er über ein Jahr $500 eigenes Geld verspielt - oftmals keinen besonders hohen Rake erspielt.
Das heisst, dass ein Mitglied, welches auch nur 1 Post im Forum macht, sozusagen $250 an Rake-Anteil für PokerStrategy.com erspielen 'muss', was im Schnitt mehreren tausend StrategyPoints und damit im Schnitt dem Erreichen des Gold-Status entspricht.
2. Kosten schlechter Stimmung im Forum
Aus entsprechendem Feedback im Verlauf vieler Monate über die Kanäle Forum, Email & Kundenservice-Tickets wissen wir, dass die teils aggressive Grundstimmung im Forum viele hundert Kunden abschreckt, aktiv am Leben der Community teilzuhaben.
Das heisst, dass aus der ökonomischen Perspektive die - gerade im Vergleich zu praktisch allen anderen Sprachen von PokerStrategy.com - aggressive Forenstimmung, immense implizite Kosten verursacht.
Weiterführung der vereinfachten Rechnung: Von 200 neuen $50-Empfängern pro Tag würden 10% aktiv im Forum werden & müssten im Schnitt über ihren Erfolg beim Pokerspielen je $250 für die Finanzierung Community beitragen. Wenn sie stattdessen abgeschreckt werden & damit ihre Ausbildung, Bindung zu Poker & Bindung zu PokerStrategy.com leidet, und sagen wir 20% von ihnen deswegen ausfallen und nur $50 statt $250 an Einnahmen erzeugen.
200 * 20% * 10% [$250 - $50] = $800 pro Tag = $292.000 pro Jahr.
Milchmädchenrechnung? Ja. Extrem weit weg von der Realität? Nein. Das sind Erkenntnisse, die auf Statistiken beruhen, die nicht ganz so vereinfacht sind wie die oben genannten - und letztlich dürfte das Grundprinzip der Abschreckung durch aggressiven Tonfall in der Community ja auch jedem einleuchtend sein.
Daher ist es für die gesamte Community wichtig, dass wir bzgl. der Stimmung im Forum einen Turn-Around schaffen - auch wenn dies für die 'Freiheit des Einzelnen' einen Rückschritt bedeutet, z.B. das Verbot vermeintlich witziger Beleidigungen.
Ich möchte an dieser Stelle jedes Mitglied unserer Community dazu aufrufen, mitzuhelfen, die Aktivität & Stimmung des Forums zu verbessern, damit es seinen eigentlichen Zweck möglichst optimal erfüllen kann.
3. Der Zweck des Forums bei PokerStrategy.com
Der Zweck des Forums lässt sich vereinfacht wie folgt darstellen:
I. Unterstützung des Lernens mit Hilfe von Strategiediskussionen & Handbewertungen
II. Lösung von technischen Randproblemen / Fragen zu Bonussystemen etc. [insb. durch Anfänger]
III. Unterhaltung / Motivation in Spielpausen / Downswings / ...
III. ist dabei wichtig, darf aber die Ziele I. und II. nicht gefährden. Dies sollte jedem auch einleuchtend sein - denn letztlich kann man bei Unzufriedenheit mit PokerStrategy.com bzgl. III. ja hierfür auch andere Foren wählen, während I. und II. in dieser Qualität nur hier stattfinden können.
4. Regeln im BBV
Aus den o.g. Erwägungen ergab sich, dass auch schmerzhafte Einschnitte wie eine kleine 'Kulturrevolution' unseres BBV akzeptabel sein müssen, um das Ziel zu erreichen. Selbst wenn dabei so mancher BBV-Afficionado sauer wird & ggf. die Community verlässt.
Gerade langfristig ist dies im Interesse aller kommenden Anfänger & auch aller Bestandsmitglieder, die hier auf Jahre hinaus Poker lernen & diskutieren möchten, notwendig.
Kurzfristige Turbulenzen haben wir durchaus erwartet - sind aber letztlich natürlich überrascht davon, wie intensiv sie sind & wie sie über Monate anhalten.
