[Geschlossen] Status und PS points

Original von Mave34
@pure oder wer immer hier reinschaut:

Beim letzten "größeren" Punkteproblem (September) war nur FT betroffen und die Ausrede "Probleme bei der Datenlieferung durch FT" war relativ einleuchtend.

Da diesmal gleich die beiden größten Rooms Stars+FT betroffen sind:

Sag mir ehrlich, was sind die Odds, das es bei BEIDEN Rooms gleichzeitig zu Problemen kommt oder liegt das Problem doch irgendwo hausintern bei PS.com?

Dann sollte man die Leute aber nicht verschaukeln (wer bis 3 zählen kann hats eh schon durchschaut), sondern zumindest den Abzug der "alten" Points stoppen. Effektiv bin ich per heute bei 21 Tagen, die für den Status zählen, spornt natürlich für die nächsten Tage mit doppelten SP's nicht gerade an.

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Original von chris1989

Original von Mave34
@pure oder wer immer hier reinschaut:

Beim letzten "größeren" Punkteproblem (September) war nur FT betroffen und die Ausrede "Probleme bei der Datenlieferung durch FT" war relativ einleuchtend.

Da diesmal gleich die beiden größten Rooms Stars+FT betroffen sind:

Sag mir ehrlich, was sind die Odds, das es bei BEIDEN Rooms gleichzeitig zu Problemen kommt oder liegt das Problem doch irgendwo hausintern bei PS.com?

Dann sollte man die Leute aber nicht verschaukeln (wer bis 3 zählen kann hats eh schon durchschaut), sondern zumindest den Abzug der "alten" Points stoppen. Effektiv bin ich per heute bei 21 Tagen, die für den Status zählen, spornt natürlich für die nächsten Tage mit doppelten SP's nicht gerade an.

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Zusatz:

Beim letzten größeren Problem mit den SP's kam auch das RB von FT erst verzögert (glaube erst Mo oder Di der Folgewoche), dies machte das ganze plausibel, das das Problem auf FT Seite lag.

Da aber diesmal das RB auf den Cent genau und +/- 10 Minuten am Freitag kam, glaube ich einfach nicht an "Datenprobleme" bei FT.

Warum kann PS.com nicht EIN EIN EIN EINZIGESMAL sagen:

"Sorry wir wollten nur das Beste für Euch und die Prozesse verbessern, haben dabei aber einige DB's zerschossen."

oder anders: "Sorry, wir haben Scheisse gebaut"

Nein. Nix. Never. Nada.

SCHULD sind immer andere, und wenn man Korn nicht an seinem Zopf hinterm Schreibtisch vorzieht wie im Titan-Fall (von wem kommt nochmal das Startkapital?) passiert auch nix.

Diese ganze PS.com Policy ist einfach Kundenverachtend.

Original von Mave34
Zusatz:

Beim letzten größeren Problem mit den SP's kam auch das RB von FT erst verzögert (glaube erst Mo oder Di der Folgewoche), dies machte das ganze plausibel, das das Problem auf FT Seite lag.

Da aber diesmal das RB auf den Cent genau und +/- 10 Minuten am Freitag kam, glaube ich einfach nicht an "Datenprobleme" bei FT.

Warum kann PS.com nicht EIN EIN EIN EINZIGESMAL sagen:

"Sorry wir wir wollten nur das Beste für Euch und die Prozesse verbessern, haben dabei aber einige DB's zerschossen."

oder anders: "Sorry, wir haben Scheisse gebaut"

Nein. Nix. Never. Nada.

SCHULD sind immer andere, und wenn man Korn nicht an seinem Zopf hinterm Schreibtisch vorzieht wie im Titan-Fall (von wem kommt nochmal das Startkapital?) passiert auch nix.

Diese ganze PS.com Policy ist einfach Kundenverachtend.

#2

[x] markiert

Ich kann den Unmut ja verstehen. Leider kann ich nichts an der Situation ändern, da ich vom technischen Ablauf der Update keine Ahnung habe. Wenn ich wüsste, dass da von unserer Seite aus nichts passiert, würde ich das intern auch anmahnen. Allerdings weiß ich auch zufällig, wie gestresst einige ITler momentan sind, unter anderem weil sie versuchen, die Updates wieder zum Laufen zu bringen. Mehr kann ich dazu leider nicht sagen.

Original von Mave34

Diese ganze PS.com Policy ist einfach Kundenverachtend.

Dann geh doch woanders hin, wirst aber nix besseres im gesamten Internet finden.

Original von pure
Ich kann den Unmut ja verstehen. Leider kann ich nichts an der Situation ändern, da ich vom technischen Ablauf der Update keine Ahnung habe. Wenn ich wüsste, dass da von unserer Seite aus nichts passiert, würde ich das intern auch anmahnen. Allerdings weiß ich auch zufällig, wie gestresst einige ITler momentan sind, unter anderem weil sie versuchen, die Updates wieder zum Laufen zu bringen. Mehr kann ich dazu leider nicht sagen.

