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888.es fake????!!!!

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vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

acabo de recibir este mail, en mi cuenta tenia 450€ :f_frown: :f_frown: :f_frown: :f_frown:

Estimado(a) -------,

En 888.es, la ultima cosa que queremos es que nuestros socios sufran algun tipo de problema personal, y nos ha consternado la situación en la que se encuentra.

Millones de personas disfrutan del juego sin problemas aunque si que somos conscientes que algunas personas pueden dejarse de llevar por la obsesion del juego/vicio. Como muchas cosas en la vida, lo que es placentero en moderación puede ser desastroso en cantidad.

Sin embargo, nuestra compañía promueve el uso del juego responsable, desanimamos a toda aquella persona que tenga un problema de juego en nuestro casino o cualquier otro establecimiento dedicado a los juegos de azar.

Gentilmente te pedimos que te abstengas de abrir más cuentas con cualquier otro sitio de juegos propiedad de o que esté gestionado u operado por esta empresa; dado que dichas cuentas se cerrarán en cuanto se detecten. En caso de que abras una cuenta nueva, 888PLC Spain podrá, a su entera discreción, retener todos los montos depositados y relacionados a dicha cuenta.

Tu dirección de correo electrónico ha sido eliminada de nuestra lista de correo.

Te recomendamos que desinstales nuestro software de tu PC, elimines cualquier aplicación de apuestas de tu móvil o tableta y desactives cualquier notificación de inserción relacionada con las apuestas.

Sigue los pasos siguientes para desinstalar el software:

- Haz clic en "Inicio", en el extremo inferior izquierdo de tu pantalla.
- Selecciona "Configuraciones".
- Selecciona "Panel de control".
- Haz clic en el icono "Agregar o quitar programas".
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar el software de 888.es y elimínalo.
- Dirígete a C:/Program Files y borra la carpeta 888.es que todavía puede estar ahí.

Cualquier apuesta de deporte no realizada que esté en tu cuenta en el momento del cierre, permanecerá abierta. Si dicha apuesta ha resultado ganadora, tus ganancias no se transferirán automáticamente a tu cuenta, sino que deberás ponerte en contacto con nosotros una vez finalizado el evento para que podamos retirar de forma manual los fondos por ti.

Es alentador que sea usted consciente del problema porque una vez identificado, puede ser tratado de forma inmediata. Le invitamos a que busque ayuda profesional si el juego no es algo que desea pero en vez algo que necesita.

En España - http://www.jugadoresanonimos.org/
20 questions http://www.jugadoresanonimos.org/preguntas.htm

www.gamblingtherapy.org

Una vez mas, muchas gracias por traer este asunto a nuestra atencion y desde aqui le deseamos las mejores de las suertes en el futuro.

Un saludo cordial,

Servicio de Atención a los Socios
888.es

que es esto????!!!! si yo no pedi nada de eso?
puedo recuperar mi dinero? hacer cash out por lo menos.


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23 respuestas
Cendros
Registrado: 07.04.2011
PokerStrategist

Hola vialy755, si no fuiste tu quien pidió auto-excluirte lo que deberías hacer es enviarle un correo electrónico al soporte notificándoles que fue un error.

Es probable que tu activaras esa opción por equivocación.. Comunicate con ellos y nos haces saber.. :f_drink:


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vialy755 Autor del tema
vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

ya les mande un correo y mañana los llamare porque hoy estan hasta las 4.
pero hay dicen :
, y nos ha consternado la situación en la que se encuentra.

asique yo creo que fueron ellos quien bloquearon la cuenta.
ha pasado alguna vez algo similar?


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manuelc1324
Registrado: 18.08.2011
PokerStrategist
funkphenomena
Registrado: 17.02.2007
Elite Grinder

tienen un servicio al cliente pesimo


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vialy755 Autor del tema
vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

super lentos e ignorantes,espero con ganas el dia de mañana para llamarlos por telefono aver que pasa. es una cosa muy rara lo que han echo,y si no me devuelven el dinero por lo menos,los denunciare.


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Pescadita
Registrado: 18.11.2013
Legacy Member

me hacen eso, pido el dinero y no vuelvo nunca mas


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vialy755 Autor del tema
vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

pues como no me dan el dinero,la lio parda.


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Glosaov
Registrado: 12.04.2014
PokerStrategist

estoy flipando


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vialy755 Autor del tema
vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

yo si que estoy flipando.:f_mad: :f_mad:
eso sera por ser un jugador ganador porque otra cosa no me explico.


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vialy755 Autor del tema
vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

solo espero que sea un fallo o algo ,y que mañana al llamar que me desbloquen la cuenta.porque no les voy a regalar 450e ni de broma.


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sara
Registrado: 20.09.2006
Poker Player

Hola vialy,

He visto más casos parecidos. No te preocupes que el dinero te lo tienen que devolver, además, estás protegido por la ley del juego en cuanto a la seguridad de tus fondos.
Sobre lo de tu "situación" como ellos dicen.... Como te dice Cendros si no has sido tú quien haya activado la casilla de auto-exclusión (por error), avísales y no tendrán problema en volver a activar tu cuenta. Si lo has hecho por error, también coméntaselo.

Saludos y cuéntanos qué te dicen!


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lOjOl2
Registrado: 12.03.2009
PokerStrategist

Hola vialy755,si no la activaste por error,puedes estar seguro que alguien de tu entorno no lo hizo por ti?,no te lo tomes a mal,pero no prodria ser una posibilidad?,te deseo que pronto puedas solucionar el problema.
De todas manera como dice sara,el dinero te lo tienen que devolver,seguire el hilo y si no es asi,te puedo ayudar paso a paso en denunciarlo a la DGOJ,aunque no tiene secretos,te metes en su pagina y te van dirigiendo paso a paso,anuque la verdad es que no es un prodigio de pagina y no parece estar hecha para facilitar las cosas a los jugadores Españoles.

Saludos.


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vialy755 Autor del tema
vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

ya esta resulto,acaban de desbloquearme la cuenta, un error humano dicen.jajaj..bueno muchisimas gracias a todos por el feedback!:f_drink:


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vialy755 Gracias estamos en duda, igual siempre suelen pasar esas cosas, oye me gustaria conversar de Poker quien me ayuda en manos xD :f_cool:


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lOjOl2
Registrado: 12.03.2009
PokerStrategist

Me alegro por ti,se disculparian al menos,no?.:f_drink:


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vialy755 Autor del tema
vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

Gracias,un poco borde en plan ¨son fallos humanos ,tal..¨ pero bueno .en enero me cambiarme de nuevo a pokerstars


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fxtotal4
Registrado: 13.08.2010
PokerStrategist

Menos mal. Yo pelo pescados en la sala a diario y de momento no me han bloqueado los fondos.


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vialy755 Autor del tema
vialy755
Registrado: 21.05.2014
PokerStrategist

hombre la verdad que hay mucho fish,pero poco trafico..que limite estas jugando?


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sara
Registrado: 20.09.2006
Poker Player

Buenas noticias! Me alegro de que esté solucionado!


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