Die neuen Regeln im BBV - insbesondere das Verbot von Beleidigungen - sind allerdings unumstößlich & motivieren sich aus einer grundsätzlichen Überzeugung genauso wie aus den in 2. + 3. genannten Gründen. Dies bitten wir zu akzeptieren & selbst wenn ihr das nicht toll findet, das beste daraus zu machen anstatt den Konflikt weiter zu führen & wieder & wieder die gleichen Themen und Konflikte aufzuwärmen.
Hierzu auch ein Zitat von Korn:
Original von Korn
Gerade die besten Threads im BBV (kann man gut an den Daumen sehen) kommen eben wunderbar ohne Flames, Massenspam, etc aus. Du kannst dich durch einfaches Durchlicken selbst davon vergewissern. Durch die bessere Moderation im BBV ist die Trashquote im Vergleich zu früher sogar deutlich gesunken. der 20. FDW Thread ist eben auch irgendwann nicht mehr lustig.
Wer die Regeln im BBV tatsächlich weiter diskutieren / hinterfragen möchte, der möge sich auch bitte auf den dafür vorgesehenen Thread beschränken, denn darum sollte es hier idealerweise nicht gehen:
Neue Forenregeln auch im BBV - Fragen & Diskussion
5. Neues Community Management
Das neue Community Management unter Hadi & Michael ist hierbei eine Chance - allerdings muss es diese von euch auch ehrlich erhalten. Letztlich ist das o.g. Ziel ja im Interesse fast aller Mitglieder von PokerStrategy.com.
Daher haben wir uns entschieden, die Arbeit des neuen Community Managements besonders gut zu schützen - auch wenn dies erneute Konflikte mit dem BBV bedeutet.
Letztlich mögen hier viele argumentieren, dass Fenris über die Zeit der Community sympathischer geworden ist, weil er so locker mit den Witzen über seine Person umgegangen ist - ich wage hier aber zu sagen: Das ist ein inakzeptabler Preis!
Ihr wisst auch, dass gerade bei Fenris und gerade im Zuge der damaligen "BBV-Reform" und auch bis heute eine klare Kampagne gegen Fenris vorlag. Die Motivationen der Beteiligten mögen dabei unterschiedlich gewesen sein: Vom reinen Humor bis hin zum 'politischen' Versuch, Fenris unmöglich zu machen, damit man 'im BBV seine Ruhe' hat war sicher alles dabei.
Dies wollen & werden wir für unsere neuen Community Manager auf jeden Fall verhindern. Auch und zuvorderst, weil wir es bei unseren Mitarbeitern genausowenig wie bei unseren Mitgliedern lustig oder akzeptabel oder gar schützenswert halten, sich wieder und wieder über sie lustig zu machen. Das gebietet schon der Respekt vor den Persönlichkeitsrechten, welchen eigentlich jeder PokerStratege haben sollte.
Auch wenn euch diese Politik nicht gefällt: Lastet sie bitte nicht unseren neuen CMs an - wir haben uns zentral dafür entschieden.
6. Verbesserter Kundenservice
Wie bereits erwähnt, so sind gerade die erfahrenen Community Manager Hadi und Michael eine große Chance für uns alle. Sie können uns gemeinsam mit dem neu aufgestellten Kundenservice-Team für die deutschsprachige Community & dem noch aufzustellenden neuen VIP-Betreuungs-Team helfen, den Service & den Sinn des Forums und der Community für alle PokerStrategen zu verbessern.
An dieser Stelle daher nochmal meine Bitte, dieses Vorhaben zu unterstützen, auch wenn es lokal mit Einschnitten der subjektiven Interessen einer Teilmenge der Community verbunden ist. Letztlich funktioniert auch das BBV viel besser, wenn nicht soviel über Forenregeln, Moderation, gelbe Karten diskutiert wird - sondern eben die eigentlichen Inhalte des BBV im Vordergrund stehen.
Vielen Dank für's Lesen - und ich freue mich über jegliche Art von Feedback! 
