L'originale di Lewong88
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Ho appena controllato l'email ed hanno riaccreditato i miei soldi dopo avergli detto che saremmo andati in tribunale.. meditate gente
Ma dai....
Bene per il riaccredito, pero' si resta basiti...
Meno male! Tutto è bene ciò che finisce bene. Cmq non è che le altre room italiane siano più sicure di Stars. Anzi, mi sa che le cose non stanno affatto così. Cmq, adesso vedi di attivare tutte le protezioni del caso e cambia la psw. 
Secondo me hai seguito la strada corretta minacciandoli di portarli in tribunale, prima non era possibile, sembrava quasi fosse colpa tua, guarda come hanno trattato Tropi, dopo in un attimo ti hanno ritrovato i soldi.
Però, hanno denunciato chi te li aveva presi? Forse la cifra non merita lo sbattimento, ma ci sarebbe da scrivere a loro pretendendo il nominativo per denunciarlo ai carabinieri.
Altra cosa importante, la polizia postale non fa niente, denunciate subito ai carabinieri o alla finanza, magari prima ai carabinieri e poi spedite per conoscenza alla finanza. Perché potrebbe essere un caso isolato ma non mi stupirei se saltassero fuori degli altarini.
Vorrei indagare rapidamente una cosa, ho una domanda sia per Lewong88 che per tropicana1: per caso avevate installato qualche software di aiuto per il poker?
Ve lo chiedo perché secondo me nella modalità c'è qualcosa di troppo ripetitivo, non ci sono solo i vostri due casi ma c'è anche un intero thread su twoplustwo con altri casi che hanno la stessa identica meccanica (password inserita senza errori, su sistemi apparentemente puliti e non compromessi da virus/keyloggers, con prelievo immediato su neteller), da cui ho il sospetto (chiamatela pure paranoia) che qualcuno possa aver inserito qualcosa in uno di questi programmi di aiuto. E' un semplice sospetto, ma mi sembra impossibile che ci sia questa meccanica così ripetitiva e solo su pokerstars.
Io ho sng go wizard e basta... Purtroppo ragazzi siamo tutelati per nulla , mi rispondevano nelle email come se fosse colpa mia di tutto.. vengono hackerati sistemi di sicurezza mondiale figuriamoci un account di poker quindi visto che ci sta questa possibilità le poker room non posso processare così alla leggera prelievi con conti mai utilizzati senza email mai utilizzate..
L'originale di Blitz76
Ma non usate il Pin stars? per maggiore sicurezza?
Proprio quando avevo intenzione di comprare la chiavetta...pufff...rewards store ridotto ai minimi termini 
Io ho già detto tutto quando è successo a me. Mi son fatta il sangue amaro . Meno male che a Lew è andata bene, non voglio aggiungere altro.
Mi dispiace ragazzi che accadono questi fatti, pokerstars secondo me è tra le poker room più sicure, mette a disposizione una serie di “optional” per proteggere il vostro account.
A parte la classica password, c’è l’autenticazione a 2 fattori col pin che vi arriva sul cellulare e altre funzioni...
Vi consiglio come norma generale di cambiare la password con una frequenza di almeno 3-4 volte l’anno e di attivare tutte le misure di sicurezza che ritenete opportune...
Con ciò non voglio giustificare pokerstars, è inaccettabile come il customer care gestisca queste situazioni, senza tutelare il cliente in alcun modo, ma suggerisco di tutelarvi apportando le protezioni possibili onde evitare il verificarsi di questi fatti 
Continua la telenovela.. Ora ho i soldi sul conto ma l'account bloccato per motivi di sicurezza.. ho effettuato tutte le operazioni da loro richieste ma sono 24 ore che l'assistenza clienti non risponde alle mia email e non sblocca il mio conto ... Un servizio veramente al limite del ridicolo
Non hanno un numero di telefono.. la chat oggi non è stata mai disponibilile nelle opzioni a differenza di ieri..alle email non rispondono.. se questo è il top in Italia siamo messi male
L'originale di Lewong88
Continua la telenovela.. Ora ho i soldi sul conto ma l'account bloccato per motivi di sicurezza.. ho effettuato tutte le operazioni da loro richieste ma sono 24 ore che l'assistenza clienti non risponde alle mia email e non sblocca il mio conto ... Un servizio veramente al limite del ridicolo
probabilmente è bloccato perchè stanno facendo verifiche su chi sia entrato..
Adesso,chiederanno di inviargli una tua foto con un documento in mano che sia leggibile,fai come ho fatto io una fotocopia in a 3 a colori e poi ti fai la foto.
ciao alla prox.
Niente dopo 2 giorni ancora conto bloccato e assistenza clienti che non risponde alle svariate email.. se questa è un assistenza clienti di un sito mondiale boh.. se entro stasera non provvedono almeno a rispondere ritiro i soldi e chiudo il conto
Devi avere pazienza e scrivere solo un'email per volta. Rispondono entro 24 ore, ma se li bombardi di email i tempi si allungheranno.
Una email sola e aspetti la risposta, poi DOPO se vuoi puoi replicare. 😉
Secondo me devi minacciarli di portarli in tribunale se non rispondono,magari funziona.:f_drink: 
