Вопрос к PokerHeavenRU

Оригинал пользователя tolstiysanja
Посмотрел на сайте - адреса саппортов для обеих сетей одинаковы.

Да, адрес один и тот же, тебе нужно описать свою проблему, что в Poker Heaven (Microgaming) ты попасть можешь, а Poker Heaven (Ongame) не получается зайти.

Оригинал пользователя tolstiysanja
Подозреваю что это связано с тем, что регался в MPN а такой логин в онгейме просто занят.

Ты регистрировался в первую очередь в Poker Heaven, у тебя один аккаунт, один счет для игры в Poker Heaven (Microgaming) и Poker Heaven (Ongame). И то что логин в Ongame занят а в Microgaming свободен такого не может быть, скорее всего. Всякое бывает. Единственное что у тебя может быть разное это никнеймы в этих румах, которые отображаются за столами.

Оригинал пользователя tolstiysanja
И только что выяснил что акция на 100 еро только для MPN верно?

Ты говоришь про эту акцию: [Microgaming] Выиграйте €100 дополнительно на Poker Heaven в марте.
Данная акция проводиться в руме Poker Heaven (Microgaming).

Оригинал пользователя tolstiysanja
В общем жду ответ от саппорта, может придется как-то перерегистрироваться, волнует только что будет с привязкой в таком случае?(

Не надо будет перерегистрироваться, это, скорее всего, какой то глюк в руме. Я думаю, служба поддержки должна решить этот вопрос.

Спасибо:f_thumbsup:

Пожалуйста.

Прислали ответ насчет логина в онгейм.
Вдруг кому-то будет полезно напишу в чем проблема.
Сказали войти сначала через сайт а потом и в клиент.
Так и сделал при входе на сайте попросили создать псевдоним - создал.
Теперь при входе в клиенте использую тот же логин что и в MPN а в клиенте вижу вышеуказанный псевдоним.

Так же хотел поинтересоваться по поводу акции Endurance Challenge и рейк гонки, нужно ли в них где-то регистрироваться или я включаюсь туда автоматически?

А ещё внес первый депозит с кодом WELCOME, но бонус не активировался, уже написал в саппорт, но спрошу ещё здесь - это нормальная практика, он появиться позже?

Оригинал пользователя tolstiysanja
Так же хотел поинтересоваться по поводу акции Endurance Challenge и рейк гонки, нужно ли в них где-то регистрироваться или я включаюсь туда автоматически?

Регистрироваться не надо для участия в гонке. Я правильно понимаю, что ты имеешь в виду эту гонку: $10.000-гонка по набору очков на Poker Heaven (Microgaming + Ongame).
Для участия в акции Endurance Challenge регистрироваться надо, ты можешь пройти на сайт рума, в акции, и там ознакомиться c правилами, как пройти регистрацию для участия в этой акции.

Оригинал пользователя tolstiysanja
А ещё внес первый депозит с кодом WELCOME, но бонус не активировался, уже написал в саппорт, но спрошу ещё здесь - это нормальная практика, он появиться позже?

Не смогу помочь по этому вопросу, в любом случае ты написал в поддержку значит бонус должны активировать.

Бонус активировали, жаль только что вчера в холостую откатал:f_confused:
Есть вопрос насчёт лоялити поинтс:
Я так понял их можно обменять в любой момент на деньги, и если не обменял до конца календарного месяца, то это происходит автоматически, верно?
И что делать с Non-Cashable Points если их нельзя поменять на деньги? На сайте по этому поводу ничего не написано. Я думал там просто идет остаток не кратный 30-ти, а у меня уже 111 насобиралось, это ж почти 4 бакса!!!!:coolface:
Не хочу чтобы они куда-то терялись.

Привет, tolstiysanja.

Оригинал пользователя tolstiysanja
Я так понял их можно обменять в любой момент на деньги, и если не обменял до конца календарного месяца, то это происходит автоматически, верно?

Да, верно. Вот только не уверен, что они в конце месяца автоматом поменяются, так раньше было, но потом на форуме пользователи писали, что не обменивались автоматом очки. Я же сам так долго их не копил.

Оригинал пользователя tolstiysanja
И что делать с Non-Cashable Points если их нельзя поменять на деньги?