Ne Stellungnahme zu der Verweigerung des Statusupgrades wäre aber trotzdem irgendwie interessant... Beleg wieviele Punkte ich gemacht hab hatte ich im Ticket mit drin.

Ich schau's mir morgen mal an.

Ich finde, das mindeste was PS machen könnte, wäre OFFIZIELL auf diesen Missstand auf der Homepage hinzuweisen und nicht alle Leute auf Tickets zu verweisen und im Forum suchen zu lassen und vor allem, die Leute nicht im Dunkeln tappen zu lassen. Ich weiß jetzt immer noch nicht, was mit meinen erspielten Punkten passiert. Verfallen die oder werden die nachgeliefert oder was?

Klar, ist es nachvollziehbar, wenn ITler daran arbeiten und dass das nicht sofort behoben werden kann, aber ein einziges kleines Sätzchen auf der Homepage ist in 4 Sekunden geschrieben.

DAS ist wirklich nicht kundenfreundlich und sollte nicht sein.

Original von pure
Ich hab mir das mal angeschaut. Deine Durchschnittswerte lassen leider keine sofortige Hochstufung zu. Du kannst aber natürlich Screenshots schicken die ein gesteigertes Spielvolumen in den letzten Tagen belegen, dann ist das kein Problem. Ich weiß nur leider nicht, wie das bei Full Tilt damit aussieht.

kann ich dir nen screenshot von der iron man homepage senden?

Hab auch schon seit dem 13.12 keine Punkte mehr bekommen, obwohl ich jeden Tag mind. 200 FTP erspielt habe (2mal sogar über 600).

An meinem Status würde es zwar nichts ändern, aber wenn ich dadurch mein eigentliches RB am Freitag nicht bekommen sollte wäre das sehr ärgerlich (immerhin wären das mind. 50$ ohne heute und morgen dazugerechnet). Für jemanden, der NL25 spielt, sind 10-15 Stacks RB am Ende der Woche nicht grad wenig.

Das ist alles nicht cool!!

haha

ich dachte so "ey n fred is uebertrieben, aber es suckt schon das ich nichmal weiss obs schon reicht fuer diamond oder ob ich die promo noch nutzen kann/muss"....

also: das suckt schon! ♦

wird schon keinen grobe fahrlässigkeit sein (hoff ich). shit happens.

Original von kearney

Original von Mave34

Diese ganze PS.com Policy ist einfach Kundenverachtend.

Dann geh doch woanders hin, wirst aber nix besseres im gesamten Internet finden.

lol ♠_confused:

Original von Darkie81

Original von pure
Ich hab mir das mal angeschaut. Deine Durchschnittswerte lassen leider keine sofortige Hochstufung zu. Du kannst aber natürlich Screenshots schicken die ein gesteigertes Spielvolumen in den letzten Tagen belegen, dann ist das kein Problem. Ich weiß nur leider nicht, wie das bei Full Tilt damit aussieht.

Hab gestern auch geschrieben, dass ich auf Diamond hochgestuft werde (hab ca. 8000SP die letzten 28 Tage und hab nen Screenshot von meiner Iron Man Seite mitgeschickt, wo man die Punkte der einzelnen Tage sieht) und hab auch als Antwort bekommen, dass ein manuelles hochstufen nicht möglich ist. Ist ja irgendwie n schlechter Witz oder? Da grindet man sich ne Woche lang dumm und dämlich und kriegt dann gesagt sorry, das geht nicht, wir arbeiten aber daran, dass die Updates wieder regelmäßig kommen

Gut zu wissen. Dann werde ich wohl noch etwas auf bwin spielen müssen, wenns auf Full Tilt auch manuell nicht funktioniert.

Original von Darkie81
Ne Stellungnahme zu der Verweigerung des Statusupgrades wäre aber trotzdem irgendwie interessant... Beleg wieviele Punkte ich gemacht hab hatte ich im Ticket mit drin.

Original von arod22222
kann ich dir nen screenshot von der iron man homepage senden?

Ihr bekommt in Kürze neue Ticketantworten.

Danke, hat geklappt

Ich habe eigentlich versucht mir nun aufgrund der doppelten SP-Promo und da ich schon Urlaub habe (Grindaments) zumindest noch Platin zu werden. Jatzt habe ich in den letzen 5 Tagen übermäßig viel gezockt und nun kommen keine Punkte von Stars

Ist denn mal absehbar, wie lange das dauert, bis das alles wieder normal läuft?

Kann ich leider nicht sagen. So bald wie möglich, wörtlich genommen. Wenn du bei Stars spielst, kannst du aber einfach deinen VIP-Status aufrufen, wo ja auch drin steht, wieviele VPP du diesen Monat gemacht hast, und den an unseren Kundenservice schicken.

ich spiel seit dem 16.12.09 wieder getrackt und müsste schon längst silber sein vielleicht schon gold aber ich kriege keine sp-punkte. ich zahl rake und will die entsprechenden strategie videos, coachings etc in anspruch nehmen.