[Cerrado] Cuidado con WILLIAM HILL.

Gracias por sus comentarios.

El inconveniente, es que no es una cuenta asociada a Pokerstrategy.

Mi cuenta de Pokerstrategy, la asocié con partypoker. Allí me otorgaron el bono inicial, pero por desgracia lo perdí.

La cuenta de William Hill, es una cuenta que no está asociada con Pokerstrategy; entonces supongo que no hay nada que hacer.

Lo peor de todo este asunto, es que son tan descarados, que nunca me quisieron dar explicaciones, simplemente que era su decisión.

Ni siquiera les pedía mi dinero, sino una explicación de por qué cerraban mi cuenta. Nunca me la quisieron dar.

POr el chat, entraba continuamente a preguntarles...y nunca me daban explicación...solo que estaba cerrada e iba a permanecer así. Sin una simple razón.

Después de enviarles, muchos e-mails, se dignaron a responderme el correo que les puse inicialmente.

SI no les da pereza leer; aquí está el chat con el representante de William HIll. El último chat, y después me dijeron que no me responderían nada más.....(Esto fue mucho antes del e-mail que les puse........pero yo seguí insistiendo por correo electrónico para obtener una respuesta....):

Lucy: Hi, you’re speaking to Lucy. How may I help you?
: Hello
: I want to know about my account
: It´s still blocked
Lucy: Can you add more details?
: I want to know what is the response of the security deparment...
Lucy: I will need to verify your account in compliance with our standard procedures. To do this, I will ask you some questions regarding your account.
Lucy: Can I ask for username, your full name and date of birth?
: luilozaXX
: Luis Lozano
: 10 september 19XX
Lucy: And your full registered billing address and e-mail address, please?
: C patoni 33 XXXXXXX

: luilozaXXX@hotmail.com
Lucy: And please verify the answer to the security question.
: XXXXX
Lucy: Thank you for confirming the above information.
Lucy: Please bear with me. I am still coordinating your query
: ok
Lucy: Thanks for waiting.
Lucy: As it currently stands, your William Hill Account will be temporarily closed in conjunction with our security department's decision. Our Security Department will be carrying out further checks on your account, and until these prove satisfactory will the account be re-opened.
: OK Lucy.....I send you all the documents that you required to me....all explanations....I have been patient...but 11 days carrying out checks is ridicoluos.......My patience has reached its limit...
: I will contact the Commision of Gibraltar....GRA.....
: And request a complaint...
Lucy: I am sorry to inform you but you account will be closed as management's decision.
: What do you mean....the account will be closed totally?
Lucy: Yes,
: Jajaja ok! We will see it....
: So, you will steal my money?
Lucy: We have a specific department handling it.
: Only answer me.....Will you steal my money?
Lucy: No we will not.
: So what will happen with my money?
Lucy: We have a specific department handling it.
: But you had said me..that my account will be closed permanently
: So I wan to know....1) The reason.....and 2) What will happen with my money...
Lucy: Yes it is.
Lucy: It is management's decision.
: So The customer does not even have a right to know why his account was closed?
: And to know what will happen with his money?
: I didn`te receive any e-mail...to be informed of this situation
: So you Just close the account, steal the money ... and the customer is not entitled to ask what happened?
Lucy: We have reviewed the account and it will be closed as decided by the managerment.
: OK......why it will be closed? And what will happen with my money?
Lucy: As it currently stands, your William Hill Account will be temporarily closed in conjunction with our security department's decision.
: Lucy, Do not evade my questions....
: you try to confuse me saying me that my account is permanently closed....and my account will be temporarily closed....
Lucy: I am sorry but I do not have the complete details.
: I want to know 1) why my account is closed?..................2) What will happen with my money?
Lucy: First, the account is closed as per management's decision however I do not have the complete details.
Lucy: For the account balance, it will be handled by the relevant department.
: Ok, so you close my account and not even tell me why?
: Do you steal my money and did not even invent something to justify it?
: Where is the seriousness and professionalism of this company?
Lucy: Luis, I have explained it all to you.
Lucy: And I do not have the complete information about it.
: Explain all?
: You have not explained to me anything!
: I don´t know why my account is closed...
Lucy: It was the decision of the managerment.
: I don´t know why you are stealing my money...
Lucy: management*
Lucy: And we are not stealing your money.
: But what kind of explanation is that!!
Lucy: I have informed you that I do not have the complete details about it.
: If you are not stealing my money so where is my money?
: How do you call that?
: Lucy, could you give me the link of the Commission that regulates Williamhill, please?
Lucy: You may call us at +44 (0)870 600 0479.
: Call you for what?
: You already told me that my account was permanently closed.....
: 1) NO reasons..
: 2) No money...
Lucy: William Hill is licensed and regulated under the Gibraltar Regulatory Authority and we fully comply with any requirements which they stipulate.
: Ok, could you give the link of its website, please?
Lucy: Here it is http://www.gra.gi/index.php?site=gambling
: Ok thanks....Lucy, note that I will publish this chat on the forums, with your due permission...
Lucy: You are welcome.
: Conclusion: MY ACCOUNT IS CLOSED....I never receive any e-mail....in the chat don´t explain me anything...only that is a managament decision.....
: So my account is closed....1) NO reason......2) NO money..........................Only: MANAGAMENT DECISION........allright?
Lucy: The reason is it is closed as per management's decision.
Lucy: The balance will be handled by the relevant department.
: Ok.....enjoy my money Lucy with your family!!
: Thank you for your help....thank you for your attention...thank you for your time...