Очки, которые остаются при обмене можно использовать во многих турнирах и снг.
Открываешь лобби, понравившегося тебе турнира и смотришь если там возможность войти в турнир использовав очки. Таких турниров большинство. Ограничения составляют специальные турниры, турниры по билетам, фрироллы.

Ясно, спасибо:f_drink:
Получается, магазина у них нет?

Оригинал пользователя tolstiysanja
Получается, магазина у них нет?

Верно.

Itilgail, привет!
Есть ещё вопросик, мне не начисляются SP, я создал билет в службу поддержки, там мне ответили что номер акка указан в старом формате, и надо его указать в формате HVN_BETXXXXXX
Я копался в клиенте и на сайте, но так и не смог его найти, уже написал письмо в саппорт рума, но они отвечали обычно где-то через часов 15-18, может ты в курсе где можно самостоятельно узнать этот номер, чтобы я побыстрее его ввел и душа была спокойна=)

Когда я создавал акк, основную валюту выбрал USD, деп делал в долларах. Я так понял счет сохраняется в евро, и в зависимости от курса EUR/USD я каждый день вижу другое количество долларов. При выводе средств (вывожу я в долларах) по какому курсу происходит конвертация? Можно ли сделать так что-бы счет был в евро и я сразу выводил валюту на евро карту?

Привет, tolstiysanja.
Раньше вроде как можно было посмотреть этот номер при заходе в кассу, но сейчас касса видоизменилась, так что не знаю. У самого сейчас нет возможности это проверить. Можешь сам посмотреть, в любом случае саппорт рума должен помочь тебе с твоим вопросом.

Привет, KolyaGarbar.
Свой вопрос тебе нужно задать саппорту рума. Только они смогут помочь тебе в этом вопросе.

У мене появился вопросик, в сети MPN появился новый freeroll, Omaha PLO $200 - 23.03.2015, турнир будет проходить на постоянной основе, или разовый ?

Привет, ARTCL.
К сожалению, не смогу помочь по данному вопросу.
Тебе нужно написать письмо со своим вопросом в службу поддержки покер-рума.

Привет! 16.03.2015 я сделал вывод средств на 700$ в Poker heaven ongame. Они мне прислали письмо о том , что нужно подтвердить мою личность и место проживания. Я им отправил сканированные копии документов. И далее тишина, деньги в руме висят "готово к выполнению" а на вебмани мне не переводят.
Сегодня уже 02.04.2015. Уже прошло не мало времени, у меня появляются поводы для беспокойства)

Может с ними кто нибудь связаться узнать в чем дело?
мой ник selskipacik / poker heaven ongame

На мои письма они не отвечают почему то, писал несколько раз. Молчат долго.

selskipacik, ответил тебе здесь.

уже нашел что искал

Хотел сделать депозит в рум, ту его часть, которая микрогейминг, зарегистрировал аккаунт, собрался делать депозит со скрилла, но СЮРПРИЗ-СЮРПРИЗ мне высвечивает надпись, что этот скрилл-аккаунт уже существует\есть в базе данных.
Как ни странно, но это меня не удивило, так как я играл на ****** и 24Hpoker, но ГДЕ прописано, что я не могу делать депозит и получать бонус на него, если я уже играл в других румах этой сети?
Впервые сталкиваюсь с подобным извращением, просветите, можно ли что-то делать или забить на рум?

Привет, Rus2118.
Твое сообщение отредактировано. Смотри правила на форуме и сайте.

Оригинал пользователя Rus2118
Хотел сделать депозит в рум, ту его часть, которая микрогейминг, зарегистрировал аккаунт, собрался делать депозит со скрилла, но СЮРПРИЗ-СЮРПРИЗ мне высвечивает надпись, что этот скрилл-аккаунт уже существует\есть в базе данных.

Так в чем проблема, я просто не понял, ты не можешь сделать депозит с помощью Skrill?

Оригинал пользователя Rus2118
Как ни странно, но это меня не удивило, так как я играл на ****** и 24Hpoker, но ГДЕ прописано, что я не могу делать депозит и получать бонус на него, если я уже играл в других румах этой сети?

Ты можешь иметь по одному аккаунту в каждом руме сети MPN (Microgaming) и в каждом из них, получить бонус на первый депозит.