Denúncialos a algún organismo de consumo europeo... (no se como va eso).

Yo tenía pensado probar WH en verano pero visto que hacen estas cosas y despues de leer hace cosa de un año como Mansion ((mode ironic On)otra sala de la maravillosa red Ipoker) le robaba (porque vamos la historia no tiene otro nombre) creo recordar que unos 7K$ o 10K$ a Elvichente por unas condiciones que tenía pactadas de rakeback y que no cumplieron pues ya prefiero seguir donde estoy y no probar la red Ipoker porque por lo que se ve dejan mucho que desear.

Sebas

Ellos pueden hacer eso?

cerrar una cuenta y no dar ningun tipo de explicacion, solo que es una decision de administracion???

eso si es un robo total...

que verguenza.....cada vez le pierdo mas confianza a esas salas de poker online...pueden robarte el dinero y nada pasa......

vergonzoso

No te preocupes, aunque tu cuenta no esté asociada con nosotros puedo escalar esto y pedir que nos den más información y más detalles.

Lo que Lucy te dice es cierto, probablemente no le permitan dar información de por qué te cerraron la cuenta. Me imagino por lo que has puesto del chat, que tienen al departamento de fraude estudiando el caso.

Vamos a ver qué ocurre con tu dinero, si no hay nada que hacer con la cuenta, al menos que te lo devuelvan.

noooooooooooooooooooo esto es una joda, las manos son super std

si te sacan la plata es un choreo a mano armada, lo mejor que los adms de acan se pongan en contacto y postea en 2+2 tambien

no te dejes robar pibe

no hay derecho a que se roben la plata de frente......que hdp esos manes, 1300 morracos es mucho dinero.

original de sara
jartero29, voy a ponerme en contacto con WH inmediatamente, aunque no creo que nos den una respuesta hasta el lunes.

Espero que podamos resolverlo.

Un saludo

la mano esta perfectamente jugada, existe el slowplay, eso no es trampa, creo los que estan a cargo del departamento de historial de juego, ni el abc del poker se lo saben.
Lastima por que casi deposito 60 $ en william hills, y pues que mala suerte la tuya por yo si en titan poker he hecho chip dumping a sacos por un valor de 830 $ y aun sigo con mi cuenta claro ya no juego a pesar que tengo fondos, y recien me regalaron 10 $ para que vuelva a su sala a jugar.
Termino diciendo esto que comico y patetico de esta sala, que no se basta con tener las probabilidades que tiendan a ser equitativo, para que asi a la larga pocos ganen, y ellos se beneficien del rake.

me uno a los comentarios de solidaridad e indignacion...
es un robo completo

Jajajajajja, osea que si tenes AA y el flop es 72T tenes que dejarte la caja si o si?, un buen jugador que pueda detectar un set de otro villano no puede foldear AA porque William Hills te cerraria la cuenta, yo desde hace mucho tiempo que odio las salas de poker que no sean de las 2 mas grandes, es un peligro tener el dinero en esas salas.

Avisales q en Pstrategy hay un post donde mucha gente va a dejar de jugar en la sala.
Y q tmb lo vas a hacer en 2+2.

WOW, no puedo creer la explicacion q dan... WTF??? ahora tenes q jugar como ellos quieren? WTF con esto!

La hierba que a veces me fumo me deja afectado psicologicamente, pero esto lo supera con creces.

Si de verdad no hay nada mas allá de lo que nos has expuesto, es obvio que esto es un CLARO ROBO y no deberían quedar impunes aún si te devuelven el dinero.

¿Alguien sabe si mas allá de enviar correos y/o contactar vía chat se pueden emprender acciones legales contra este tipo de fraudes?

No solo me siento frustrado e impotente con este tipo de situaciones, si no que en cierta manera también nos estan robando a todos los que jugamos a Poker online cuando ocurren este tipo de cosas.

Desastroso, patético, indignante.

No solo me siento frustrado e impotente con este tipo de situaciones, si no que en cierta manera también nos estan robando a todos los que jugamos a Poker online cuando ocurren este tipo de cosas.

+100

Lo dije muchas veces, quienes jugamos poker estamos totalmente desprotegidos contra este tipo de cosas.

hace un thread en 2+2!
o si queres decime que lo hago yo

.

Que increíble e indignante que resulta tu situación no lo puedo creer! hace falta una legislación que realmente pueda regular estos casos ya que el cliente en estas situaciones esta en una desigualdad abismante.
1.- ¿solo con 2 manos tomaron la desicion de cerrar tu cuenta?
2.- Al jugar head up, la estrategia cambia totalmente.

¿que piensan estos tipos, si es que piensan?.

Espero que tengas éxito en la devolucion de tu dinero y que puedas encontrar el organismo regulador eficiente que pueda ayudarte ya que tienes todas las opciones de ganarle a la sala.
Gracias por la advertencia

original de vmarqui
hace un thread en 2+2!
o si queres decime que lo hagoyo

X 1000

Pues supuestamente son varios manos por el estilo de juego que llevo.

Pero yo no sé nada más que ustedes.

Por qué como pueden ver en el chat que anexé en otra respuesta.....NUNCA se dignaron en decirme por qué mi cuenta estaba cerrada.

Solo después de enviar numerosos e-mails, por lo menos solicitando una mínima explicación, me enviaron ese e-mail que ustedes vieron.

Siendo esas 2 manos, la ejemplificación del supuesto Chip Dumping que estoy haciendo.

Los animo a que me busquen, en pokertableratings...y miren cada una de mis sesiones y manos......mi nick es luiloza en Ipoker.........si algo encuentra una mano que considere que realmente hice chip dumping, lo invito a que la publique aquí.......

La verdad no entiendo nada por qué una sala de Póker que tiene millones de dólares de ganancias, tiene que hacer una cosa de estas.....

Lo que mas coraje me da, es que no se puede hacer nada.....Ellos pueden robar de frente y en completo abuso de su poder y todo se queda como si nada.

+1 A la indignacíon...
como pueden dar unos argumentos tan estupidos y menos en Heads UP!... Osea tenia una excelente percepsion de esta sala pero hasta que no te devuelvan los 1300 + otros 1300 no volvere a poner 1 centavo en ella....

Jugar en muchas salas de Ipoker es como jugar en casinos de mala muerte, en cualquier momento te duermen,te quitan todo y amaneces en una isla desierta... y a quien te quejas?... :fuuu:

2+2 = aplicar presion ajajja sape

original de ifrasan

original de jartero29
No quiero extenderme para no aburrirles.

Joder menos mal...

que payaso